敦煌網7月9日發表關于近期DHL訂單請款提高成功率建議（以下簡稱公告）。

公告稱，關于近期部分賣家應用DHL請款失敗問題，經了解是DHL為保護客戶隱私不展現更終簽收城市及詳細地址信息導致，平臺需要核實發貨底單以及官方簽收證明綜合斷定是否符合放款規則?；谝陨锨樾危ㄗh賣家聯合店鋪實際運營情形綜合思考。

公告顯示，賣家已應用DHL發貨訂單，為提高放款幾率，可參考如下計劃：關注包裹的貨物信息，妥投后自動聯系買家確認收貨情形，如果買家已收 且無異議，引誘買家自動點擊確認收貨（ItemHasBeenReceived）按鈕；自動聯系DHL或者賣家的貨代公司獲取和訂單收貨地址一致的DHL簽收證明，在后臺“客服介入訂單申請”中進行“請款失敗申訴”，上傳發貨底單及DHL出具的簽收證明，平臺核實信息一致后將執行放款。

此外，未發貨訂單，為提高放款成功率，請參考如下計劃：與買家協商后改換其他同樣效力的物流方法；選擇（DHlink）線上DHL發貨，平臺將與DHL核實實際妥投城市，提高賣家的放款成功率；發貨后，關注包裹的貨物信息，妥投后自動聯系買家確認收貨情形。買家已收 且無異議，引誘買家自動點擊確認收貨（ItemHasBeenReceived）按鈕；自動聯系DHL或者賣家的貨代公司獲取和訂單收貨地址一致的DHL簽收證明，在后臺“客服介入訂單申請”中進行“請款失敗申訴”，上傳發貨底單及DHL出具的簽收證明，平臺核實信息一致后將執行放款。

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