1、申請刪除 Review 路徑

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue >Product and inventory>Product Review > FBA Issue

注：該團隊只接受全英文 case，中文 case 會被轉回來

2、申請刪除 Feedback

Get support > Contact us > Selling on Amazon > Customer and orders > type the order ID and click the "next" > choose the "Customer Feedback Removal Request"

注：該團隊只接受全英文 case，中文 case 會被轉回來

3、FBA問題

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Fulfilled by Amazon > FBA Issue

獲取支持 > 聯系我們 > 我要開店 > 亞馬遜物流 > 亞馬遜物流問題

　4、Feeds/模板問題

如果有Bach ID

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Issue with listing products > Provide a Bach ID

獲取支持 > 聯系我們 > 我要開店 > 商品和庫存 > 商品發布問題 > 提供模板 ID

如果沒有Bach ID

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Issue with listing products > I don’t have an ASIN or SKU > Next> Inventory file upload issues

獲取支持 > 聯系我們 > 我要開店 > 商品和庫存 > 商品發布問題 > 庫存文件上傳問題

5、IIDP問題

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Product page issue > Fix a product page/Merge or split product page

獲取支持 > 聯系我們 > 我要開店 >商品和庫存 > 商品頁面問題 > 修復商品頁面/合并或分割商品頁面

6、廣告問題

Get Support > Contact US > Sponsored Products (English Team，please write English email)

7、稅務問題

Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues – Tax questions

8、B2B 問題

Get support - Contact us - Selling on Amazon - Amazon Business Selling - Amazon Business Selling Questions

獲取支持 > 聯系我們 > 我要開店 > 亞馬遜企業采購商城銷售計劃 >有關亞馬遜企業采購商城銷售計劃的問題

9、第三方路徑

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Marketplace Web Service (Amazon MWS) > Registration and access / API services

獲取支持 > 聯系我們 > 我要開店 > 亞馬遜商城網絡服務(Amazon WMS)> 注冊并訪問/API 服務

10、提建議路徑

Get support > contact us > Selling on Amazon issue > other issue > make a suggestion

獲得支持>聯系我們>我要開店>其他問題>提出建議

11、投訴路徑

商品信息濫用

Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues - report a violation –

Report listing abuse

獲取支持 - 聯系我們 - 我要開店 - 其他問題 - 舉報違規行為 – 報告商品信息濫用

舉報違規行為

Get support - contact us - selling on Amazon - other Issues - report a violation –

Report a violation

獲取支持 - 聯系我們 - 我要開店 - 其他問題 - 舉報違規行為 – 舉報違規行為

12 、舉報侵權鏈接

賣家進行了品牌備案，可以通過下面鏈接舉報侵權：

https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement?referral=A1RL3COHUT9NTF_A28NN QW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63JDS

13 、舉報買家鏈接

https://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us?referral=A1RL3COHUT9NTF_A28 NNQW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63

https://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us?referral=A18R2PAVH50LAC_AV02DWYQ0A5NR&referral=A1RL3COHUT9NTF_A28NNQW1GIE0NF&referral=A4N9F5LIA1X7H_A6PWR0I63JDS&referral=A1Q4SXJB8KL8HM_A6PWR0I63JDS

　15、后臺論壇

Get support / Help – Forums 獲 取 支 持 / 幫 助 – 論 壇

https://sellercentral.amazon.com/forums/index.jspa?ref_=au_sforums_afoot_athena

16 、Pay with Amazon 路徑

Get Support > Contact US > Pay with Amazon > Pay with Amazon issues

　17、Login with Amazon 路徑

Seller Central > Settings > Account Info > Your Services (Manage) > Login and Pay with Amazon

賣家后臺 - 設置 - 賬戶信息 - 您的服務(點管理)-(Login and Pay with Amazon)

18 、Amazon Business 開通路徑

Seller Central > Settings > Account Info > Your Services (Manage) > Amazon Business

賣家后臺 - 設置 - 賬戶信息 - 您的服務(點管理)- 作為亞馬遜企業采購商城賣家展開銷售。

19 、降級操作

Seller Central - Settings - Account Infor - Your Service (click Manage) - Sell on Amazon [Downgrade]

賣家后臺 - 設置 - 賬戶信息 - 您的服務(點擊管理) - 我要開店 [降級]按鈕

20 、修改登錄郵箱

Seller Central > Settings > Login Settings > ch

　22、修改法人信息

Seller Central - Settings - Account Info - Business Information (click Leal Entity) - Edit – Save/Submit

賣家后臺 -設置 - 賬戶信息 - 業務信息(點擊依法登記名稱) - 編輯 - 保存/提交

23 、APP 權限設置路徑

Seller Central > Settings > User Permissions > edit > Reports > Business Sales and Report Summary

賣家后臺 - 設置 – 用戶權限 – 編輯 – 報告

24 、查詢賣家分類申請路徑

Seller Central - Inventory - Add Products via Upload - Selling application status

賣家后臺 – 庫存 – 批量上傳商品 – 銷售申請狀態

　25、模板下載

Seller Central - Inventory - Add Products via Upload – Download an Inventory

賣家后臺 - 庫存 - 批量上傳商品 - 下載模板

26、Pending 訂單的查詢方法

Seller Central - Orders - Manage Orders - Advanced Search -Date: Date Range: select date and Order Status: Pending - Search

賣家后臺 - 訂單 - 管理訂單 - 高級搜索 - 日期:日期范圍/選擇日期 和訂單狀態:等待中 - 搜索

27、所有訂單的查詢方法

Seller Central – Reports – Fulfilled – Sales – All Orders

賣家后臺 - 數據報告 - 庫存和銷售報告 - 銷售 - 所有訂單

28、FBA 倉庫庫齡查詢

Seller central – Inventory - Manage Inventory – Inventory Dashboard – Inventory age

賣家后臺 – 庫存 – 管理庫存 –庫存控制面板 – 庫齡

29、FBA 貨件問題的解決方法

賣家后臺 - 貨件詳情 - 問題板塊 - 解決 - 提交調查(為您進行再次調查

賣家后臺 - 貨件詳情 - 問題板塊 - 解決 - 調查(描述您的問題，再點提交進行咨詢)

30、FBA 訂單售后

亞馬遜配送訂單的售后問題(例:缺貨，包裝受損，發錯商品，退貨退款等)都是由前臺負責的。

請賣家建議買家聯系前臺客服解決問題，同時賣家也可以嘗試直接聯系前臺客服咨詢(賣家賬戶同時也是買家賬戶)。

路徑：在www.amazon.com 頁面點“Help”聯系即可。同時賣家支持也可以將此問題轉到 FBA 團隊協助解決。

如果您有更多關于亞馬遜開Case的方法和建議，可以聯系我們繼續完善這篇教程。

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