亞馬遜商品評論(Review)對于亞馬遜的出單數量而言，絕不亞于房產證在丈母娘眼里的重要性。老司機都知道，沒有Review的listing是沒有轉化率的。

賣家為了獲取更多Review來提高權重也是使用了很多方法，一夜爆單的夢想驅使大家躍躍欲試。其中有一些違規的方法很多賣家也是覺得法不責眾，在跟風似的進行著。

一、運營“潛規則” 賣家勿觸碰

盡管這些成為了運營“潛規則”，不可忽略的是，姐夫有關Review的政策一直都是高壓，慶幸不得。

虛假評論

有賣家通過資金購買假評論，通常這類評論積累速度快，操作也簡單，但往往質量不高。即使表面上看評論數量居高不下，但是從亞馬遜的算法出發，這些都是沒有意義的評論，并且還會招來虛假評論被刪除的下場。

合并變體

合并變體之后所有的產品頁面下的Review都會收錄到同一界面下，而這種操作方法就是先創造大量的產品頁面，再通過第一種購買評論的形式，最后合并在短時間內在一個界面下產生大量的評論。

通常，亞馬遜發現賣家違規使用變體會先警告并通知系統糾正你的listing。有時也會直接封鎖listing，甚至暫停你的賣家賬戶權限。

賣家在亞馬遜獲取Review的道路并不那么安全，兩種違規的操作結合起來，風險也是加倍的，就算暫時沒事，也要小心亞馬遜會秋后算賬。

其實，對于亞馬遜Review獲取還是有很多合規方法的，雖然正常獲取Review沒有那么容易，賣家也一定不要觸碰這些違規的亞馬遜Review獲取方式。

二、告別“潛規則” 合規獲review

在嚴格管控下，賣家如何運用合規的方法優雅又安全地獲得亞馬遜review呢?

01、電郵邀請評論

但要注意的關鍵是「時間點」的拿捏。必須在顧客收到商品，已經使用體驗過并形成意見之后，但不能隔太久、商品對顧客來說已經不新鮮時，才送出電郵提醒給予評論。

另外需要特別注意，電郵里不能有任何推銷、也不能有任何好評(Good review)的字句，內容只能與顧客購買的商品有關。

在電郵里提到其他的商品，試圖引導顧客購買的行為，或是操控客戶留評論的提示，都是被Amazon禁止的，嚴重的話甚至會被關店禁止銷售!

因為太多賣家需要向客戶發郵的功能，市場上也因此出現了針對亞馬遜顧客發送電郵的軟件。例如BQool 比酷爾客服酷軟件，就是幫助賣家優化并自動化發電郵，同時可提供符合亞馬遜規范、安全、適當內容的模板讓用戶直接使用，現在注冊還可以免費使用14天哦。

02、利用各種論壇

您可以進入相關的論壇中，參與討論。與其中的潛在用戶群建立了良好的關系以后，您可以免費贈送一些產品給他們，請求他們在您的產品下留下亞馬遜review。

03、針對留feedback的客戶

如果客戶收到您產品可能對您店鋪留feedback，不一定會去留review，這時候立馬對這部分留好的feedback的客戶發出邀請，讓他們把對您的產品體驗通過留review的方式寫出來，這也是很多買家愿意做的。

04、充分利用客戶服務

這一點和第一點類似，主要是從改善客戶服務的切入點順便促成客戶主動留下客觀的review，而方法也是手動發郵件。例如針對歐洲站的買家，當他們要求您開具VAT 發票的時候，一般會主動與您聯系，幫助賣家解決完VAT發票事宜后，您可以禮貌地請求買家留下亞馬遜review。

這方面，市面上的BQool比酷爾客服酷軟件也是很適用的。因為它可以幫助您自動生成、自動發送VAT發票給賣家，讓VAT發票發送到邀請買家留評成為一件非常自然的事，大大減小邀評難度、縮短邀評時間。

05、用好售后服務卡

所謂售后服務卡，是指賣家提前制作并放置在產品包裝中隨產品一起發送到客戶手中的一封簡短介紹售后服務的短郵件。

售后服務卡其實也是亞馬遜平臺所允許的，但如何利用好售后服務卡就是賣家必修技能了。只要您不要在售后服務卡中直接引導客戶留五星評論，而是真實誠懇的評論，那么售后服務卡與亞馬遜服務的條款就不相悖。

圖片源自網絡

另外關于亞馬遜售后服務卡的內容有兩點要注意，一是可以邀請留評，但注意是Honest Review;二是可以留下您的郵箱、電話、網址等等，以便客戶在遇到問題時可以聯系到您。

部分消息來源：跨境商訊

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