近日，亞馬遜就狀況產品發出了警告，強調以新品銷售的商品必須是新的，這實際上是對以舊貨當做新品售賣的賣家的警告。產品包裝問題或者產品本身有使用過的情況，都能讓亞馬遜客戶覺得這個產品不是新品，所以亞馬遜賣家不能將從買家收到的一些退貨再次發送給客戶。

亞馬遜賣家中心上的帖子指出，亞馬遜有幾種產品詳情和上市政策，以確保客戶獲得良好的購買體驗，并收到他們期望的商品。亞馬遜表示，為了保持賣家的賬戶健康，避免因客戶投訴導致賬號被封，賣家應該查看亞馬遜的政策和最佳做法，以避免客戶投訴你把舊貨被當作新品售賣。

這似乎主要針對的是那些不直接從制造商或批發商那里采購商品的賣家。眾所周知，許多在線賣家從不同供應商那里采購，有些賣家甚至購買一些退貨產品進行轉售。亞馬遜希望杜絕的行為是，將舊貨當新品出售。

亞馬遜表示：“當你列出你的產品時，一定要說明它們是新品的還是已經用過的。在“新”條件下列出的物品將以全新的、未拆封的狀態運抵，沒有損壞或磨損的跡象。即使商品被以“新”的狀態上架，但如果買家抱怨他們收到的商品似乎是用過的，賣家將收到“舊貨冒充新品”的投訴。如果產品包裝已被打開或脫落、產品包含以前的用戶數據、產品顯示劃痕、污垢或磨損等使用跡象，顧客可能會認為該產品已被使用。”

亞馬遜建議賣家檢查五個問題，以確定你否有將退貨商品作為新品再次出售

1.采購

2.Listing

產品在亞馬遜上的描述是否準確，你是否確保了產品在描述等各方面沒有歧義，并且客戶已充分了解情況?

3.包裝

產品是否采用亞馬遜所列的原廠包裝?包裝是否足夠堅固，能否從制造商到客戶的整個運輸過程保持完整?

4.運輸

是否采取了所有適當的步驟和質量檢查，以確保產品被妥善地儲存、包裝和運輸，并且在運輸時不會被損壞?

5.退貨

當處理客戶退貨時，是否確保你的產品在退回庫存之前仍然滿足“新”條件?

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