很多亞馬遜賣家都報告說，由于他們的產品購物車占有率下降甚至有的賣家完全丟失了購物車，導致7月份的銷量持續下滑。出現同樣問題的賣家反映說，這個情況是從7月1日開始的，有人猜測問題背后可能是一個故障。

7月5日亞馬遜賣家論壇上一位賣家發起的一個帖子引發了大家的討論，他們迫切希望找到一種方法來重新獲得亞馬遜的購物車。

一些評論者表示，他們已經嘗試聯系了賣家支持團隊，但是并沒有明確的答復。

"This is crazy，"7月12日，一位賣家在帖子上寫道。"I opened a case and of course I got a generic reply. Went from doing 2-3k a day to now barely $100 a day. Only One of my ASINs are rotating the Buy Box correctly."

賣家表示，這直接影響了他店鋪的訂單量，從原先的一天2-3千美金的銷售額，現在每天只有100美金的銷量在勉強支撐。

到今天為止，這個帖子的評論數量已經達到了550條，有賣家不停的聯系亞馬遜的賣家支持確認這次大面積的購物車丟失問題。

他在評論里寫道："我前后3次聯系了賣家支持。第一次是發郵件，第二次是打電話，但亞馬遜給到的回復是說會把請求反饋給相關的團隊，但是一直沒有回音。等到第3次聯系的時候，賣家支持在試圖勸阻我沒有得到反應后，反復跟我說購物車不保證什么什么，并且否認現在出現了問題或者說是故障。"

"和搜索一樣，購物車的占有率也是由很多因素決定的，賣家通常沒辦法完全解密，但這次出現的問題似乎超出了算法調整的范圍。"賣家說。

而且有賣家回復說即使低價也不能搶回購物車。

但這種情況在國內，似乎5月份開始就有賣家發現了端倪，購物車的占有率開始無故的下降，而且并沒有出現跟賣搶掉購物車的情況。

知無不言論壇里的一位賣家貼出了自己產品購物車的實際占有率圖表：

這位賣家寫到：

從5月底開始我店鋪的某些出單SKU的購物車占有率就開始從95以上下跌到80。最近開始，幾乎沒有一條SKU是購物車100%的。特別是16號，主要出單的SKU購物車占有率竟然只有69%。今天我甚至發現Listing在某段時間是沒有購物車的。

問客服，客服只會回復購物車不是人為控制的，是系統抓取的。如果是大面積出現這樣的情況，有大量賣家去反饋的話就會集中處理，緊急修復系統。

所以你們也遇到這樣的情況了么？如果是大面積出現，反饋給亞馬遜也好處理了。

根據國內賣家的反饋來看，目前這個問題仍然存在，而且亞馬遜的意思是他們也沒有辦法處理這個問題。

所以，你是否也遇到了同樣的問題？

以上。■ 觀海論商Focus

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