最新消息，亞馬遜最近刪除了20000條來(lái)自英國(guó)的商品評(píng)論，亞馬遜禁止外國(guó)賣家向美國(guó)出售種子。

對(duì)于亞馬遜、沃爾瑪和eBay等電商平臺(tái)而言，商品評(píng)論是客戶確定產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品真實(shí)性的一項(xiàng)重要指標(biāo)。但是目前看來(lái)，其中很多評(píng)論并不可信。

“哦，當(dāng)我們想要欺騙的時(shí)候,我們其實(shí)是在作繭自縛！”18世紀(jì)晚期蘇格蘭著名的歷史小說家和詩(shī)人沃爾特·斯科特爵士（Sir Walter Scott）在題為《Marmion》的詩(shī)歌中告誡人們，當(dāng)我們想要掩飾一個(gè)謊言的時(shí)候,我們要說更多的謊話來(lái)掩蓋。

即使這句詩(shī)創(chuàng)作于1808年，在當(dāng)今的電商時(shí)代仍然可以適用。根據(jù)CNBC的報(bào)道，在Facebook群組中，不良商家向聊天機(jī)器人索要好評(píng)，不過虛假好評(píng)變得越來(lái)越難以發(fā)現(xiàn)。

刷好評(píng)已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)化。以Facebook為例，其擁有20多個(gè)與刷好評(píng)相關(guān)的群組，總計(jì)約有16000名成員。他們隨機(jī)為電商企業(yè)撰寫五星好評(píng)，賣家會(huì)為退款或好評(píng)付款，通常約為6美元。

電商巨頭亞馬遜多年來(lái)一直受到虛假評(píng)論的困擾，而如今，受疫情影響，許多電商企業(yè)線上銷售增長(zhǎng)，欺詐行為逐漸增多并成為眾矢之的。

Fakespot首席執(zhí)行官Saoud Khalifah告訴記者：“這種欺詐行為的規(guī)模太驚人了。”“亞馬遜英國(guó)站的假評(píng)論比例要比其他電商平臺(tái)高得多?！?/p>

亞馬遜發(fā)言人在一份聲明中表示，亞馬遜會(huì)在評(píng)論發(fā)布之前進(jìn)行分析，每周處理1000萬(wàn)次提交的評(píng)論。

亞馬遜最近刪除了20000條來(lái)自英國(guó)的商品評(píng)論。

英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》的分析顯示，英國(guó)排名第一的亞馬遜評(píng)論家賈斯汀·弗萊爾（Justin Fryer）在八月份平均每四小時(shí)發(fā)布一次五星好評(píng)。

亞馬遜在8月初對(duì)福萊爾非法活動(dòng)發(fā)出警報(bào)。至少有一位亞馬遜用戶向首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）報(bào)告了福萊爾的可疑行為。而福萊爾則聲稱他寫評(píng)論不為盈利，但是會(huì)將收到的未使用和未打開的產(chǎn)品在eBay上進(jìn)行出售。

我們知道，商家通過讓消費(fèi)者發(fā)布產(chǎn)品評(píng)論（虛假或真實(shí)）以提高產(chǎn)品銷量。

賣家通過向某刷好評(píng)的人支付少量費(fèi)用來(lái)下達(dá)虛假訂單，或者通過使用他人信息進(jìn)行下單。但是，為了讓刷好評(píng)的訂單與實(shí)際訂單保持一直，賣家會(huì)給刷好評(píng)的人運(yùn)送一個(gè)空包裹或非常便宜的物品，如種子。

這些假訂單如果不引起注意，則可以提高賣家的評(píng)價(jià)，從而使商品更有可能出現(xiàn)在電商網(wǎng)站的搜索結(jié)果頂部。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。