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亞馬遜測試“一鍵式”評論-ESG跨境

亞馬遜測試“一鍵式”評論

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2019-11-19
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幾周前,亞馬遜宣布他們正在測試一種新的“一鍵式評論“功能。這個功能可以使已經得到認證的買家不必寫標題和評論就能對產品進行評級。

幾周前,亞馬遜宣布他們正在測試一種新的“一鍵式評論“功能。這個功能可以使已經得到認證的買家不必寫標題和評論就能對產品進行評級。

一個亞馬遜發言人說:“我們正在測試一個功能,它能夠讓顧客很容易地留下反饋的同時也能幫助購買者從更廣泛的購買者中得到真實的顧客評價?!?說實話,老狼也是懶得寫文字的那種,如果可以直接點星星也不錯。

自從宣布以來,我們一直想知道亞馬遜如何展示這些一鍵式評級,今天我們知道了。在產品列表的最底部,在評論下面,你會看到一個“評論”和“評級”的通知:

這里有301條顧客評論和304個顧客評級。查看所有301個顧客評論。

在客戶評論頁面,你會在頂部看到:



不幸的是,對于那些留下“評級”而不是“評論”的客戶,這里找不到任何信息。那些只給一個品牌五星評級的客戶的賬號可能會在同一天留下所有評級,但是你絕對不可能知道這些關鍵信息。上面僅僅顯示評級的數量。

顯示的是ReviewMeta(包括其他所有人)是無法分析這些評級。

任何人(包括Reviewmeta)不可能檢測這些新評級,從而來判斷它們是來自誠實的客戶還是來自賣家的虛報。在ReviewMetade 出現之前,購買者有能力閱讀這些評論而且通過他們的直覺去判斷有些事情聽起來太好了都不像真的。這一功能不再以相同的方式使購物者有相同的能力。

除非亞馬遜改變主意,決定變得透明,否則ReviewMeta只會在我們的報告上顯示一個很小的免責聲明,也就是說我們忽略了從一鍵式評論中產生的評級。

這個功能會不會被所謂的“黑科技”再次利用,目前尚不清楚,我們拭目以待。

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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