2015年開始，亞馬遜為使用FBA履行服務的賣家提供“重新包裝(Repackaging)”服務。FBA重新包裝服務允許亞馬遜重新包裝賣家符合條件的客戶退貨，以便它們可以作為新貨進行銷售。

理論上這項服務還不錯，可能會對某些類型的產品有好處，但亞馬遜非常重視消費者的購物體驗，而該服務可能會讓買家覺得買到了舊的產品，進而引起用戶的投訴。

據悉，早在2015年，就有很多賣家選擇禁用亞馬遜FBA Repackaging 服務，因為該服務導致部分賣家因客戶投訴面臨賬戶被封的風險。

以往，賣家可以選擇禁用該服務，然而，近日有賣家注意到亞馬遜后臺發生了變化。賣家反映：“當你在賣家中心和設置(右上角)中進入Fulfillment by Amazon設置時，會發現FBA Repackaging服務消失了，賣家無法再選擇“disabled”。

根據“了解更多”幫助頁顯示，“重新包裝(Repackaging)”是自動的合格項目，而”翻新(Refurbishment)”是一項可選服務。

　Repackaging：

FBA重新包裝您符合條件的客戶退貨，以便可以將其作為新貨進行銷售。

　Refurbishment：

這是一項可選的提供額外的翻新包裝服務。根據物品的不同，FBA可以重新粘合和裝訂包裝; 去除過多的膠帶、非產品標簽和貼紙; 重新裝箱品牌和無品牌瓦楞紙箱;鞋子和服裝翻新包括蒸汽和去除污漬及氣味。

這意味著亞馬遜將默認賣家使用Repackaging服務，為賣家符合條件的客戶退貨重新包裝售出，但Refurbishment服務是可選的，通過該服務，FBA可以具體根據賣家產品的不同，進行不同程度的翻新。

(編譯：LEO)

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