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亞馬遜的Alexa雄心壯志與保護您的隱私的承諾背道而馳-ESG跨境

亞馬遜的Alexa雄心壯志與保護您的隱私的承諾背道而馳

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2019-09-26
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在周三于西雅圖總部舉行的一次活動中,亞馬遜推出了15種新產品-其中許多產品都與其人工智能語音助手Alexa集成在一起

在周三于西雅圖總部舉行的一次活動中,亞馬遜推出了15種新產品-其中許多產品都與其人工智能語音助手Alexa集成在一起-包括一個相當荒謬的啟用了Alexa的戒指(是的,對于您的手指來說),叫做Echo Loop,一套有趣的被稱為Echo Buds的Alexa耳塞和一副被稱為Echo Frames的Alexa眼鏡。

但是當天由亞馬遜最高執行官戴夫·利姆普(Dave Limp)發表的主題演講是從大公司開始適應如今的媒體和監管審查新時代開始的,現在已經很熟悉了:同意他們想在事態發展時做得更好的想法。客戶隱私,然后列出新的隱私功能“發明”,以支持大膽的演講。

但是現實是,這些既定目標旨在尊重客戶的隱私,這與亞馬遜將“ Alexa傳播到各處”的野心相抵觸。該公司無法在不存儲我們有時敏感的音頻記錄文件的情況下,將Alexa打造成真正的人類等效助手。

稱之為隱私承諾陷阱。

去年,亞馬遜在類似的80分鐘的揭幕儀式中零提及隱私功能。那也許是因為許多消費者對他們的購買都投了贊成票,認為隱私權衡是值得的。

但是今年,Limp在演講的早期宣布,Amazon Alexa語音助手的用戶現在可以在三個月和18個月的循環周期中自動刪除其語音數據。

不過,Amazon不會為您提供在Alexa響應后立即自動刪除您的語音數據的選項。亞馬遜發言人表示,造成這種情況的原因之一是,Alexa用戶期望語音助手能夠持續變得更加智能,但是如果沒有語音數據可學,它就無法做到這一點。

亞馬遜的Limp還吹噓說,該公司最近成為科技巨頭中的第一家,允許用戶選擇不讓員工收聽和轉錄他們的語音助手錄音,這種做法在機器學習界被稱為“監督學習”。

他沒有說的是這種做法才公開,因為彭博社在4月對此進行了報道。監督學習涉及亞馬遜員工和承包商的混合使用,目的是使Alexa變得更聰明,他們會聽,抄錄和注釋客戶的錄音。

亞馬遜也不會選擇啟用該功能-相反,該公司的默認設置是假設Alexa用戶同意允許陌生人訪問他們的語音記錄。亞馬遜發言人表示,監督學習是培訓該技術的重要工具。

亞馬遜希望為采取措施使人們獲得更多“選擇”提供點子。但是,這些努力中有許多屬于“總比沒有強”的范疇,它們都使亞馬遜得以繼續追求語音助手的統治。

這使我們進入了亞馬遜今天宣布的支持Alexa的可穿戴設備。

亞馬遜一直在推進將Alexa推向世界的戰略。在我們的家中,我們的電器中,我們的汽車中,以及現在在我們的身體上。正如亞馬遜高管在我們播客中以Alexa為重點的一集 “ 巨人之地:亞馬遜的崛起 ”中告訴我的那樣,它想讓Alexa“無處不在”和“氛圍” 。

下一步將以耳塞的形式出現,現在已經可以廣泛使用,還有更具實驗性的眼鏡和戒指,這些眼鏡和戒指僅供邀請,最初將限量供應。

其中一些潛力有可能使我們的生活更便捷,或更美好,甚至在亞馬遜看來甚至更“令人愉快”。

但要權衡的是,亞馬遜對我們的日常工作,行為,怪癖有更多了解,而我們還無法理解。

在了解了亞馬遜數據收集操作的全貌之后,有些人會故意接受這種折衷。其他人則隱含權衡取舍,因為他們不介意尋找亞馬遜的Alexa隱私著陸頁。

無論哪種方式,亞馬遜的Alexa隱私承諾都聽起來不錯,并且確實有所作為。但是Alexa的野心和真正以隱私為中心的客戶體驗并不能齊頭并進。

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