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亞馬遜運營知識點合集(下),進來看看有沒有你想知道的內容-ESG跨境

亞馬遜運營知識點合集(下),進來看看有沒有你想知道的內容

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2019-12-17
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1.防止跟賣的大招:(1)產品本身的商標和外觀需要重新修改,包裝也需要獨立設計,最好能添加一些小禮品或者小配件等;(2)運營者需要制作一個警告信模板,對產品進行侵權測試、描述不符合投訴等等,遇到跟賣要

1. 防止跟賣的大招:

(1) 產品本身的商標和外觀需要重新修改,包裝也需要獨立設計,最好能添加一些小禮品或者小配件等;

(2) 運營者需要制作一個警告信模板,對產品進行侵權測試、描述不符合投訴等等,遇到跟賣要堅持不懈的投訴。


2. 如何提升亞馬遜排名?

(1)選擇好關鍵詞,360°無死角優化;

(2)多參加平臺活動提高流量,促進銷量;

(3)提高產品質量問題,爭取更多好評;

(4)提高頁面KPI:退款率、退貨率、配送時間;


3. 亞馬遜傭金請點擊


4. 亞馬遜為什么需要預留資金呢?

 亞馬遜會根據近期銷售增長和店鋪績效做評估,如果突然銷售過快,增幅很大或者店鋪表現不好,亞馬遜會對你賬戶的資 金進行凍結,審核賬戶表現,資金直到下一個轉款周期或者需要更長的周期才會釋放,在此期間最好處理好客戶問題,維 護良好賬戶表現,正常表現預留金額會慢慢適當。注意,新賬號即使表現良好,也會被預留,屬于正常現象。


5. 買家想要退貨怎么辦?

(1)未發貨時可直接取消訂單;

(2)已發貨可跟顧客進行溝通,若態度堅決則進行訂單攔截;

(3)自發貨賣家,客戶已經收到貨的情況下可先進行溝通,視具體情況處理,如果產品貨值不高可以直接贈送給買家,如果貨值比較高,可以跟買家協商部分退款,協商不成,可以授權退貨,讓買家寄到,具體運費由誰負責,可以進一步協商,不過一般建議賣家出運費,這樣可以避免賣家差評;

(4)如果賣家是FBA發貨的話,一切發貨退貨事宜都可以讓買家聯系亞馬遜的買家支持。


6. listing需要頻繁的優化嗎?

高頻率的Listing優化會影響Listing的穩定性,系統會對每次調整的listing進行重新計算排名。高頻率的優化頻次會導致Listing穩定性差,排名下降,進而失去購物車。當一條產品有銷量且銷量穩定增長時,意味著這條Listing已經表現不錯了,此時的Listing未必完美,但也足以在眾多搜索結果中呈上升趨勢,除了硬傷性質的信息填寫錯誤之外,不用隨意進行調整了,除非有足夠的數據支撐需要修改的需要。

 


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