毫不夸張地說(shuō)，2020 年是由 COVID-19 造成的各種社會(huì)損害的一年。社會(huì)疏離使許多人陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)，造成心理緊張和退縮。
隨著時(shí)間的推移，材料損壞可能會(huì)通過(guò)努力恢復(fù)。但是如何照顧一顆破碎的心呢？難道不需要支持來(lái)治愈沒(méi)有人回頭看的心靈創(chuàng)傷嗎？
由 eBay Korea 運(yùn)營(yíng)的 Gmarket 于 2020 年開(kāi)展了“觸摸”活動(dòng)，這是一個(gè)與消費(fèi)者一起進(jìn)行的全年捐贈(zèng)眾籌項(xiàng)目。

“觸摸”活動(dòng)是一項(xiàng)心理關(guān)懷支持活動(dòng)，旨在治愈和克服社會(huì)各行各業(yè)普遍存在的“孤獨(dú)”、“焦慮”和“創(chuàng)傷”。從 2020 年 3 月的消防員心理護(hù)理計(jì)劃開(kāi)始，4 月，它成為韓國(guó)第一家支持與 COVID-19 斗爭(zhēng)的醫(yī)務(wù)人員的私營(yíng)公司，其次是 7 月的虐待受害者和 12 月的殘疾兒童。·支持心理護(hù)理適合年輕家庭的節(jié)目。
我們會(huì)見(jiàn)了監(jiān)督所有這些旅程的 Gmarket 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人 Kim Joo-seong，并了解了 Gmarket 'touch' 活動(dòng)是如何開(kāi)始的，這意味著什么，以及我們將如何前進(jìn)。

“觸摸”是一個(gè)什么樣的項(xiàng)目？

“‘Touch’是Gmarket與消費(fèi)者共同開(kāi)展的一項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，旨在撫慰和治愈我們社會(huì)普遍存在的孤獨(dú)、焦慮和創(chuàng)傷。客戶(hù)不支付捐款。當(dāng) Gmarket 會(huì)員在觸控活動(dòng)中按下籌款按鈕時(shí)，他們每點(diǎn)擊一次，Gmarket 就會(huì)從‘Sponsored Shopping’基金（一個(gè)客戶(hù)參與的社會(huì)貢獻(xiàn)基金）中貢獻(xiàn)出捐款金額。”

任何人都可以一鍵輕松參與的方式是獨(dú)一無(wú)二的。

“這聽(tīng)起來(lái)很自然，但‘它必須很容易’，所以我經(jīng)常參與。無(wú)論你多么同情目的，如果參與方式復(fù)雜困難，參與率就會(huì)下降。尤其是在網(wǎng)上，越走幾步越累。我認(rèn)為將其設(shè)計(jì)為易于訪問(wèn)是一種關(guān)注 Gmarket 作為“共享經(jīng)紀(jì)平臺(tái)”的特征和作用的方式。”

心理護(hù)理支持這個(gè)術(shù)語(yǔ)并不熟悉。

“人們不僅會(huì)受到身體上的傷害，還會(huì)受到精神上的傷害。然而，社會(huì)上仍然缺乏對(duì)這種“心理痛苦”的認(rèn)識(shí)。問(wèn)題是，如果心理痛苦在早期沒(méi)有得到積極的管理，它可能會(huì)發(fā)展成嚴(yán)重?fù)p害生活質(zhì)量的疾病，例如抑郁癥。

尤其是今年，越來(lái)越多的人需要心理護(hù)理，例如因 Corona 19 而患上抑郁癥的“Corona Blue”。因此，我們策劃了‘觸摸’活動(dòng)，希望社會(huì)所有成員都能認(rèn)識(shí)到心理關(guān)懷的必要性，共同治愈和克服需要心理支持的鄰居的創(chuàng)傷。”

有趣的是，它被計(jì)劃為全年活動(dòng)，而不是一次性活動(dòng)。

“Gmarket 過(guò)去經(jīng)常一次性開(kāi)展捐贈(zèng)活動(dòng)。然而，這樣的捐贈(zèng)活動(dòng)有明顯的局限性。所以，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，即使我們不能把它做大，我們也應(yīng)該改變我們的想法并始終如一地去做。這就是我決定為 Touch 計(jì)劃全年活動(dòng)的最大原因。
全年活動(dòng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的活動(dòng)，讓您有機(jī)會(huì)始終如一地向您的受眾傳遞一致的信息。事實(shí)上，在全年的活動(dòng)中，我們能夠從參與者那里收集各種意見(jiàn)，我們能夠通過(guò)反映這些意見(jiàn)來(lái)進(jìn)一步發(fā)展活動(dòng)。”

過(guò)去一年開(kāi)展的 4 次活動(dòng)的主題是如何選擇的？

“選擇是考慮到當(dāng)時(shí)的社會(huì)問(wèn)題，以及心理護(hù)理是否絕對(duì)必要。

2020 年 3 月的第一次啟動(dòng)是針對(duì)消防員的。根據(jù)消防局和首爾國(guó)立大學(xué)盆唐醫(yī)院公共醫(yī)療中心發(fā)布的“2019 年消防員心理健康調(diào)查”，每 2 名消防員中就有 1 人患有嚴(yán)重的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD），平均高出10倍對(duì)此，我覺(jué)得消防員的心理關(guān)懷迫在眉睫。

第二個(gè)目標(biāo)是“Corona 19 醫(yī)務(wù)人員”。盡管現(xiàn)在已經(jīng)廣為人知，但我想告訴醫(yī)務(wù)人員穿著防護(hù)服和口罩，忍受酷熱，為病人治療的艱辛。醫(yī)護(hù)人員因?yàn)榇┓雷o(hù)服消耗體力，壓力更大。此外，當(dāng)一個(gè)病危的病人在沒(méi)有經(jīng)過(guò)特殊治療的情況下死亡，醫(yī)護(hù)人員的壓力必然很大。
事實(shí)上，根據(jù)首爾國(guó)立大學(xué)公共衛(wèi)生研究生院和京畿道公共衛(wèi)生和醫(yī)療支持小組的Myung-soon Myung-soon教授宣布的“第二次京畿道Corona 19治療人員意識(shí)調(diào)查”，69.7%的 COVID-19 治療和隔離人員回答說(shuō)他們經(jīng)歷過(guò)與工作相關(guān)的怨恨。特別是，由于 COVID-19 延長(zhǎng)導(dǎo)致工作時(shí)間延長(zhǎng)，許多工人抱怨倦怠（精疲力竭、精疲力竭）。因此，社會(huì)共識(shí)正在形成，他們感受到的極度心理疲勞應(yīng)該得到一點(diǎn)緩解，Gmarket率先在國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)中提供支持。

7月，“受虐兒童”被選為支持對(duì)象。根據(jù)衛(wèi)生福利部的數(shù)據(jù)，去年共有43名兒童因虐待兒童而死亡，虐待兒童的報(bào)告超過(guò)4萬(wàn)起。今年也發(fā)生了一系列駭人聽(tīng)聞的虐童案件，引起了許多市民的憤慨。遭受虐待兒童的受害者不僅會(huì)遭受身體后遺癥，還會(huì)出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定、情緒調(diào)節(jié)能力下降等心理后遺癥，因此治療至關(guān)重要。

最后，在 12 月，“殘疾兒童和青少年家庭”被選為支持對(duì)象。當(dāng)家庭成員發(fā)生車(chē)禍或因先天因素致殘時(shí)，他們中的大多數(shù)人都會(huì)感到巨大的震驚，并感到悲傷、焦慮和沮喪。尤其是患有嚴(yán)重殘疾的家庭成員，往往會(huì)因長(zhǎng)期護(hù)理而出現(xiàn)情緒困難。事實(shí)上，在腦部疾病協(xié)會(huì)和韓國(guó)癡呆癥協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展的一項(xiàng)針對(duì)照顧和照顧患者的殘疾人及其家屬的調(diào)查中，95.7%的受訪者回答說(shuō)，“我覺(jué)得我被逼迫了”身體上和精神上都達(dá)到極限'..”

我很好奇你具體提供了什么樣的支持。

“就消防員的心理護(hù)理而言，移動(dòng)心理咨詢(xún)車(chē)已交付給通過(guò)消費(fèi)者參與籌集的基金。現(xiàn)在，這輛車(chē)正在消防部門(mén)的“走訪心理咨詢(xún)”項(xiàng)目中使用。在發(fā)生洪水時(shí)，這輛車(chē)還被用作全羅南道洪水地區(qū)的當(dāng)?shù)鼐用窈褪忻竦淖稍?xún)空間。
Corona 19醫(yī)務(wù)人員心理護(hù)理公開(kāi)招募需要心理咨詢(xún)的COVID-19醫(yī)療、衛(wèi)生和檢疫人員，并與醫(yī)療保健非政府組織“Medipeace”和積極心理學(xué)研究所“力量花園”合作進(jìn)行心理咨詢(xún)。下半年，在醫(yī)務(wù)人員之后，對(duì)護(hù)理人員（護(hù)理人員、殘疾人支持人員等）進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

在認(rèn)真開(kāi)始心理咨詢(xún)之前，與 Medipeace、Strength Garden 和可視電話應(yīng)用程序 Zoom 進(jìn)行了在線指導(dǎo)。之后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和郵件的方式進(jìn)行了全面的心理測(cè)試，并根據(jù)測(cè)試結(jié)果連接了真正的心理咨詢(xún)師，接受了兩個(gè)月的心理護(hù)理。
對(duì)受虐兒童的支持以向綠傘兒童基金會(huì)的支持項(xiàng)目捐款的形式進(jìn)行。綠傘兒童基金會(huì)為遭受虐待的兒童提供咨詢(xún)和治療，并為因嚴(yán)重虐待而需要分離和保護(hù)的兒童設(shè)立“受虐待兒童收容所”。在這項(xiàng)支持活動(dòng)中，不僅為受虐待的兒童提供心理護(hù)理，還為父母提供心理護(hù)理，以防止施虐者是受害者父母的虐待再次發(fā)生。

最后，將向首爾康復(fù)醫(yī)院的相關(guān)支援事業(yè)捐贈(zèng)殘疾兒童少年家庭的心理關(guān)懷支援。首爾康復(fù)醫(yī)院設(shè)有專(zhuān)門(mén)的殘疾青少年治療團(tuán)隊(duì)，這在韓國(guó)很少見(jiàn)。此外，通過(guò)家庭支持中心，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)、情感支持、家庭融合支持、父親課堂、非殘疾兄弟姐妹項(xiàng)目等多種活動(dòng)，幫助患者及家屬克服心理和社會(huì)困難。

由于長(zhǎng)期護(hù)理工作，殘疾兒童和青少年的照顧者更容易感到孤立或沮喪。結(jié)果，很多人都陷入了嚴(yán)重的心理危機(jī)，比如表達(dá)“整天都很難集中注意力在孩子身上”、“我在這個(gè)世界上感到孤獨(dú)”等。首爾康復(fù)醫(yī)院的家庭支援中心旨在幫助這些人克服心痛，建立更健康、更幸福的家庭。”

有多少人參加？

“僅去年一年就有超過(guò) 110 萬(wàn)次點(diǎn)擊。當(dāng)然，由于是累計(jì)數(shù)，因此不能作為確切參與人數(shù)的指標(biāo)。但是，110萬(wàn)的點(diǎn)擊量，意味著很多人對(duì)Gmarket的想法產(chǎn)生了共鳴，表達(dá)了他們想要?jiǎng)?chuàng)造更美好社會(huì)的愿望。我參加的方式得到了很多贊美，所以我很自豪（笑）。這樣，在 2020 年收集了超過(guò) 110 萬(wàn)次點(diǎn)擊，就有可能獲得價(jià)值約 1.6 億韓元的捐款。
與更加努力為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的公司或捐贈(zèng)團(tuán)體相比，這個(gè)數(shù)額并不是一個(gè)巨大的數(shù)額。然而，這是非常有意義的，因?yàn)檫@是通過(guò)許多消費(fèi)者的積極參與籌集的寶貴資金。”

你真的得到了消費(fèi)者的很多同情嗎？

“當(dāng)然，就消防員心理關(guān)懷支援募捐活動(dòng)而言，共有25,000人參與。

此外，在支持受虐兒童的活動(dòng)中，通過(guò)Gmarket成員的積極參與，籌集了約3000萬(wàn)韓元。大約 7,000 名成員在中繼布告板上留下了支持信息，旨在向受虐待的兒童傳達(dá)他們的感受。

與首爾康復(fù)醫(yī)院開(kāi)展的第四次活動(dòng)??得到了極大的同情，特別是來(lái)自與購(gòu)物相關(guān)的社區(qū)。一篇鼓勵(lì)參與觸摸活動(dòng)的文章發(fā)布在社區(qū)公告板上，得到了巨大的反響，達(dá)到了 18,000 次瀏覽和 130 條建議。”

競(jìng)選期間最自豪的時(shí)刻是什么？

“當(dāng)我第一次考慮競(jìng)選主題時(shí)，我想我想嘗試一些特別的東西，而不是其他人都在做的事情。然后，我想出了“心理支持”這個(gè)不同于一般公益活動(dòng)的想法，很高興它取得了不錯(cuò)的效果。
特別是，我最自豪的是它對(duì) COVID-19 醫(yī)務(wù)人員有幫助。聽(tīng)過(guò)一位藥劑師參加醫(yī)護(hù)人員心理支持的經(jīng)歷，他說(shuō)：“我很吝嗇表達(dá)自己的感受，但在咨詢(xún)過(guò)程中，我能夠有更積極的態(tài)度，我有勇氣第一次對(duì)新郎說(shuō)謝謝。我很高興也很感激聽(tīng)到這個(gè)故事。”

開(kāi)展競(jìng)選活動(dòng)最困難的部分是什么？

“在韓國(guó)，人們對(duì)接受‘精神病’和‘心理’治療仍有負(fù)面看法。特別是，很難為醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)備創(chuàng)傷支持，因?yàn)樯婕八綘I(yíng)公司的案例很少。此外，由于持續(xù)的 Corona 19，醫(yī)務(wù)人員一年四季都很難抽出時(shí)間來(lái)接受心理支持，甚至很難招募到醫(yī)務(wù)人員。”

觸摸活動(dòng)會(huì)在 2021 年繼續(xù)嗎？

“當(dāng)然。今年的大主題是“家”。隨著社會(huì)變得更加復(fù)雜和多樣化，家庭成員和環(huán)境也在多樣化，問(wèn)題也隨之出現(xiàn)。例如，在意外交通事故中失去親人的家庭成員，因殘疾而陷入困境的家庭/學(xué)校暴力的受害者或施暴者，家庭成員失蹤的家庭，以及遭受災(zāi)難或犯罪的家庭我們正在考慮對(duì)受此影響的家庭進(jìn)行各種心理治療。”

我想知道今年的競(jìng)選活動(dòng)什么時(shí)候開(kāi)始。

“今年的第一個(gè)觸摸活動(dòng)將于 2 月開(kāi)始，將是‘因交通事故造成的創(chuàng)傷的家庭’。我們也希望您對(duì)今年的 Touch 活動(dòng)感興趣并給予支持。”

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