亞馬遜是零售商的先驅(qū)，它為購物者提供了留下包括負面評分在內(nèi)的產(chǎn)品評論的機會。這是一次賭博的回報-早在幾年前，這種做法就被認為有助于提高市場的知名度，因為購物者使用評論來幫助他們決定是否購買看不見的特定產(chǎn)品，我們現(xiàn)在認為這是理所當然的。

但是如今，亞馬遜一直在與市場上存在的假評論問題作斗爭。一位顧問本周指出，亞馬遜在9月份做出了一項更改，并著重指出了新系統(tǒng)的優(yōu)缺點及其對賣家的影響。

Marketplace Pulse創(chuàng)始人JuozasKaziuk?nas在12月的帖子 中解釋說 ，客戶現(xiàn)在可以為產(chǎn)品留下星級評價，而不必撰寫隨附的評論。他解釋說：“現(xiàn)在，總體星級評定包括簡單地對產(chǎn)品進行評分的客戶的反饋以及帶有文字，圖像或視頻的傳統(tǒng)評論。”

但是，他指出，“沒有書面評論來決定購物者為何離開評分，或者甚至沒有相關(guān)性，新系統(tǒng)會使購物涉及更多的猜測。單星評價可以解決許多不同的問題，但是現(xiàn)在簡化為數(shù)字。”

他認為，這對賣家總體而言是積極的，因為花時間寫評論的人更有可能是負面經(jīng)歷，這使評級系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)負面影響。他說，新的評級系統(tǒng)改善了這一點。

但是，這對于購物者而言可能并不那么好-Kaziuk?nas表示，這會使產(chǎn)品的星級變得更加不透明，而又沒有使其更加值得信賴。查看他的帖子，并讓我們作為賣家知道您的想法。

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