在電子商務方面，亞馬遜是其中的重達800磅的大猩猩。誰使書店停業，然后隨便帶回自己的書店版本?只有亞馬遜才能發揮其全部功能和影響力來做到這一點。實際上，超過75%的美國人在亞馬遜上進行“大部分購物”。

那么您如何與之競爭?

您可能以為亞馬遜會讓電子商務領域的其他參與者破產，但您會錯的。即使在亞馬遜的陰影之下，還有許多其他在線商店正在蓬勃發展。關于如何與亞馬遜競爭的洞察力來自一個不太可能的來源：沃爾瑪。

根據最近的一份報告：

沃爾瑪的電子商務銷售額在第四季度增長了43%，并且在2018年全年實現了40%的在線銷售額增長，與預期相符。根據首席財務官布雷特·比格斯(Brett Biggs)的說法，它呼吁2019年互聯網銷售額增長35%，今年每個季度的增長率都在30%至40%之間。

沃爾瑪稱，如何與亞馬遜競爭

首席執行官道格·麥克米倫(Doug McMillon)簡單地提出了沃爾瑪如何在電子商務中與亞馬遜競爭：

我們的重點仍然是贏得重復的[購物者]訪問和加強我們的商品分類。

簡而言之，McMillion談到了維持成功在線業務的兩個重要因素：忠誠度和可用性。面對在線龐然大物，這是將維持并增長銷售的兩個關鍵因素。讓我們檢查每一個，看看您的電子商務業務可以做些什么來增強這兩個因素。

培育忠誠度

忠誠度意味著回頭客。通過保留您的客戶，您不需要在新客戶獲取，減輕客戶流失率和營銷方面花費大量時間和金錢。只要購物者對您的在線業務有很好的經驗，那個人就更有可能再次與您一起購物。

沃爾瑪的實體店以低廉的價格，便利的地理位置和品牌形象鼓勵忠誠度;沃爾瑪的在線業務利用在線折扣，免費雜貨店提貨，定制交易，免費送貨以及許多其他功能等優勢來簡化在其網站上的購物。

就像我們在其他博客文章中強調的讓客戶滿意一樣，沃爾瑪非常重視其客戶提交的強大的審核系統。盡管亞馬遜以其評論而聞名，但沃爾瑪在這一領域并不懈怠，它對每種產品都提供了大量反饋，因此購物者可以對某些購買感到更好。

就像亞馬遜一樣，沃爾瑪理解忠誠度會帶來重復銷售。您企業的主要收獲是盡可能地培養忠誠度。一個很好的開始方法是創建一個忠誠度計劃，該計劃也可以用作您的第一個會員營銷活動。

提高可用性

沃爾瑪與亞馬遜競爭的另一種關鍵方式是其各種產品。一旦擁有了忠實的客戶群，您就不希望他們為了滿足他們的需求而去其他任何地方。沃爾瑪首先讓他們的客戶滿意，然后添加更多產品以使他們滿意。

如上文所述，沃爾瑪正在與Ellen Degeneres和Sofia Vergara等服裝品牌以及Lord&Taylor等知名品牌合作，擴大其產品基礎。沃爾瑪的電子商務站點是網絡，這些添加為購物者提供了更多選擇。這種方式運行得很好，Target也在其網站上增加了外部賣家。

您的在線商店可能不會提供與沃爾瑪或Target一樣多的產品。但是，銷售網絡上其他品牌的基本想法可能是擴大覆蓋范圍的好方法。如果您邀請第三方在您的商店上出售，那是一種方法。但是您也可以成為Lord&Taylor，在其他網絡上銷售;這就是聯盟營銷的源泉。

例如，如果您在利基市場中與受歡迎的網紅合作，則可以在其既有網絡的基礎上使您的產品更加實用。他們是沃爾瑪，你是Lord&Taylor。借助會員營銷，您可以通過這種方式極大地擴展您的覆蓋范圍，從而為您和您的合作伙伴創造雙贏?？紤]到品牌渴望與Walmart和Target簽約的可能性，您可以通過選擇合適的會員合作伙伴以較小的規模復制這種成功。

由于亞馬遜而導致的沃爾瑪在線業務和其他電子商務業務的死亡被大大夸大了。有多種在線銷售方式，我們每天在與之合作的客戶中看到它。從每一項指標來看，最成功的指標始終會為客戶提供A +服務，以建立強大的忠誠度;并利用會員代表快速而智能地擴展其覆蓋范圍(同時關注其績效指標)。在線成功的這兩個關鍵確實起作用，并且可以為您的電子商務未來帶來變革。

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