25年前，亞馬遜在互聯網上“橫空出世”時，它一舉創造了我們今天所熟知的電子商務領域。消費者可以足不出戶在線購物，賣家最終也有了一個專業平臺來銷售他們的商品。

這就是所謂的消費者時代，他們對選擇性、便利性、價值性的渴望被強大的在線市場——亞馬遜所捕獲。在很長一段時間里，似乎每個人都是勝利者，客戶獲得了物超所值的產品，賣家也擁有了專業平臺，可以獲得比以往更多的客戶。

而亞馬遜呢，它當然也是勝利者之一。使用亞馬遜的買家和賣家人數不斷飛躍上升，僅2018年就創下了92億英鎊的利潤，亞馬遜對此當然感到非常高興。

但實際上賣家的真實感受是如何呢?通過谷歌快速搜索“亞馬遜賣家有多開心?”頁面上顯示10大結果中有9項是關于賣家在亞馬遜上銷售的投訴。像亞馬遜這樣的零售巨頭擁有大量的客戶數據，以至于他們可以做出一個市場，力量微薄的在線賣家的故事在很大程度上被忽視了。

大多數在線市場都與自己的賣家競爭，這種做法沒有任何內在錯誤。電子商務原本就是建立在市場自由的基礎上，賣家進入門檻低，消費者自由選擇，一切都讓市場決定。但隨著電子商務領域的發展，它所基于的原則已經變得非?；靵y。

長期以來，電子商務行業一直是一個“公開的秘密”，有些在線市場甚至比直接競爭更進一步。他們使用龐大的數據堆來統計最受歡迎的產品，與產品供應商達成交易，在搜索結果盡可能提高該供應商產品的流量，即使它們更貴。最終，賣家不公平地錯過了銷售，消費者所面臨的選擇更少，成本更高。市場占主導地位，但不再是免費的。

歐盟最近宣布，它正在調查有關亞馬遜濫用亞馬遜市場賣家的敏感數據的指控，這種情況已經發生了一段時間，那些通過在線市場銷售產品而不是直接面向消費者的產品正在受到擠壓。眾所周知，賣家會采取極端措施來試圖抵制這些策略。

對于許多賣家來說，在這些市場上列出的產品構成了他們收入的很大一部分，特別是小型小眾企業，一些大品牌也開始采取行動來對沖這些策略。市場銷售的短期回報可能會被過度依賴一個平臺的長期單一市場銷售風險所抵消，因此品牌可能最終失去立足點。

對亞馬遜賣家來說，這些策略已經開始造成傷害。市場從他們的銷售中獲得傭金，同時試圖竊取他們的銷售額以建立市場支配地位，使消費者遠離賣家的其他途徑進入市場。業內人士無法判斷誰在這個等式中出現了最糟糕的情況。

值得慶幸的是，電子商務賣家現在比以往任何時候都有更多的選擇。他們可以忍受現狀，減少但仍然可以維持生計。他們開始拓展多樣化的銷售渠道，并使用其他平臺，來賣出他們的產品。一些主要品牌已開始將某些產品保留在市場以保護其銷售數據。或者他們可以像亞馬遜的低級員工一樣，把他們的產品從平臺上全部撤下，要求修改賣家協議。簡而言之，消費者和賣家都擁有權力，通過他們自己的數據、通過媒體以及通過集體行動，來推動有意義的變革。

由于對市場底線影響如此之大，賣家終于可以把自己置于主導地位。他們可以選擇不再成為電子商務巨頭中的擠壓中間人，通過多平臺的銷售，并最終獲得他們的公平份額。

(編譯：Bonie)

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