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亞馬遜退款,賣家不同意怎么辦?-ESG跨境

亞馬遜退款,賣家不同意怎么辦?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-12-09
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在亞馬遜購物,不少賣家會遇到想要申請退款,但賣家又不同意退款的情況。那么該怎么辦呢?

亞馬遜購物,不少賣家會遇到因為產品問題,或者是自己不喜歡等原因,想要申請退款,但賣家又不同意退款的情況。這樣無疑是會讓讓自己有不好的購物體驗的。那么亞馬遜退款賣家不同意,怎么辦呢?


如果在溝通之后,賣家依然不同意退款,那么可以先找亞馬遜客服反饋一下,告知他們自己要申請退款的原因,如果像是產品問題的話,那么最好也提交一下材料,之后等待平臺處理。


一般你的情況屬實合理的話,那么平臺都是會退款給你的,無需賣家同意。

如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務,是可以發起亞馬遜商城交易保障索賠,也就是A-to-z的,之后平臺就會處理你的請求。


但是要注意,如果賣家已發貨,但產品還在途中你申請退款,這個是無法發起A-to-z的,要等收到貨之后才行;又或者是你無法提供有效的追蹤號,那么亞馬遜也是不會受理你的索賠。

當然大家也可以在賣家溝通時,跟他們說如果不同意退退款就給差評,畢竟一個差評對店鋪帶來的影響也是很大的,這種情況下,賣家基本都會同意退款,但不建議大家經常用,對自己的賬號也會有影響。

 

如果大家是購買FBA產品申請退款的話,那么是不用操心的,因為平臺會安排上門收件,退回到相應的FBA倉庫,檢驗產品之后,就會自動退款到你支付的賬戶中的。


不過一般情況下,大部分賣家都是比較好的,除非是特別不合理的退款申請,基本上都會同意,大家好好溝通一下即可。


以上就是亞馬遜賣家不同意退款的處理問題解答。雖然流程看起來會比較復雜,但都不難,有時在申請退款的一定時間之后,平臺也會自動退款給買家的。大家也可以選擇購買FBA產品,這樣就不用擔心退貨退款難的問題,也是更有服務保障的。

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