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Review重壓政策下,亞馬遜賣家怎么安全上評?-ESG跨境

Review重壓政策下,亞馬遜賣家怎么安全上評?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-03-16
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今年的亞馬遜Review政策可以說是歷年以來最嚴(yán)苛的,不僅各種高壓刪評,還大規(guī)模啟用賬號污染算法

今年的亞馬遜Review政策可以說是歷年以來最嚴(yán)苛的,不僅各種高壓刪評,還大規(guī)模啟用賬號污染算法,把一批又一批的可疑買家號拉黑,這種雷厲風(fēng)行的手段讓今年的刷單玩法越來越難。

但是完全沒有測評也是不行的,前段時(shí)間大家經(jīng)常遇到的一星rating就是一個(gè)大問題,沒有任何內(nèi)容和信息的差評根本沒有辦法處理,如果沒有變體拆出去的話就只能上好評拉一下平均分。

而官方的邀評計(jì)劃不管是早期還是Vine都無法保證邀來的評價(jià)是否正面,萬一來了一個(gè)差評影響比普通差評更加嚴(yán)重,Vine差評的權(quán)重更高,并且也不會(huì)顯示任何的賣家收貨信息,同樣難以處理。



所以在需要上評的環(huán)節(jié)中,我們還是離不開測評。當(dāng)然,現(xiàn)在亞馬遜的嚴(yán)打之下,測評環(huán)節(jié)更應(yīng)該小心翼翼,有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果。

 

測評需要小心哪些環(huán)節(jié)

想要用安全測評,首先這些測評的賬號和環(huán)境肯定要是安全的。當(dāng)測評環(huán)境或是賬號不安全的時(shí)候,比較嚴(yán)重的兩個(gè)后果就是污染和掉評,哪一個(gè)都不好過。

掉評不用多說,就是亞馬遜判斷出你這個(gè)買家號有一定的嫌疑,或者是權(quán)重太低,即便你留了評價(jià)也給你刪了,甚至有可能禁止賣家的產(chǎn)品被留評價(jià)。



而污染則是更可怕的一個(gè)后果,一旦確認(rèn)某個(gè)買家號是刷單的,亞馬遜就會(huì)把所有這個(gè)買家號留過評的店鋪都列入可以范圍,并進(jìn)一步審核這些店鋪的其他評價(jià)。這樣造成的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)影響很大,甚至亞馬遜可以揪出背后的第三方測評公司。



污染是現(xiàn)在測評公司或是平臺普遍存在的問題,就連自己找的美國留學(xué)生或是本地人測評,也有不小的概率中招。

這些被污染的買家號就是一個(gè)定時(shí)*,可能一時(shí)半會(huì)還不會(huì)有啥后果,但是一到旺季前后就會(huì)被一波清理。

這樣那些找服務(wù)商測評的賣家會(huì)不會(huì)被擼空評價(jià),全看服務(wù)商的良心與否,因?yàn)槟闶遣豢赡苤浪馁I家號黑還是不黑、測評環(huán)境安全還是不安全。畢竟不是每個(gè)服務(wù)商都有閑心和精力一個(gè)號一個(gè)環(huán)境的搞,這種方法雖然安全,也只有自己養(yǎng)號的賣家才會(huì)去做。

所以現(xiàn)在不少有能力的賣家都在嘗試自己掌握養(yǎng)號這個(gè)環(huán)節(jié),畢竟自己掌握養(yǎng)號和測試環(huán)境才能確保自己有著安全的測評條件。

確保測評安全,之后我們才能考慮怎么樣讓一次測評的效果最大化,也就是增加測評的權(quán)重。

 

怎么做高權(quán)重的測評

 一、保證測評內(nèi)容的吸引力和真實(shí)性

其實(shí)有這方面意識的賣家還是不少的,很多在聯(lián)系測評公司的時(shí)候也會(huì)想著自己提供Review的內(nèi)容和圖片。我這里就簡單說一個(gè)大家比較容易陷入的誤區(qū)。

我看到有不少賣家都是在測評內(nèi)容中,說一些自己產(chǎn)品地特點(diǎn)和描述。其實(shí)這是不符合我們正常留評地邏輯的,經(jīng)過我的觀察發(fā)現(xiàn),自然留評的內(nèi)容更多是會(huì)帶有消費(fèi)者自己的主觀情緒在里面,是會(huì)帶有一些使用場景的描述。

我們在編寫測評內(nèi)容的時(shí)候一定要考慮到這些,讓測評內(nèi)容更加接近真實(shí)使用者的感受。

 

二、保持Review的權(quán)重

權(quán)重最明顯的表現(xiàn)就是會(huì)影響到平均星級,經(jīng)常會(huì)有賣家同學(xué)和我反應(yīng),測評了十幾單五星好評,來了一個(gè)真實(shí)一星差評平均分立刻掉到三點(diǎn)幾,這種就是Review的權(quán)重都很低。

權(quán)重低的原因很多,但是綜合一下其實(shí)就兩個(gè)方面,一個(gè)是亞馬遜還不信任你的買家號,另外一個(gè)就是亞馬遜還不信任你的Review。

前者是需要一個(gè)養(yǎng)號的過程(當(dāng)然找測評公司就沒這個(gè)顧慮,因?yàn)楦静恢浪麄凁B(yǎng)不養(yǎng),怎么養(yǎng)),真實(shí)不定期的購買和瀏覽等等,都是養(yǎng)號的關(guān)鍵。

而后面的Review權(quán)重其實(shí)就和上面的真實(shí)性內(nèi)容有一點(diǎn)關(guān)系,一個(gè)寫了很多自己的使用感受,內(nèi)容很詳實(shí)還帶了幾張照片的Review,肯定權(quán)重是要比簡單的一句稱贊更高的。



這里面賣家也有一些操作的空間,那就是點(diǎn)“helpful”,這個(gè)操作同樣也會(huì)增加一些被點(diǎn)贊Review的權(quán)重。點(diǎn)贊更多的Review也能展示在更前面的位置。不少服務(wù)商提供的首頁無差評也是用這個(gè)原理操作的。

保證權(quán)重就是為了讓Review展示地更前,對產(chǎn)品地影響更大,才能拉動(dòng)一星rating的平均分。而保持真實(shí)性和吸引力則是讓Review充分發(fā)揮促進(jìn)消費(fèi)者下單的作用。這兩部分做好了才能達(dá)到我們測評拉高評價(jià)分,帶動(dòng)產(chǎn)品銷量的目的。

(來源:跨境者商學(xué)院)

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特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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