身為對外貿易者，與外國商人來往的時間較長，但由于文化分別的影響，許多對外貿易人士對如何與海外客戶交流、相處并不明朗。特殊是我們介紹過產品和價錢后，那邊客戶的回答常常是：我再思考思考。一般來說，如果沒有下訂單，怎么催促也無濟于事，畢竟那邊的客戶肯定是不能明確的，但是這個時候必定要問客戶。假如顧客對我們的產品或公司有興致，那當然可以自動聯系，但若對此不感興致，那也不會給我們這樣的合作機遇，更是提都不會再提了。那對外貿易到底應當怎么問顧客到底怎么思考？

一、跟蹤顧客，不催促顧客。

先要明確客戶那邊有沒有收到樣品，如果收到樣品，那么要問一些關于產品有沒有其他疑問等基本問題，基本上是這樣問，就等客戶認可后再談下一步的問題。切記，必定要循序漸進，不能使顧客覺得壓力，也不能讓顧客認為我們太急。反之，如果時間富余的話，我們也可以發一些在市場上賣得對比好的圖片給顧客，讓顧客作參考。

樣品寄送后，應將電子郵件發給客戶，告訴客戶樣品達到目標地的大約時間。假如估量是一個星期后還是沒有資訊，那就持續給他發郵件訊問他們對樣品的看法，著重點更好放在產品上，這樣顧客就會認為，我們對比在意產品的反饋，不會刻意催他。當然，如果到那時還沒有回復的話，那基本上就是合作無望，只能證明顧客對這款產品不感興致。到此為止基本可以判斷客戶是否有合作關系。

二、以顧客為中心。

對于顧客的“我再想一想”，我們更常見到的做法，一些外貿人很可能順勢應下客戶的回信說：“好的，那我這邊就不打攪你了，如果以后您還有什么問題，可以隨時與我聯系。”就連一些外貿人也會保持跟客戶約下一次會晤，也許就連下一次的時間和地點也有商定。但這種商定往往以失敗而告終，如果不自動跟客戶聯系，很有可能就是在你沒有聯系的空檔，被別人輕易抓住。

即使我們做了這些盡力，更終能真正保存這個客戶嗎？更終成單的幻想機率是多少？顧客的回答是這樣的，能不能證明他沒有這個意思？事實上，我們這樣的回復只能讓客戶更舉棋不定，難以決定。所謂再推敲一下，其實就是想盡快停止這場談話，也許我們轉變一下心態會更好。

這句話一出，我們就把顧客心里的想法說出來，滿足了顧客心坎的想法，顧客自然也會樂意多和我們談一談，這樣，就增長了成單的概率。即使剛開端客戶并沒有想要深刻了解，也不可能被我們的話語所吸引，認真地看一下產品。所以，我們要讓顧客戰勝再推敲下的顧慮，必定要想想顧客到底怎么想。一個真正懂客戶的外貿人，就會成為那個客戶資源的傾銷員。

以上就是關于外貿人如何與客戶進行提高交流的分享，希望對您有幫助。

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