近日，洛杉磯港和長灘港兩個港口的運營商宣布了一項新的附加費，向把集裝箱長時間滯留在港口的船公司收取新的每日費用。

新增附加費實施細節如下：

從11月1日起，將向把集裝箱長時間滯留在港口的承運人收取附加費，每個集裝箱收取100美元，每集裝箱每天增加100美元（即多滯留一天就多收取100美元/集裝箱）。

收取附加費的適用情況：

洛杉磯碼頭現在的狀況是太多的集裝箱在碼頭導致沒有更多的空間來停放不斷的卸下來的集裝箱，碼頭需要更多的空間，所以希望通過更快的周轉來提升作業效率，港口方面表示，收取的附加費將用于港口的建設，以加快貨物運轉的效率提升與提高港口作業效率為目的，同時減少擁堵。

1 探究客戶退貨原因

客戶選擇退貨原因有很多，這個時候，我們要知道買家退貨的原因，在賣家后臺，通過績效-買家之聲可以獲取買家反饋、買家滿意度等指標，收集買家退貨理由，并在后期對產品/listing不斷進行改進，可以減少退貨現象。

2 如何利用listing降低退貨率

很多客戶退貨的原因是因為他們收到的實物和產品listing不符。所以想降低退貨率，就要優化產品listing，讓消費者知道自己買的是什么產品。

在產品描述的時候，最好完整描述產品的大小顏色，尺寸，材料、質量、生產地、保修服務、產品使用說明、常見問題解答?等信息，讓賣家可以更加全面的了解產品，這樣客戶收到貨后因覺得產品不符而退貨的可能性就會降低。

此外，產品出廠時的品控也要把握好，不要有明顯的瑕疵。

3 重視review，找準產品對癥下藥

分析評論就是一個了解買家使用感受的優質渠道，從評論中，找準當前自身商品的優缺點和listing頁面的不足，然后對癥優化。

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