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有人上萬review回歸,有人店鋪被限流...亞馬遜這是鬧哪-ESG跨境

有人上萬review回歸,有人店鋪被限流...亞馬遜這是鬧哪

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-11-05
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旺季當前,賣家們卻是喜憂參半,而這一切還都是拜亞馬遜所賜。

作為亞馬遜賣家,往往會遇到同行跟賣、惡搞等一系列糟心事。在感慨人心難測的同時,更讓人感到痛苦的是,亞馬遜比人心更難揣摩。


旺季當前,賣家們卻是喜憂參半,而這一切還都是拜亞馬遜所賜。


據賣家反映,亞馬遜一邊恢復誤判的二審賬號,甚至恢復了賣家被擼的評論;另外一邊又在繼續政策收緊。這給一顆糖打一個巴掌的操作,著實讓賣家們摸不著頭腦......


 


對于許多亞馬遜賣家來說,今年的亞馬遜,儼然是一部刺激驚悚的恐怖片。有賣家坦言:“自從做了亞馬遜,我就再也不去鬼屋過什么鬼節了,因為亞馬遜帶給我的刺激,遠遠大于這些鬼神帶給我的刺激!”


談到此,該賣家將自己的心路歷程一并擺在了臺面上:“前幾個月,因為欺詐刷單等問題把我一個店鋪關了,評論全部被擼光了,就是二刷的那種情況。當時壓力非常大,后續店鋪回來了,我們把貨移走,鏈接之前的時候一個賬號跟賣,業績慘淡,因為現在不能刷單,評論都很少。神奇的事情發生了,近日被擼光的上萬個評論又回來了!!!一夜之間,我們的評論在類目里面又開始占據優勢,訂單也隨之回暖!”


圖源于知無不言


溢出屏幕的快樂讓賣家們羨慕不已,紛紛感慨亞馬遜這番操作是大發慈悲。不過還有許多賣家的運氣就沒有這么好了。


賣家A:27號店鋪被判二刷,申訴了一次說不會再回復此郵件,評論也全部被擼了。


賣家B:我二刷店鋪也基本沒有下文了,前兩天上去看,發現還是沒有人回復,哎,上千條都沒有了。


話說回來,作為失而復得的賣家,在欣喜萬分的同時,依舊要時刻警醒。因為你壓根兒不知道,亞馬遜的下一顆雷在哪里,你又會以何種方式踩到。尤其是有違規“前科”的賣家,更要步步為營。



對于有違規“前科”的賣家店鋪而言,被亞馬遜大發慈悲放過已然是不易,要想做到和之前一樣的戰績,或許是個難題。


 一位賣家發帖稱:“上半年被封過兩次店鋪,都解封了。如今有款變體的不滿意率超標,導致整個父體流量直線下滑,變體沒什么排名,直接刪除了,但是如今依舊爬坡困難。”因此他猜測亞馬遜會對這類店鋪做降權處理,盯死有“前科”的店鋪,一旦有風吹草動,亞馬遜就會將店鋪流量腰斬。


圖源于知無不言


這種猜測也不是憑空而來的,有一位賣家很篤定這類店鋪確實會被降權,因為在他最近收到的一封郵件中,亞馬遜表示:我們檢測到您提供的一件或多件商品存在不可信的買家評論活動。很遺憾,因為評論會吸引更多買家查看受影響的商品,所以我們需要調整買家看到這些商品的頻率。


亞馬遜限流警告信,源自賣家分享


對此,其他賣家也持有不同的觀點。有賣家認為流量降權這種東西還需視情況而定,因為他的一個產品在今年五月份的時候,收到警告說自己的review違背了買家評論政策,亞馬遜將會減少買家看到此產品的頻率。然后在連續關注這個listing一個月后,發現流量的變化不大。因此,他猜測前文賣家所說的流量降權產生的原因可能有以下幾點:


①店鋪被封期間無法銷售,銷售排名和關鍵詞位置自然會下降。等恢復銷售的時候,原本的位置已經被擠下來,又沒有針對這個去沖排名,所以只會變的更差。


②市場流量可能是呈下降趨勢,只是賣家沒注意到,只看到自己的流量在下降。


③因為市場流量的下降,導致其他賣家不得不針對降價來維持單量和排名,這些流量自然向其他降價賣家傾斜。


對于亞馬遜是否存在降權一事,確實是眾說紛紜。但是即便是亞馬遜沒有限流降權,也會對這些有“前科”的店鋪追蹤一段時間,特別關注店鋪的一舉一動,所以這一類賣家還是要謹言慎行。


總而言之,亞馬遜一直在政策收緊的路上,這已經是板上釘釘的事實了。近日,亞馬遜又似乎有了新動作,擾得賣家的運營之路民不聊生。



自從亞馬遜嚴抓刷單測評后,站外推廣就成了賣家主要的推廣方式之一了,甚至官方也在前段時間推出“亞馬遜品牌引流計劃”,大有鼓勵大家去站外引流之意。


然而,據賣家反映,自己在做了站外后,排名起伏有點大,接著就收到了亞馬遜給到的警告信。大家可以仔細看看,這封警告信較以往的版本有很大不同。


圖源于賣家分享


另外據有同樣遭遇的賣家說,自己是完全白帽的做法,只做過幾次站外,也要寫POA的要求,感到心累。


有賣家感到疑惑,站外推廣不是合規渠道嗎,為何亞馬遜會對做站外引流的賣家下手呢?據業內人士分析,做站外時,有賣家采取折扣疊加的方式,產品幾乎白送,這個跟刷免評單差不多。短期內你的產品訂單量激增,流量都來自同一渠道,幾乎都是0元購,從亞馬遜系統數據的抓取,這個就很容易引起操控排名/銷量的嫌疑而導致封號了。不過值得欣慰的是,這種警告信比較好恢復,也不用過于擔心。


因此,通過此事,有賣家做站外引流的三個注意事項: 


1.站外本身沒有什么風險,但是盡量不要疊加。被買空庫存后容易被亞馬遜誤判為操縱銷售排名。

2.新店鋪以及新產品本身沒有太高的權重,建議做站外不要用太大的折扣(例如90%off以上),過高的折扣容易造成銷量激增面臨賬號被封的風險。

3.亞馬遜是鼓勵站外推廣的,只是做站外的時候,一定要防止coupon與code疊加(100%off的疊加)!


作為亞馬遜第三方賣家,總有人為刀俎,自己為魚肉的感覺。縱觀全年的局勢,在接下來的黑五網一,亞馬遜或許還會有新的動作也未可知,如何才能在他人的屋檐下避好雨呢?


除了繼續合規運營的步伐,更要謹防踩到亞馬遜的新雷區,時刻關注亞馬遜新動態、新手段、新要求才是一位合格賣家的覺悟。


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