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亞馬遜新手賣家物流怎么做?一文答疑跨境物流/倉儲/售后!-ESG跨境

亞馬遜新手賣家物流怎么做?一文答疑跨境物流/倉儲/售后!

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-12-06
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若您對跨境物流一頭霧水、不甚了解,別擔心,這篇文章將帶您輕松入門,揭開跨境物流的神秘面紗。

2022 亞馬遜新賣家入駐已開啟!小編在后臺常常收到新手賣家的私信,做亞馬遜跨境電商,物流到底應該怎么做,若您對跨境物流一頭霧水、不甚了解,別擔心,這篇文章將帶您輕松入門,揭開跨境物流的神秘面紗。


跨境物流可以理解為國際物流,具體是指把商品從一個國家通過海運、陸運或空運等方式運送至另一個國家或地區(頭程物流),并通過當地配送給來完成國際商品交易的過程(尾端派送)。商品從賣家手中發出,經歷多個環節,最終配送至買家手中。


當您在亞馬遜站點開店,開啟跨境業務時,需要將商品配送給海外消費者,您可以選擇賣家銷售,亞馬遜配送或賣家銷售,賣家自配送這兩種方式進行配送。您可以通過下圖直觀地這兩種方式跨境物流中涉及的具體環節:

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在本篇文章中,小編將優先向賣家們介紹"賣家銷售,亞馬遜配送"的相關內容。在后續的文章中,小編將分批為大家介紹“賣家銷售,賣家自配送”的流程、頭程物流、庫存管理、尾端配送、“購買配送”服務等詳細內容。



若您選擇"賣家銷售,亞馬遜配送"流程,您將會涉及到三個環節:

▲ 頭程物流

▲ 庫存管理

▲ 尾端派送

亞馬遜在跨境物流在這三個環節都有相應的解決方案,幫助您解決跨境運輸難題,減輕跨境物流的運營壓力。您可以通過下圖直觀地查看每個階段亞馬遜可以提供的解決方案: 


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在頭程物流階段,賣家可以根據自身需求,選擇亞馬遜跨境物流服務(AGL)或其他第三方物流承運商,將商品運送至海外的亞馬遜倉庫。


亞馬遜跨境物流服務介紹

亞馬遜跨境物流服務(Amazon Global Logistics,簡稱AGL)能夠為亞馬遜物流賣家提供穩定、高效、便捷的跨境海、空運官方頭程物流服務。從發貨,下單,付款到查詢/追蹤貨件狀態,賣家都能通過亞馬遜賣家平臺解決,實現賣家平臺體驗一站式跨境物流管理,流程透明。目前,服務的站點包括亞馬遜美國站、歐洲站(英、法、德、意、西)及日本站。


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通過亞馬遜跨境物流服務(AGL),您可以享受到:

▲賣家平臺一站式服務

從創建貨件到入亞馬遜運營中心,都可以通過賣家平臺全程在線管理,全鏈條的貨物透明追蹤

▲高效的跨境運輸服務

同時提供海運和空運,賣家可根據需求自由選擇

▲歐美免費鎖倉

賣家可以免費將貨物鎖定在美國或歐洲指定的亞馬遜運營中心

▲歐日優先入倉權

在歐洲和日本,賣家貨物擁有優先入倉權

▲目的地智能清關

亞馬遜將提供在線智能化關務信息填寫服務

▲運費到貨扣款

貨物進入亞馬遜運營中心后再扣費,跨境物流費用可通過賣家平臺直接支付

想了解亞馬遜跨境物流服務(AGL)更多詳情,請戳亞馬遜跨境物流服務詳解


第三方物流承運商介紹

除了亞馬遜跨境物流服務(AGL)之外,賣家也可以自行選擇第三方承運商完成頭程物流的操作。為了滿足賣家多方面的物流需求,亞馬遜推出了服務提供網絡(SPN)助力賣家們輕松查找第三方物流承運商資源。


亞馬遜在賣家平臺建立的服務提供商網絡(SPN)涵蓋了來自各個領域的第三方服務商,包括商品倉儲、配送、翻譯、稅務、商品合規等多個領域。賣家可以根據自身需求,查找合適的第三方服務資源。具體查看步驟如下




*亞馬遜僅作為信息資源方來提供第三方服務商名錄,您需要自行考量服務商的資質和相關服務水平,并確定是否合作。



目前,亞馬遜在全球共有185個運營中心,可以為您提供細致高效的支持和服務。各大站點還自帶多種工具和服務,助力解決各種跨境物流需求。


在運送到亞馬遜倉庫之后,您可以根據亞馬遜提供的標準存儲商品,進行亞馬遜物流倉儲管理(FBA Inventory)。您可以根據合理控制成本、提升資金利用效率、有效提升貨物流轉率這三個角度進行庫存管理。


新賣家在26周后將會獲得亞馬遜物流庫存績效指標(Inventory Performance Index,簡稱IPI),您可通過該分數了解庫存健康狀況,幫助您更直觀地查看庫存情況,協助您進行亞馬遜物流(FBA)庫存管理。后續亞馬遜會根據冗余庫存、售出率、無在售信息的亞馬遜庫存、有存貨庫存的因素決定您的IPI分數。建議您根據自身業務情況,長期監控、定期優化庫存。


您可以登錄賣家平臺,通過“庫存 > 庫存規劃 > 績效”,查看您當前IPI分數及影響因素情況。

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當您的商品售出后,亞馬遜物流(FBA)將協助您將您存儲于亞馬遜倉庫的商品配送給買家,同時提供相應的售后服務。



亞馬遜物流(FBA)

亞馬遜物流(Fulfillment By Amazon,簡稱FBA),是指賣家將商品批量發送至亞馬遜運營中心之后,由亞馬遜負責幫助賣家存儲。當商品售出后,由亞馬遜完成訂單分揀、包裝和配送,并為這些商品提供買家咨詢、退貨等客戶服務。您可以從下圖清晰地看到亞馬遜物流(FBA)所覆蓋的環節????

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亞馬遜物流(FBA)服務優勢

▲觸及海量Prime會員

Prime會員相較一般的亞馬遜買家,擁有更高的忠誠度,更大的購物需求。使用亞馬遜物流(FBA)配送的商品會帶有Prime標記,更易觸及亞馬遜全球海量、優質的Prime會員,幫助曝光及銷量提升。

▲次日達/隔日達配送服務

符合要求的商品將有資格享受亞馬遜Prime次日達或隔日達服務,幫助賣家加快配送速度,改善客戶體驗,提高買家復購率。

▲贏得“購買按鈕”

亞馬遜物流(FBA)的配送及售后服務有助于提高買家對賣家商品的客戶滿意度,獲得更多的商品評價,從而為賣家的商品贏得“購買按鈕”的機會。

▲全天候專業客服

亞馬遜使用當地語言為亞馬遜物流(FBA)商品提供全天候專業客服,幫助賣家回復買家咨詢,減少時間成本,運營省心更省力。


亞馬遜物流(FBA)優惠活動

除了便捷的一站式配送及售后服務之外,亞馬遜物流(FBA)還為賣家們提供了針對特定商品、地區的多種特惠物流解決方案,幫助優化物流成本,您可以點擊下方鏈接了解更多:

▲亞馬遜物流為新品提供入倉優惠的福利項目:

亞馬遜物流新品入倉優惠計劃

▲針對輕小且價格較低的商品的物流解決方案:

亞馬遜物流輕小商品計劃(Small and Light)

▲針對超重超大的商品的物流解決方案:

重型大件商品計劃(Heavy & Bulky)

▲針對拓展北美市場的物流解決方案:

亞馬遜物流遠程配送計劃(NARF)

▲針對拓展歐洲市場的物流解決方案:

亞馬遜物流歐洲整合服務(Pan-EU)、歐洲配送網絡(EFN)、


Q1:使用亞馬遜物流(FBA)需要單獨注冊嗎?不需要,當您在亞馬遜商城完成開店注冊時,便自動完成了亞馬遜物流(FBA)注冊。在您添加新商品選擇“配送渠道”時,您可以直接選擇“亞馬遜將會配送并提供客戶服務(亞馬遜配送)”。

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Q2:使用亞馬遜物流(FBA)之后可以使用其它配送方式嗎?

可以,同一賬號或同一賬號的同一商品可以同時使用亞馬遜物流(FBA)或者賣家自配送(MFN)的方式進行配送,您可以自主決定。


Q3:使用亞馬遜物流(FBA)之后,賣家還需要負責配送及售后嗎?

不需要,亞馬遜會協助您完成。


以上就是“賣家銷售,亞馬遜配送”流程的相關內容,您可以通過該流程,利用亞馬遜各階段所提供的解決方案,輕松解決跨境物流的諸多難題。后續,小編將會持續解讀,幫助您更好更全面地了解跨境物流的相關知識,敬請期待。

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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