亞馬遜的一系列政策讓我們索評越來越難了，先是禁止用獎勵換取評論，再是更改站內信的規(guī)則，就連放索評小卡片都有可能是高危行為，弄不好就是關店封號。

但也有一些賣家在危險的邊緣瘋狂試探試探：

亞馬遜對于售后小卡片的態(tài)度，一直是睜一只眼閉一只眼，民不舉就官不究，除非我們做得太過分，或者是太直白地索要好評。

而且除非是被買家或是競爭對手投訴，否則其實亞馬遜很難監(jiān)管小卡片。

如果賣家不想被封號，在制作售后小卡片時，最好還是要遵守亞馬遜的規(guī)則，并希望亞馬遜能早點出明確的售后小卡片的政策。如果有相關政策更新，賣家之家也將持續(xù)跟進。

現(xiàn)在，讓我們來看一些違規(guī)的售后小卡片例子，并討論創(chuàng)建什么樣的售后小卡片效果最好，以及一些常見問題。

亞馬遜有嚴格的政策，尤其是在評論方面。下面我們將用示例說明售后小卡片中不能出現(xiàn)的一些問題，希望賣家能予以規(guī)避，安全地使用售后小卡片。

為了安全地遵守規(guī)則，小卡片中請避免使用諸如happy、satisfied、5-Star（甚至包括圖片）之類的單詞，或者是直白地索要好評。

以下是一些違反亞馬遜政策的小卡片例子：

對此，亞馬遜表示：

“ 不得試圖繞過亞馬遜銷售流程或將亞馬遜買家轉移到其他網站。這意味著賣家不能提供提示用戶訪問任何外部網站或在別處完成交易的鏈接或消息。”

賣家行為準則中也明確表示，賣家不得試圖影響或夸大買家的評分、反饋和評論。賣家可以采用中立的態(tài)度請求買家提供反饋和評論，但不能：

·通過支付費用或提供獎勵（如優(yōu)惠券或免費商品）來請求買家提供或刪除反饋或評論；

賣家記得要嘛僅指導買家如何留評論，要嘛僅提供折扣，只選擇其中之一，同時放就違規(guī)了。

以下是違反政策的小卡片例子：

對于亞馬遜售后小卡片，Lynn給大家總結一下：

在打印（或重新打印）售后小卡片之前，先停下來思考每個亞馬遜政策背后的兩個主要目標：1）保護產品評論的完整性；2）保護客戶體驗。因此，先想想我們的小卡片設計是否會破壞這兩點，如果會請立即更改。

以下是其他售后小卡片的設計技巧：

我們可以在售后小卡片中提醒買家產品解決了什么問題。如果買家可能需要更多幫助，就可以展示其他用途和使用技巧，以及詳細的組裝說明等。出色的客戶支持和所提供的額外價值可以減少買家給差評的概率，并鼓勵買家重復購買。同時，要注意校對和檢查小卡片內容的拼寫問題。

以下一些做法，賣家也可以參考：

專注售后：

參考競爭對手的做法：

（編輯：Lynn）