在打擊造假者的斗爭中，F(xiàn)elco將事情掌握在自己手中，即使亞馬遜顯示出解決這個問題的決心也越來越大。

Felco生產(chǎn)瑞士制造的優(yōu)質(zhì)花園剪。但是最近，人們一直在亞馬遜上購買假冒的Felcos，以為它們是真實的。

Felco分銷商Ryan Amberg在他位于西雅圖的辦公室中，在從梅花樹上剪下樹枝時，展示了真假之間的區(qū)別。

Amberg可以單手操作Felco工具，并且可以快速進行切割。

他說：“如果我轉(zhuǎn)向假冒產(chǎn)品，我就無法用一只手做到這一點。” 安伯格(Amberg)舉起了第二只手，然后斜著伸進去，剪子迅速穿過了棍子。

“因此，假冒產(chǎn)品確實可以成功。但是，如果最終用戶明白了這一點并期望使用Felco產(chǎn)品，那么他們肯定不會滿意的。”

Felco估計，過去幾年中，消費者通過亞馬遜購買了3,000-6,000件假貨。

一些客戶留下了關(guān)于假冒產(chǎn)品問題的一星級評論警告，但是自從KUOW接觸這個故事以來，其中許多評論已從亞馬遜清除。

亞馬遜發(fā)言人解釋說，在識別出欺詐性賣方并將其關(guān)閉后，與該特定賣方相關(guān)的負(fù)面評論也將被刪除。他們說，這個過程可能需要一些時間。

當(dāng)亞馬遜列出產(chǎn)品時，該列表會合并對該產(chǎn)品的許多不同供應(yīng)商的評論。他們中的一些人可能是Felco的官方經(jīng)銷商，另一些人可能是套利買家，他們以折扣價從海外供應(yīng)商那里購買了修剪機。

Amberg表示，盡管這種分散的分銷系統(tǒng)可以幫助亞馬遜迅速將商品交付給客戶，但在質(zhì)量控制方面卻可能導(dǎo)致混亂。

亞馬遜在最近的財務(wù)文件中披露了其偽造問題。它說，隨著網(wǎng)站上第三方賣家數(shù)量的增加，這個問題可能會加劇。該公司在其10-Q文件中警告投資者：“我們可能會因賣方的非法活動而承擔(dān)民事或刑事責(zé)任。”

亞馬遜正在反擊。它最近起訴了一批涉嫌造假者，推出了新服務(wù)，旨在幫助賣家識別假貨，并向可以證明欺詐的客戶退款。

(注：亞馬遜發(fā)言人澄清說，不需要任何證據(jù)。“如果顧客聲稱是假冒產(chǎn)品，我們將退還給他們，”該發(fā)言人說)。

但是Felco將事情掌握在自己手中。它啟動了一個程序，如果您有假剪刀，可以在Felco換成真正的剪刀。

Felco的網(wǎng)站將解決投訴的流程移到了Amazon的控制范圍之外，這可能給Amazon帶來麻煩。

當(dāng)公司針對假冒問題對亞馬遜提起訴訟時，例如威廉姆斯-索諾瑪(Williams-Sonoma)因為那里的賣家出售了過期或價格過高的薄荷樹皮而起訴亞馬遜時，有關(guān)欺詐的投訴可能會成為法庭上的證據(jù)。

對于Felco，它收集的投訴支持亞馬遜未能保護他們的想法。

對于亞馬遜而言，它收集的每項投訴都可以幫助他們追蹤欺詐性賣家并予以關(guān)閉。

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