“詐騙”、“跑路”等負面信息近日又再次出現(xiàn)在代運營行業(yè)。此次箭指一家名為“深圳市跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司”的代運營公司。據(jù)稱該公司主營代運營，而目前已有不少賣家受到一定程度的影響。而在26日，全球速賣通也發(fā)公告表示，建議賣家要謹慎選擇代運營商，并指出“深圳市跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司”并非速賣通官方代運營公司。作為此次“詐騙”風暴中心的當事人，深圳跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司CEO也終于站出來選擇發(fā)聲……

深圳跨境電商代運營行業(yè)陰霾不散

今年9月1日，速賣通官方賣家論壇中，一則十幾位賣家的聯(lián)名帖引起了雨果網(wǎng)的注意。該帖指出深圳跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司運營受理代運營業(yè)務(wù)，但半年經(jīng)營并無起色，且當賣家聯(lián)系傳奇網(wǎng)絡(luò)時，其內(nèi)部人員對于公司解散以及地址搬遷無正面回應(yīng)。眾多賣家在論壇帖子下，紛紛表示這是一家“騙子”代運營公司。據(jù)部分賣家表示，他們的損失都在兩到十幾萬元不等。而據(jù)不完全統(tǒng)計，受影響金額已經(jīng)高達幾百萬元。

在此之后，行業(yè)多個自媒體也發(fā)布了與該公司相關(guān)的數(shù)篇報道，并列數(shù)其種種“罪責”。其中，關(guān)于公司前身的深圳市火煋人科技有限公司是如何運營，傳言公司老板“跑路”，帶領(lǐng)核心成員及公司骨干另起爐灶等，如何進行“詐騙”以及“金蟬脫殼”進行了說明。雨果網(wǎng)了解到，這并不是行業(yè)發(fā)生的第一起被賣家定義為“詐騙”的代運營公司事件。早在今年6月，同樣是在深圳，龍華匯海廣場某代運營公司就被公安搗毀，經(jīng)理以上級別全被帶走，涉案金額達千萬。

跨境傳奇CEO胡波首發(fā)致歉信

而就在賣家極力聲討，表示深圳市跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司推脫責任之際，本月26日，該公司CEO胡波公開發(fā)表了致歉信，并就其公司的運營狀況，及網(wǎng)上的傳言等做了解釋。

該致歉信中說，他本人現(xiàn)正在深圳龍崗家中，為了妥善解決業(yè)務(wù)糾紛并彌補客戶損失，而做各種努力。信中表明，賣家們稱深圳跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)有限公司為“騙子”公司有所失實，并提供了相關(guān)代運營的證明：在facebook上注冊賬號并進行付費推廣、俄羅斯的VK推廣。

截圖如下：

另一方面，在信中他也承認代運營的困難以及管理上的不善，以及其在運營深圳市火煋人科技有限公司(成立于2015年1月)時，宣傳稱其公司為速賣通官方代運營公司的失實。他表示，當初自己并沒有意識到代運營業(yè)務(wù)會難以經(jīng)營。最后，公司出現(xiàn)嚴重虧損導致裁員，以及最終一批40多人的員工離職(跨境傳奇網(wǎng)絡(luò)科技的人員最大規(guī)模為70人)。他表示，整個事件中，他承擔著外界輿論的壓力及其產(chǎn)生的后果，但并沒有大家所認為的詐騙動機。

除此之外，他也就網(wǎng)上傳言的關(guān)于“公司法人和核心人員”、“被派出所拘留事宜”以及接下來的相關(guān)善后工作做了解釋，并呼吁還未聯(lián)系的受影響用戶可以直接撥打其電話進行聯(lián)系。最后也強調(diào)，在整個事件中，對所有曾經(jīng)信賴過我的客戶、關(guān)注或受累于此事的朋友、伙伴致以誠摯的歉意。

詐騙事件只是個案，但跨境電商代運營行業(yè)仍需沉淀

至此，整個事件似乎已經(jīng)水落石出，疑點被揭開。但“代運營”這潭水到底多深，如何安全淌過仍是值得我們深思的問題。為此，雨果網(wǎng)采訪了部分業(yè)內(nèi)人士，就“代運營”行業(yè)的現(xiàn)狀以及未來提出了自己的看法。

有部分賣家就此事件表示，胡波沒有詐騙動機，但卻構(gòu)成了欺騙事實。他們認為，代運營本來是適合那些已經(jīng)在跨境電商行業(yè)運營相當成熟的企業(yè)，幫助雖有產(chǎn)品供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，但缺乏運營技能，或者還未涉足跨境電商的企業(yè)進行轉(zhuǎn)型升級。代運營企業(yè)雖洞悉市場行情，了解藍海可探，且有資金基礎(chǔ)，但如若沒有足夠的軟實力，包括能力擔當?shù)倪\營人員，合理的符合賣家需求的規(guī)劃等，最終是無法達到之前與用戶承諾的預(yù)期效果，實則就是虛假承諾。

就近半年接連發(fā)生的多起代運營負面事件，業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示，雖然代運營符合商業(yè)本質(zhì)的邏輯，它仍然會存在各種問題?！皬陌l(fā)展時間段上看，如同國內(nèi)的電商代運營一樣，跨境電商代運營也會有一個從不正規(guī)向正規(guī)過渡的過程。這個新行業(yè)的發(fā)展前期，參與其中的人有的可能只圖賺個快錢，或者開展時還未能找到合適的方案來達到雙贏，而造成一些讓人無法接受的情況。另一方面，撇去發(fā)展階段的認知，任何行業(yè)都無法規(guī)范所有人的個體行為。這一事件應(yīng)當作為個案來看待，行業(yè)發(fā)展過程中，總會有一些人在創(chuàng)業(yè)的過程中出現(xiàn)認識不全面而操作不當，或不夠認真對待的情況。”他告訴雨果網(wǎng)。

除此之外，上述業(yè)內(nèi)人士認為，代運營這一模式如果要穩(wěn)定下來，還需要一些時間和積淀。一方面，跨境電商行業(yè)本身以及各個電商平臺需要不斷發(fā)展。一個行業(yè)的商業(yè)容量越大，有越多的人能賺到錢，自然能把這個行業(yè)做得更好。另一方面，作為一個技術(shù)型的服務(wù)行業(yè)，好的運營商需要一個沉淀的過程，如同國內(nèi)的電商代運營、國內(nèi)網(wǎng)站服務(wù)等，也是經(jīng)過大浪淘沙一步步發(fā)展過來的。

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