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亞馬遜賣家開店服務有哪些?亞馬遜服務介紹-ESG跨境

亞馬遜賣家開店服務有哪些?亞馬遜服務介紹

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-09-22
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亞馬遜開店服務的方式也比較多,例如幫助中心、客服等,下面就為大家介紹一下亞馬遜開店服務有哪些。

新手賣家到亞馬遜開店,也是會遇到不少問題的,像是開店流程、要準備什么等,亞馬遜針對這些情況,也會提供一些開店服務給賣家。亞馬遜開店服務的方式也比較多,例如幫助中心、客服等,下面就為大家介紹一下亞馬遜開店服務有哪些。

開店服務有哪些?

1、亞馬遜賣家幫助中心

亞馬遜賣家幫助中心,是匯集了大部分亞馬遜賣家在開店過程中可能出現的問題,并給予相關的解答。例如怎么注冊亞馬遜賬戶、商品庫存及訂單管理,店鋪銷量提升等運營技巧及方法賣家都可以在這里找到答案。

網址:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/external/G2?language=zh_CN


2、亞馬遜開店客服

亞馬遜賣家聯系平臺客服,主要有三種方式:、在線客服及郵件聯系。

電話聯系客服的話,可以撥打這兩個號碼:國內撥打 400-810-5666,海外撥打 86-28-6533-2666。建議如果是比較緊急的問題,可以選擇電話溝通,是能夠得到及時的解決的。

亞馬遜開店郵件,平臺也是比較多郵箱服務的,例如account-confirmation@amazon.com,是賬戶信息的反饋郵箱,大家要根據自己的問題發送郵件,一般是1-2個工作日才回復的。

在線客服的話,在亞馬遜官網最底部,找到“幫助中心“

然后找到“瀏覽幫助主題“-”需要其他幫助?“,然后就能看到”聯系客服“的選項。

3、FBA倉儲物流

對于第三方亞馬遜賣家,也是可以選擇FBA發貨的,這種發貨模式,除了可以提升商品的排名,如果遇到買家給差評的話,還可以幫忙刪除差評。

最重要的就是,如果買家妖退貨,那么亞馬遜是會安排上門攬收的,然后運輸回亞馬遜倉庫種的,賣家是不用操心這一點的,也可以節省不少售后成本。


4、亞馬遜客戶服務

如果是亞馬遜日本站的賣家,還有一個可以開通的;開通后是由亞馬遜提供客戶的客服服務,也就是遇到退貨、咨詢等問題,都是由亞馬遜提供服務的。賣家能有更多的時間放在店鋪運營商。但是是需要支付一點服務費的。


亞馬遜針對賣家開店,提供的服務也是比較全面的,可以通過多種方式聯系平臺客服,也可以自己去找到問題的答案,能更好的做好店鋪的運營。除此之外,大家也可以通過搜索相關關鍵詞,在網上找到一些亞馬遜開店的幫助,都是對開店有幫助的。

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