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爆品被假貨跟賣?!亞馬遜旺季重點提醒:保Listing命脈-ESG跨境

爆品被假貨跟賣?!亞馬遜旺季重點提醒:保Listing命脈

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-09-09
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重中之重,避免旺季被“截胡”的準備工作,你也列入運營重點了嗎?

黑五網(wǎng)一的籌備,

進展到哪一階段?


促銷活動都提報了嗎?

Listing和店鋪都優(yōu)化了嗎?

物流備貨是否規(guī)劃完畢?

……


重中之重,

避免旺季被“截胡”的準備工作,

你也列入運營重點了嗎?


亞馬遜

今天小編邀請到了賣家Lorain,請她來分享黑五網(wǎng)一的運營規(guī)劃。針對新手賣家,希望可以幫助大家對大促有一個整體的規(guī)劃;資深賣家,可以重點關(guān)注如何避免風(fēng)險。



我們2018年上半年入駐亞馬遜,至今經(jīng)歷了3次黑五網(wǎng)一,總結(jié)下來,我們的黑五網(wǎng)一備戰(zhàn)時間線如下:


首先,與品牌或Listing合規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)等工作,不要等到大促前,而要在日常店鋪運營中就高度關(guān)注,大促前只需最后排查,規(guī)避大促期間不必要的風(fēng)險。

開始旺季主推產(chǎn)品選品工作,物流倉儲信息確認,開始備貨計劃。

9月中完成發(fā)貨,開始籌備推廣方案和物料,通過品牌打造工具優(yōu)化店鋪提升出單率。

Listing、廣告、大促活動等合規(guī)審核和風(fēng)控的最后排查。

各項落地工作全方位檢查再確認,確保安全迎大促。


亞馬遜
今天我們主要針對日常運營和9月的重點,聽聽Lorain的經(jīng)驗。



Listing和品牌的保護是我們旺季的“命脈”,之前踩過一些“坑” ,總結(jié)成兩點經(jīng)驗分享給大家。


01 Listing合規(guī)自查

2020年11月份,我們美國站的一些爆款,遭遇Listing合規(guī)問題而導(dǎo)致錯過了旺季。總結(jié)經(jīng)驗之后,現(xiàn)在我們在日常運營中就會尤其關(guān)注:

包括標題的字數(shù)、A+頁面、圖片、視頻等。

我們的產(chǎn)品是電子產(chǎn)品,在不同的國家需要確保認證的完善性,已經(jīng)排查專利侵權(quán)的可能性。

在小語種站點銷售的產(chǎn)品,還需要留意語言是否地道。


02 品牌保護

我們的品牌可以說是完全在亞馬遜上建立、成長的。2019年,我們在美國申請了商標,并在亞馬遜美國站進行了品牌注冊。


品牌建立之后,對Listing的保護很明顯,一旦遇到侵權(quán)的行為,我們可以向亞馬遜舉報、尋求幫助。但是作為一個年輕的新品牌、新團隊,反省自己做得不夠好的一點,是沒有在品牌的早期進行全球布局。


后來業(yè)務(wù)拓展到亞馬遜日本站的時候,發(fā)生了商標已經(jīng)被搶先注冊的情況,只能通過法律手段解決,這點不管是對品牌還是生意,都是比較痛心的,希望各位正在建立品牌的同行們,也可以吸取經(jīng)驗教訓(xùn)吧。





2019年4、5月之前,我們在亞馬遜美國站賣的好的產(chǎn)品常常遇到假貨跟賣,幾乎每周都要花時間處理。


后來我們開始把銷量高的產(chǎn)品,加入Transparency透明計劃,基本杜絕了假貨跟賣的行為,我們在旺季的備戰(zhàn)也能更放得開。


我們品牌在全球范圍內(nèi),已有130-140個ASIN加入了Transparency透明計劃,覆蓋了出貨量的70%-80%之多。


并且對于剛才提到的一些商標不幸被搶注的站點,只要品牌在任一站點完成了亞馬遜品牌注冊,都可以加入Transparency透明計劃,避免假貨。比如,目前我們在亞馬遜加拿大站點90%的產(chǎn)品都加入了Transparency透明計劃。

亞馬遜

Transparency透明計劃不愧是旺季“護身符”,解除賣家假貨跟賣困擾,保全流量和銷量!詳細了解一下,它的預(yù)防機制是如何實現(xiàn)的。


Transparency透明計劃是亞馬遜為品牌商和消費者提供的一項商品追蹤和真?zhèn)悟炞C服務(wù)。通過對加入項目的產(chǎn)品貼上Transparency標簽,事先防止假貨商品在亞馬遜上銷售,有效避免您品牌的產(chǎn)品被假貨跟賣。


Transparency透明計劃如何助攻旺季銷售?



攔截假貨跟賣的風(fēng)險,提前為重點選品做好“安保”工作,留出更多時間備戰(zhàn)促銷。


Listing發(fā)布階段:

對于開通了Transparency透明計劃保護的商品,如果有賣家(包括 FBA 和自配送)想要通過跟賣的形式售賣該商品,賣家在添加商品時,必須根據(jù)提示上傳 Transparency 代碼并通過驗證,才可售賣該商品,否則無法發(fā)布。


物流環(huán)節(jié):

FBA倉庫會檢查商品是否正確應(yīng)用了Transparency代碼,通過檢查后,才可以入倉;使用自配送發(fā)貨的商品,同樣需要提供代碼供檢查。

減少因為假貨跟賣而導(dǎo)致的價格波動,保持促銷活動的正常運行,維持促銷季主推新品和爆款產(chǎn)品競爭力。


Transparency透明計劃新增的Customer Engagement功能,在消費者掃描Transparency標簽后,不僅可以檢驗商品真?zhèn)危€可以看到一個包含圖文、促銷信息等由品牌定制的頁面,留住大促流量,促進后期復(fù)購。


Transparency透明計劃的標簽如何獲取?

流程是否復(fù)雜?

重大更新!現(xiàn)在,除了通過打印服務(wù)商來打印標簽,自助打印全面開放!一臺打印機,大大幫助縮減等待標簽的時間,打印的數(shù)量也更靈活:


  • 打印更快更高效:縮短備貨周期,打印一步到位!

  • 減少操作失誤率:不用轉(zhuǎn)換代碼,操作更簡單!

  • 降低代碼打印成本:無需額外購買,成本更低!


那加入資質(zhì)呢?

成功完成亞馬遜品牌注冊,并且你的注冊商標需通過公示期(即R標),即可!


/ 限時福利 /

即日起至10月15日前

首次開啟保護的ASIN

新品,前20,000個Transparency代碼全部免費!

老品,前20,000個Transparency代碼5折!

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大促期間的營銷推廣非常關(guān)鍵,9月的工作重點,是廣告推廣規(guī)劃和物料準備,并結(jié)合通過品牌打造工具優(yōu)化Listing和店鋪,提升出單率。


01 商品詳情頁“旺季化”

A+頁面的文字和套圖,我們都會和品牌在站內(nèi)外營銷活動相呼應(yīng),讓商品在黑五網(wǎng)一期間可以一秒吸睛,提升銷售轉(zhuǎn)化。


02 放大品牌旗艦店(Stores)效益

我們發(fā)現(xiàn)從品牌旗艦店來的銷量占比每年都在不斷攀高,但我們投入在品牌推廣廣告中的預(yù)算占比其實沒有特別大變化。

2020年初,品牌旗艦店銷量只占了我們整體銷售額的5%左右,2021年初,增長到了約11%,今年P(guān)rime Day期間更是攀升到約14%。

因此,在大促期間,我們會在品牌旗艦店的顯眼位置,推廣參與Deal的產(chǎn)品,同時站內(nèi)外的流量,也會導(dǎo)入品牌旗艦店。


03 使用“帖子”(Post)推新品

新品推廣期間,我們還發(fā)現(xiàn)“帖子”這個功能對引流促轉(zhuǎn)化很有成效。而且“帖子”內(nèi)容最好使用真實照片素材,能幫助獲得更高點擊率,渲染圖效果會相對差一些。


04 積累買家反饋

最后想提一下,我們發(fā)現(xiàn)有的商品在加入Transparency透明計劃后,由于買家通過掃碼就可以直接給星級評論,這些商品所積累的反饋,在整體反饋數(shù)量中占比提高了5%-6%,這也算是一個“意外”的收獲吧! 


以上就是針對旺季的“攻守”要點!

希望能幫助各位安全大戰(zhàn)黑五網(wǎng)一,

保護品牌和Listing!

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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