最近幾天，大批亞馬遜賣家的賬號無端受限(suspended)，而在賬號受限前，大家都沒有收到系統的任何通知。通過賣家自發建立的交流群獲悉，部分賣家在運營中都是誠信運營，并沒有做違反平臺規定的事情，這樣的批量關店，就顯得格外詭異了。

很多賣家到處求助，但亞馬遜官方并沒有給出有效的答復和解釋，甚至也有賣家私下向招商經理尋求意見和幫助，但同樣無果而終。

根據對賬號受限的賣家反饋的信息的匯總以及從服務商處獲得的信息，部分賣家的賬號受限并處在sanction審核中，但具體的審核與原因不詳。

還有人反饋說此次賬號受限可能和賬號二審有關，但這種觀點不足采信，畢竟在此次受限的賬號中，有相當數量是運營了兩三年的賬號。

當然，現在大家除了忐忑之外，更多的寄希望于系統誤傷，畢竟類似的事件在之前也曾發生過。批量賬號被誤傷，然后又逐步恢復過來。

鑒于當前大部分賬號都沒有明確的受限誘因，大家都更多的將此次事件寄托于系統誤傷，并期望著能夠盡快有個好結果出來。

但不得不說的是，雖然這次遭遇可能給大部分賣家帶來的是一聲嘆息，但在嘆息之余，我們還是應該有一些深思的。

在運營中，賬號受限的情況時有發生，某些賣家甚至把賬號受限當作運營中的必然發生之情形，還戲虐的表示，“沒有死過賬號的賣家就不算大賣家”，但再怎么無厘頭的表態，都抵不上我們認真的思考。

第一、盡量不做刷單測評。無論是真人刷單也好，刷單系統刷單也好，只要加入人為因素，都無法完全模擬真人的行為模式，如此一來，必然導致賬號表現異常，再加上亞馬遜擅長大數據算法和秋后算帳，一個刷單賬號被抓，交叉賬號連坐，所以，無論怎樣的刷單，都難逃亞馬遜的毒眼，至于什么時候處罰你，這還真是個不定時炸/彈。但只要是炸/彈，就總有爆/炸的時候。我們經常說，出來江湖中混，總是要還的，如果賬號受限時庫存積壓多、資金滯留多，前期賺到的錢都回吐出來，何苦呢?所以，在刷單測評上，能不刷就不刷，能離多遠就離多遠。我們自己運營團隊，一個訂單都不刷，照樣可以穩定的出單，業績穩定增長，還不用擔心什么，從來沒有“刷單被抓了怎么辦”的擔心和焦慮，不也挺好。

第二、遠離侵權。在日常給孵化營學員的上課中，我一直強調、反復強調，銷售侵權產品所帶來的，絕對是黑天鵝事件。也許可以暫時的賺一點點錢，而一旦問題爆發，輕則Listing被刪除，導致庫存滯銷，清貨或棄貨都是虧損，嚴重一點的，賬號受限，前期積累盡失，再嚴重的，侵權被權利人或律師事務所起訴，在賬號受限的同時，賬號里的資金也會一并被凍結，要么錢要不回來了，要么找律師談和解，往往也都不是一筆小數字。當然，還有更嚴重的，比如有人舉報你，工/商/公/安來查你，你能想象一下結局嗎?所以，侵權要素，能離多遠，就離多遠。

第三、最好能夠獨立電腦網線操作獨立賬號，從物理上避免賬號關聯。當前有不少賣家采用VPS的方式進行多賬號運營，可這種情況會導致的結果是，誰也無法保證IP干凈和IP穩定，而只要IP經常變動，亞馬遜系統就會有預警，而這種預警所帶來的后果就有可能是賬號受限。

第四、不要隨意變更賬號信息。無論是更換電腦、手機號、網絡、還是更換賣家中心后臺的地址信息、收款信息、郵箱等，都會觸及到亞馬遜系統預警，進而導致賬號受限。不少賣家在運營中更新收款賬號進而導致KYC審核或者賬號直接受限的經歷，我想只有親歷者才知道那種痛。所以，一般情況下，盡量不要修改賬號資料，即便你的公司營業執照變更了，即便你的辦公地址更換了，都不要調整后臺的任何信息，亞馬遜并不太在意你昨天的辦公地點和今天的是否一致，亞馬遜在意的是，你在后臺動了這些信息。如果你動了，好吧，系統也就把你凍了!

除了上述的幾點建議外，針對于當前這批賬號受限者，我的建議是，不要在沒有搞清楚情況下對亞馬遜客服進行過度騷擾，但也不能毫無所動，正確的姿態應該是：

第一、通過賬號的注冊郵箱，向賣家績效團隊(郵箱：seller-performance@amazon.com)發郵件，禮貌克制的詢問情況，爭取得到亞馬遜團隊的回應;

第二、如果你的英語口語溝通能力還不錯，可以通過電話和亞馬遜美國團隊取得聯系(電話：001-888-280-4331)，語言上的溝通有時候更直接，可以獲取和書面郵件截然不同的效果;

第三、禮貌得體的發郵件給貝索斯(郵件：jeff@amazon.com)，講述自己的情況，講述自己了解到的同行賣家的情況，講述自己對這次事件的關切，以及這次事件所產生的重要影響，如果是系統誤傷，亞馬遜高層知曉此事更容易推動誤傷事件的快速解決。畢竟，貝索斯自成立亞馬遜以來，每年的致股東信中總會強調要成為“世界上最以用戶為中心的企業”，而我們作為賣家，也確確實實是亞馬遜的用戶，并且努力的為亞馬遜的客戶服務著，我相信貝索斯及亞馬遜高層還不致于對此麻木。還有就是，如果我們發給貝索斯本人的郵件成了亞馬遜的“問號”郵件，事件的解決也會更快些。

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