10月31日，在首屆中國國際進口博覽會召開前夕，中國國際商會、德勤與阿里研究院在上海共同發布《持續開放的巨市場——中國進口消費市場研究報告》。報告顯示，2018年跨境網絡零售將超過1萬億美元，作為眾多跨境電商中的一員，該如何站住腳跟，從這萬億市場中分得一杯羹?

中國進口消費市場概況

1、中國消費品進口市場展現出巨大潛力

據世界銀行數據統計，2010-2016年間中國進口消費品的占比一直維持總進口額的10%以上，充分顯現中國消費者對進口消費品的旺盛需求。

2、進口消費品結構日趨成熟

中國海關數據顯示，2017年中國的進口消費品市場品類不斷增加，消費者最常使用的日化、衣服、家居、食品、文教用品類進口消費品都出現不同程度的增幅?？缇畴娚绦鑼佣嗲拦?，豐富跨境商品品類與服務。

3、網絡零售助力中國消費增長

國家統計局數據顯示，2017年中國網絡零售市場整體規模達到7.2萬億元，全年增長近32.2%?？缇畴娚淘诰€下開設實體店，更有利于提高購物體驗，刺激更多消費。

4、中國消費市場分級發展逐步走向成熟階段

中高等收入人群正成為消費市場的核心力量，消費者開始從傳統消費轉向新興消費，從商品消費轉向服務消費，并且更加關注商品的品質、內容、體驗及其他多元化需求。

5、新一代消費者主導的未來消費市場

在新一代消費者主導的未來消費市場，對于實物消費的需求將進一步弱化，更看重需求和性價比。作為互聯網的原住民，對在線社交、教育、游戲有著更強的需求?？缇尘€上業務需要往更加多元的方向發展。

跨境電商要滿足消費者需求，需通過構建多元零售場景和分銷渠道，將顧客全面數字化，同時加快服務和體驗與商品進一步融合，使全渠道服務逐漸滲透到生活的各個方面。

中國跨境電商零售進口

消費洞察

2014年以來，消費群體迅速擴大、更加年輕化，消費更加多元化、常態化，跨境購習慣逐漸養成。

1、消費群體持續增長趨勢不變

2014年，跨境電商零售進口滲透率(通過跨境電商購買進口商品的人數占網購消費者人數的比率)僅有1.6%。到2017年，跨境電商零售進口滲透率已經迅速增加到10.2%。

2、消費群體年輕化，90和95后將成為最大的消費群體

進口消費群體中，90后與95后消費者人數、消費金額占比逐年提升，90后逐漸成長為進口消費的主力人群，95后也開始嶄露頭角。

3、各線級城市的人均消費全面提升

無論是一線城市、新一線城市，還是二、三、四、五線城市，跨境電商零售進口人均消費金額均獲得了不同程度的持續提升，顯示了消費升級趨勢的普遍化。

4、消費品類更加多元化

從進口品類看，消費者“對美好生活的向往”集中體現在“愛美麗”(美妝、服飾等)、“愛健康”(保健品、食品等)、“愛家庭”(數碼家電、家居用品等)三大品類。

5、消費行為更加常態化

通過對歷年新用戶的觀察發現，在嘗試通過跨境電商平臺購買進口商品后的幾年，新用戶的客單價、人均購買過的品類數均呈現逐年增長的態勢。

跨境電商行業展望

1、跨境網絡零售穩步發展，跨境業務前景樂觀

跨境網絡零售市場保持了持續且高速的增長，整體市場規模到2018年預計將超過1萬億美元，在整體零售中的滲透率也將接近20%。

2、行業整體成熟度提升，為行業發展提供支持

從中國跨境電商發展現狀來看，進口零售電商已由代購和海淘為主的探索期逐漸進入以B2C跨境綜合電商為主、多種模式并存的較成熟期。目前跨境電商的模式主要可以分為兩種：保稅模式和直郵模式。

在消費升級大趨勢下，各線城市的跨境電商零售人均消費金額均獲得了不同程度的持續提升，消費群體迅速擴大、更加年輕化，消費者更加注重商品之外的體驗、內容及其他多元化需求。

跨境電商升級建議

跨境電商需要通過更多的數字化資源和手段，打造新零售全鏈路數字商業，進而提升整體的運營效率，與消費者對接、互動并且及時準確高效地滿足消費需求?？缇畴娚碳涌煨铝闶坜D型，具體可分三步走：

第一步：開設體驗店，增強顧客購物體驗。同時通過多元零售場景和分銷渠道，將顧客全面數字化;

第二步： 對接多渠道供應鏈，豐富跨境商品品類與服務，充分滿足消費需求;

第三步：對接機構、物流公司、通關平臺，三單合一集中申報，加快物流運轉，提升顧客跨境購物效率。

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