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亞馬遜自發貨取消率過高有什么影響?-ESG跨境

亞馬遜自發貨取消率過高有什么影響?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-03-02
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亞馬遜自發貨賣家如果因為取消率比較高的話,產生的后果也是比較嚴重的。如果你還不清楚的話,趕緊來了解一下。

相對于FBA發貨,亞馬遜自發貨優勢和缺點也是比較明顯的,而且平臺對自發貨訂單的考核也更為嚴格。像是取消率,就是主要的考核指標之一。


亞馬遜自發貨賣家如果因為取消率比較高的話,產生的后果也是比較嚴重的。如果你還不清楚的話,趕緊來了解一下。


 亞馬遜自發貨取消率是什么?


取消率 (CR) 是在給定的 7 天時間段內,自發貨訂單因為賣家取消的情況,所有訂單占訂單總數的百分比,如果是買家的請求取消訂單不會計入取消率缺陷。


也就是說,在“發貨日期”+ 7 個工作日后自動取消的訂單將計入取消率缺陷;賣家可以通過修改備貨時間來設置此日期,但請注意,此日期是所有賣家報價和結算頁上顯示的配送時間計算的一部分。



 亞馬遜取消率會對賣家產生什么影響?


賣家的取消率應保持在2.5%以下,如果高于2.5%的話,是會導致賬戶被停用,以及影響效績和賬號安全,不能在亞馬遜上銷售商品。


而且如果是賣家擅自取消訂單,有可能導致客戶差評,給店鋪帶來不好的影響。所以如果要取消訂單,建議跟買家主動溝通,讓買家發取消郵件過來,然后再到后臺選擇買家的原因取消,就不會產生影響了。


對于FBA發貨的賣家來說,則不用擔心這種情況的發生,因為是由亞馬遜負責,也是更有保障的,同時也要做好備貨,萬一FBA庫存不足,就要通過自發貨去發貨了。所以大家都要做好兩手準備,避免因為不能及時發貨導致訂單取消,帶來不必要的影響。


所以自發貨的賣家,最主要就是找到一個靠譜的物流公司,同時做好買家服務,才能避免訂單被取消的情況。當然,你也可以嘗試用海外倉的模式發貨,因為也是當地發貨,是能更有優勢的,最重要的就是適合你自己的才行。

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