分享:7個亞馬遜FBA陷進,很多高手也會中招!
1.失去對費用的控制。
您已經知道FBA會收取所有費用。便利是有代價的。
但是您知道這些費用可能相差很大并且對您的利潤造成嚴重破壞嗎?
在與亞馬遜物流相關的所有可變費用中,履約成本可能是最容易追蹤的。在此要記住的最大事情是,成本可能因尺寸和重量而異,亞馬遜可能會增加至少四盎司的包裝重量,有時特大尺寸產品甚至會增加一磅的重量。某些類別的商品(例如服裝,鋰電池和危險材料)也需要額外收費。
更復雜的方面是每月的庫存倉儲費。這些是按立方英尺計算的。作為基準,標準尺寸的倉儲費起價為每月每立方英尺69美分。然而...
他們在假期里漲了很多!在2019年,從10月到12月,每立方英尺每月69美分的價格幾乎增長了3.5倍,達到每立方英尺2.40美元。
留在亞馬遜運營中心一年的產品被擊中的長期保管費用,目前無論是$ 6.90 每立方英尺每月或15¢ 每件每月,無論是多。
最后,還有一些不可預測的費用,例如計劃外服務費用。在這種情況下,亞馬遜將糾正不符合其包裝和標簽標準的貨物,并向您收取計劃外的服務費。(這些準則可以隨時更改無濟于事。)
如何避免這種情況:一般來說,不要將FBA用于低成本,沉重或笨重的物品。并參考亞馬遜的充值和存儲費用表以計算您在SKU級別的獲利能力。
將產品發送到FBA后,請密切注意已存放六個月或更長時間的產品。使用賣方中心中的庫存績效指數儀表板,庫存壽命或庫存健康報告來確定您的哪些ASIN需支付長期倉儲費。如果您有過多或滯銷的產品,請考慮利用廣告,折扣和/或捆綁銷售來清算它們。作為最后的選擇,您可以提交撤離令。
最后,考慮使用諸如Zentail之類的第三方工具來計算利潤,預測需求并保持庫存水平平衡。盡管賣方中心會提供有關如何補貨的建議,但您還是要謹慎行事。眾所周知,亞馬遜有利于擴大規模。另一方面,Zentail使用銷售數據,物料成本,供應商信息以及您提供的其他關鍵數據點來準確權衡利潤并推薦要重新訂購的產品。
2.不預期庫存延遲。
您已經知道FBA可以簡化您的履行職責。
但是您知道延遲可能會使庫存管理復雜化嗎?
盡管亞馬遜擁有龐大,成熟的履行網絡,但它并不完美。
貨物有可能丟失或被阻塞在供應鏈中。賣家報告稱,亞馬遜需要幾天甚至幾周的時間才能記錄其庫存并將其標記為可運輸。這些延遲更有可能在假期和其他盛事(例如黃金時段)(確切地說是您想要快速補充庫存的那些時間)期間發生。
如果這些路障失控,則可能導致延遲交貨或取消訂單。為了增加侮辱性傷害,亞馬遜可能只會根據他們分配給您丟失或損壞的商品的價值(不只是您出售商品的價格)來償還您的費用。
如何避免這種情況:請認真跟蹤庫存,并在假期或其他高峰銷售時段的早期發送產品。
如果您發現收到產品的延遲,請立即聯系Amazon支持。對于丟失的物品,您可以在丟失物品30天后提出索賠要求。亞馬遜建議使用諸如庫存調整之類的若干報告來嘗試事先解決差異。
3.忽略滯留的庫存。
滯留庫存是指FBA倉庫中在Amazon上沒有有效報價的產品,從而阻止任何人購買它們。
庫存可能由于多種原因而陷入困境。您的品牌或產品可能尚未獲得亞馬遜的認可,ASIN可能已受到限制,或者列表錯誤導致您的列表被禁止顯示(例如以下示例)。
發生這種情況時,您最終要為無法銷售的產品支付倉儲費。如果您在收到通知后的30天內沒有或無法為您的庫存創建有效的清單,亞馬遜將其指定為不可出售。您將需要刪除此庫存(當然需要付費)。
在計算您的庫存績效指數(IPI)時,Amazon還會考慮滯留庫存。如果索引太低,則可能會限制FBA倉庫的存儲空間。
如何避免這種情況:定期檢查庫存是否滯留。(一位幾個月沒做這個的賣方發現了六頁無利的滯留產品!)您可以通過查看賣方中心的“ 固定滯留庫存”頁面來做到這一點。單擊任何列表以查看它們為何被困,并采取適當的措施:
如果需要批準該項目,請申請批準。
如果ASIN受限制,則您可能必須創建一個卸貨單才能將物品退還給您。
如果看到列表錯誤,則可以采取多種措施。像Zentail這樣的平臺可以為您解密列表錯誤,并在整個Amazon目錄中為它們提供清晰的解決方案。
4.信任混合庫存。
您可能對混合庫存并不陌生。亞馬遜將此計劃視為節省時間的計劃,提供了接受無標簽存貨的條件,以換取您可以將您的產品與其他賣家的產品混合使用。
但是您知道嗎?混合庫存會導致質量控制問題嗎?從理論上講,混合聽起來是個好主意。您不必在運送到亞馬遜的每個產品上貼上FBA標簽。然后,當您收到訂單時,Amazon將從最近的倉庫發貨,而不管哪個賣家提供了產品;客戶可以更快地獲得產品,您就可以從銷售中獲得榮譽。聽起來不錯吧?
不完全的。由于亞馬遜無法在混合庫存中將您的產品與其他產品區分開,因此在以下情況下可能會出現問題:
如果其他賣家對質量控制或包裝的關注程度不如您,并且他們的產品有您所沒有的問題
如果假冒產品混入混合庫存中
因此,任何訂單問題或投訴都落在您的肩膀上。這可能會對您在亞馬遜的聲譽,評級和整體信譽構成巨大威脅。事實進一步加劇了這一事實,即在亞馬遜處理上訴的團隊不一定會與FBA團隊交談(根據內部人士),因此他們可能不熟悉或同情混合庫存。
如何避免這種情況:您可以通過禁用“無貼紙混合庫存”,從賣方中心的“庫存設置”中選擇退出混合庫存。如果您發現自己無法為FBA貼上產品標簽的工作太多,可以隨時使用3PL準備FBA發貨。或者,盡管亞馬遜收取每件商品的費用,但亞馬遜提供FBA標簽服務。
5.不密切關注回報。
亞馬遜物流的最大優勢之一是在您的商家信息中贏得“ Prime”標簽。它使您的客戶熟悉并放心,他們將“ Prime”與快速,輕松的購買聯系在一起。
但是您是否考慮過同樣的便捷性也適用于退貨?
通過亞馬遜物流實現回報率回升并不少見。收益的增加可以削減您的盈利能力,因為亞馬遜保留了原始的結賬費并收取退貨手續費。
除此之外,一旦產品退貨,亞馬遜將立即退款給客戶。然后,公司檢查產品以確定其是否可銷售。如果認為它處于薄荷狀態,則將其返回到您的庫存。在以下情況下,可能會出現問題:
退貨檢查員錯過了您通常會抓到的東西。畢竟,他們不是您產品的專家,并且可能會將有缺陷的產品放回庫存中。
退貨檢查員不熟悉保質期和其他物品詳細信息。例如,假設您銷售手機電池。亞馬遜不遵循先進先出的運輸政策,因此您的客戶可能會收到無法使用的舊電池。如果他們退回了電池,亞馬遜可能會把電池放回庫存,因為沒有明顯的缺陷。
在這兩種情況下,您的客戶都可能收到質量不佳的產品,并發表有關您或您的產品的投訴。
現在,如果亞馬遜認為退回的產品不可銷售,那么零售商自己將決定由誰負責損壞。僅當承運人或亞馬遜倉庫認為產品損壞時,您才可以得到報銷。如果產品被客戶損壞或由于打開而不再處于“新”狀態,則您需要為客戶報銷。
如何避免這種情況:在賣家中心中查找有關退回商品的報告。它們并非總是最容易找到,但您可以在報告→履行→客戶讓步→亞馬遜物流客戶退貨下找到它們。注意返回的內容以及原因。如果發現任何不正常的模式,請采取適當的措施進行修復!
6.忘記整個州的營業稅。
您可能已經聽說過,如果您有實際聯系(某州的實際位置)或經濟聯系(某州的一定數量的銷售量),各州如何收取在線訂單的銷售稅。
但是您知道嗎,通常將FBA倉庫中存儲的物品視為“地點”?
亞馬遜在美國至少一半的州設有倉庫,這意味著您可能有責任在所有這些州收取營業稅。換句話說,您必須注冊營業稅許可證,收取營業稅,跟蹤備案時間表和付款到期日等。
但是,在某些州,存在“市場促進者”將負擔轉移到亞馬遜。請注意,這并非在所有州都有效,法律可能會隨著時間的推移而變化。
但是,您不想在任何州都與州稅務機關發生沖突。
如何避免這種情況:您可以登錄到賣方中心,在“庫存”→“每日或每月庫存歷史”→“搜索SKU或時間段”下,導航到“報告”→“查看更多信息”,以檢查FBA庫存的存儲狀態。這些報告將顯示履行中心代碼,您可以查詢這些代碼以代表它們代表的城市。
在大多數情況下,您將真正需要內心了解州銷售稅法的人的幫助。請咨詢稅務專業人員或類似TaxJar的系統以獲取指導。
7.假設您可以將FBA用于其他市場。
當您希望將Amazon目錄推到其他銷售渠道時,您已經知道FBA提供多渠道履行(MCF)服務。
但是您知道FBA的MCF可以使您退出其他市場嗎?
沃爾瑪明確禁止這樣做。eBay,Google和其他渠道可能會對此采取行動。
通常,當您在其他市場上出售時,MCF并不是一個很好的外觀,其中許多市場都將亞馬遜視為最大的競爭對手。不僅如此,還有傳言說亞馬遜將取消對MCF服務的優先級,并向亞馬遜物流賣家和訂單提供更多幫助。
從品牌角度來看,通過MCF履行職責時,您會失去很多品牌機會。無論包裝在哪里銷售,每個包裝仍會在亞馬遜盒子中交付。這不僅導致不良的客戶體驗,而且表明亞馬遜本身就是賣家。
如何避免這種情況:不要適應 MCF。與3PL(如Desktop Shipper)合作,或在您自己的倉庫中實現。您還可以使用諸如SkuVault之類的WMS 或諸如Zentail之類的全面運營管理平臺來跨您所有渠道(包括Amazon)同步庫存。專門使用Zentail,您可以從一個工作空間接收,路由和管理多渠道訂單。
特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。
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