作者：John

編輯：lynn

近段時間大批中國賣家的店鋪被亞馬遜封停的事件弄得人心惶惶。

此次的大規模封店事件是由于亞馬遜正在下重拳治理不合規行為，特別是刷單。

亞馬遜方面回應稱：亞馬遜治理不合規運營行為，特別是打擊虛假評論的態度是堅決的，也是一貫的。

賣家之家獲悉，亞馬遜此輪重拳仍在繼續。

賣家之家日前從外媒Mobiflip的報道中了解到：亞馬遜已向德國法院起訴了數十家提供虛假評論的公司和相關參與者。

方面表示：亞馬遜會繼續采取法律手段，打擊濫用虛假評論的賣家和制造商，以及提供虛假評論的個人和組織。

據悉，由于亞馬遜的一系列打擊，在德國已經有不少此類行為者完全停止此類活動。部分發布不真實客戶評論的行為者被處以了17項禁令和超過150,000歐元的罰款。

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情節嚴重者

可能面臨牢獄之災

亞馬遜平臺稱，"在2019年亞馬遜投入了超過5億美金用于解決在線欺詐和濫用問題。這包括使用功能強大的篩查系統和熟練的調查員每周分析超過1000萬條提交的評論。目前已經起訴了數千名試圖濫用我們評論系統的不良賣家"。

早在去年9月，亞馬遜就曾經因為英國站的虛假評論風波，從其網站上刪除了20000條評論。在2020年10月份，亞馬遜還指控了一位涉嫌制造虛假減肥藥評論的亞馬遜賣家，使其被美國聯邦貿易委員會判處了高達1280萬美元的罰款。

為了震懾有組織的虛假評論創建者，亞馬遜公布了以下案例：

亞馬遜對兩個發布虛假評論的網站——AMZ Tigers網和 TesterJob 網的負責人采取了行動。這些網站聲稱與數千名虛假評論作者合作。最近，這兩個網站被關閉，另一個相關網站刪除了亞馬遜評論列表。

亞馬遜已經獲得了三項初步禁令：其中包括要求違規者立刻停止提供發布有償虛假評論服務。

今年6月，德國法院應亞馬遜的要求，發布了額外的命令——今后再出現此類行為將面臨最高250,000歐元的罰款，嚴重者或將因此而入獄。

日前，亞馬遜還聲稱已經多次通過提起訴訟的方式獲取從中間商那里購買虛假評論的第三方供應商的名稱。

在一個案例中，亞馬遜在 6 月份首次從第三方供應商處收到數據，并希望針對這些信息展開進一步調查。

在亞馬遜重拳之下，賣家又應該怎么獲得更多的Review來增加產品的銷量呢？在賣家之家此提出2點建議：

想辦法做好產品的品控把關，增加銷量和提高轉化率，要獲得review就要有足夠的銷量，加大流量入口，設置廣告，價格有優勢，Review越多。

2、使用亞馬遜的“請求評論”按鈕

亞馬遜的“請求評論”按鈕允許賣家在購買后的 4 到 30 天內在賣家中心手動請求對每個訂單的評論。

通過點擊按鈕，亞馬遜將通過電子郵件向客戶發送標準電子郵件，以請求產品評論和賣家反饋。

根據亞馬遜提供的數據：在 2020 年 3 月 8 日發布“請求評論”按鈕之前，訂單的平均評論增長為 3.6 條評論。對于 94.7% 在發布后使用“請求評論”的賣家，平均增加了 25.9 條評論。這是一個巨大的差異！

除了亞馬遜內部的自動回復器，很多賣家使用第三方回復器通過亞馬遜的賣家消息系統發送消息。 

然而，值得注意的是，亞馬遜限制了可以通過其賣家消息系統發送的消息的數量和類型。允許的消息不包括以下任何消息類型：

（1）訂單或發貨確認；

（2）僅說“謝謝”的消息，或者如果買家有任何問題，您會在這里提供幫助；

（3）營銷或促銷信息，包括優惠券；

（4）激勵或說服買家提交正面產品評論或賣家反饋的語言，包括提供補償、金錢、禮品卡、免費或打折產品、退款、回扣或報銷或未來的好處；

（5）要求刪除或更新現有產品評論的語言；

（6）僅當他們對產品有積極體驗時才要求進行產品評論的語言；

（7）對產品評論或賣家反饋的重復請求（每個訂單）。

亞馬遜限制了賣家通過郵件索要“好評”或“刪除差評”，但是賣家可以通過郵件請求得到買家對商品的客觀反饋。

許多賣家發動像亞馬遜促銷市場的新產品促銷。而且，由于這些網站提供的省錢促銷活動，一些購物者覺得有義務向亞馬遜賣家留下積極的反饋。

但是請記住，亞馬遜促銷市場不能要求購物者提供反饋以換取產品。因此，不能保證從大幅打折或免費的產品中獲得評論。

5、利用積累的私域客戶

利用公司積累下來的私域客戶來為后期的公司新品做基礎評價積累。

賣家們，你們還有什么其他Review獲取方法嗎？歡迎來評論區留言~

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