決定進軍全球市場?然而你肯定會擔心很多問題:比如產品適合市場嗎?努力會有收獲嗎?做跨境電商,想要成功的第一步就是問對問題。要成功地面向國際推出電商網站,你需要注意以
決定進軍全球市場?然而你肯定會擔心很多問題:比如產品適合市場嗎?努力會有收獲嗎?
1、 做好市場調查
沃爾瑪在韓國損失了74億美元,因為它沒有針對韓國家庭主婦改進營銷策略。沃爾瑪做了這三個錯誤的決定,導致滿盤皆輸,而這些錯誤原本是可以避免的:
1)沃爾瑪在店里出售服裝、電子產品,然而韓國消費文化更親睞的是賣食品和飲料的超市。
2)沃爾瑪就是把產品放在盒子里出售,但是在韓國,最熱銷的是那些展示出來的商品,當地人還會拿著喇叭推銷。
3)沃爾瑪不熱衷于參與本地競爭,即使落后于對手,他們也沒有改變策略。
所以進入其他市場,你需要了解這個市場的消費文化,因地制宜,建立相應的營銷策略。
以下是進入其他國家市場必須要了解的基本內容:
1) 當地的競爭對手
2) 你在目標市場的工作分工
3) 當地消費者的喜好
4) 使用的購物設備(比如手機、電腦)
5) 購物渠道(比如網店、實體店或者社交媒體)
6) 支付方式(網銀、電子錢包、貨到付款等)
7) 配送方式(DHL、UPS、FedEx等)
查下目標市場的手機網購概率還是有必要的,因為全球有7.5億的人是移動購物消費者。除了要設計移動頁面,還需要提供移動支付選項。
2、 確保你的電商系統能適應國際市場
如果電商系統適應,能減少你不少麻煩。Magento就是一個不錯的系統,支持多語言的產品描述,提供無縫式庫存管理等。除此之外,還有Shopify。
除了Magento和Shopify,其他類型的平臺也可以銷售商品,其中包括電商平臺和社交媒體平臺。
電商平臺里,亞馬遜、eBay、阿里巴巴和Snapdeal等都是最受歡迎的平臺。
社交媒體平臺:社交購物最容易引進,而且人們越來越喜歡使用社交媒體。根據Social Media Today的數據顯示,Pinterest的平均訂單金額最高,有179.36美元,Facebook和Twitter分別為80.22美元和68.78美元
如果你對以上平臺都不感冒,插件是最后的解決方案,比如WooCommerce和Drupal Commerce。
3、盡量減少購物車棄置率
即使最受歡迎的支付系統,也有客戶離開。2015年全球平均購物車棄置率為68.63%。所以很重要的一點是為目標市場提供一個穩定的支付方案。
你可以考慮一下這些支付方案:
支付系統:PayPal、Amazon Payments、Master Card、Visa和American Express等
支付網關:支付寶、ProPay、Carte Bleue、MercadoPago和2Checkout等
支付集成:Stripe、Braintree、BlueSnap、Borderfree和Global-e等
4、制定本地化的內容和營銷策略
找到適合你的市場后,需要注意這些本地化問題:
當地語言:要把這些東西翻譯成本地語言,包括產品詳情、賬單、條款、隱私政策和網站內容
當地貨幣和支付方式:用當地貨幣顯示價格,提高消費者的信任
當地法規:按照目標市場的規定制定條款、隱私政策、保障條例和退貨政策。
當地語言風格:使用當地常見的語言風格,從而吸引客戶并建立信任
當地聯系方式&支持:提供本地服務,最大化你的信譽。你可以在本地申請電話號碼,提供當地語言的客戶支持。
5、根據當地的環境制定營銷策略
剛剛提到的沃爾瑪就是一個例子,它就是因為沒有根據韓國的市場行情制定相應策略,從而損失大筆金額。
對于國際電商營銷,有以下幾個建議:
關鍵詞分析:這一步非常關鍵,特別是準備用谷歌廣告的時候。應該了解當地消費者搜索產品所使用的關鍵詞。
本地化內容:海報、視頻和產品內容必須是本地語言自不必說,而且圖片最好能反應當地的文化。
利用Facebook廣告、Google廣告等,和本地有影響力的行業人士合作,這些都是你的營銷工具。和當地人合作,你的銷售人員應該要能和本地消費者交流。
每個國家情況不同,所以要相應制定你的營銷策略。最終目標是要取得成功,而不只是曇花一現。
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