總結(jié)并分析了老外貿(mào)業(yè)務(wù)員的成功經(jīng)驗(yàn)，探討了除外語和基本專業(yè)知識外，一名優(yōu)良外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)與才能。

1)良好的工作態(tài)度。“無論做什么事，要做什么都要有一種態(tài)度，如果不能端正態(tài)度，那即使去做，也未必能做好。許多企業(yè)將無訂單歸咎于企業(yè)缺少定單的原因，歸咎于上司不支撐，歸咎于市場低迷，以及客戶刁鉆。而且不從自己找原因、不思索是不會自己找顧客，不推薦產(chǎn)品，不討價還價，不給顧客指路，完整認(rèn)為是外部因素造成的。這就不會有什么優(yōu)勢了，只是自欺欺人，帶給自己完整的消極能量。沒有準(zhǔn)確的處事態(tài)度，必定一事無成。

2)了解產(chǎn)品與市場。作為企業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)拓展的核心，如果對某一產(chǎn)品及其市場有深入的認(rèn)識，對其產(chǎn)品及其特定的市場，就無法精確地定位，在業(yè)務(wù)會談中無法把握住 的自動。認(rèn)識產(chǎn)品，才會有更好的發(fā)展前景，更大的發(fā)展空間；了解市場，能力做到有的放矢，有針對性地開發(fā)，進(jìn)一步經(jīng)營效力。一家企業(yè)的發(fā)展，不靠引導(dǎo)的一股沖勁，靠的是產(chǎn)品認(rèn)知和市場敏感性。分開產(chǎn)品，分開市場，也必定一事無成。

3)個性魅力和個人才能。凡是能講外語的都可以做對外貿(mào)易，但做外貿(mào)的并不全合適做外貿(mào)，也能做好外貿(mào)。一個人的魅力和才能對一個人能否成功有側(cè)重要的影響。那牽涉到自己和上級的關(guān)系，沒有上級的支撐，工作很難到達(dá)幻想狀況；自己和公司其他部門的關(guān)系，無法和生產(chǎn)部門有質(zhì)的飛躍。交貨時間，售后服務(wù)等方面充足調(diào)和好，有再強(qiáng)的業(yè)務(wù)才能也不行；自己和財務(wù)部門的關(guān)系，包含匯款，兌換率、帳目、發(fā)貨明細(xì)等。能很好地與財務(wù)交流，工作將更加順利和舒適。除處置好內(nèi)部關(guān)系外，在外交方面也要處置得當(dāng)。唯有依附自身的魅力和才能，能力使客戶安心，相信自己是一個可信任的人，能力將客戶資源從潛在客戶發(fā)展到固定客戶再發(fā)展為長期合作業(yè)務(wù)伙伴。精彩的外貿(mào)業(yè)務(wù)員既可爽朗活潑，又可內(nèi)向莊重，但必需善解人意。找到客人關(guān)注的問題，并對其更關(guān)注的方面給予及時、全面的回答，這肯定會給客人留下深入的印象。

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