最近這段時(shí)間，亞馬遜可謂是動(dòng)作頻繁，新政出個(gè)不停啊!

眾多周知，亞馬遜是一家“買(mǎi)家至上”的平臺(tái)，而最近亞馬遜就針對(duì)于買(mǎi)家個(gè)人身份信息的隱私更新了政策。

所有亞馬遜賣(mài)家和第三方集成商都必須在訂單發(fā)出30天后，刪除有關(guān)亞馬遜訂單的任何人身份信息。這項(xiàng)更改將于8月16號(hào)生效!!!

而Amazon服務(wù)歐洲商業(yè)解決方案協(xié)議中表明：“只有在參與服務(wù)或履行您的法定義務(wù)(例如稅收)時(shí)，您才可以保留機(jī)密信息，并且在所有情況下，都需要在服務(wù)終止時(shí)或不再需要履行法定義時(shí)立即刪除此類(lèi)信息。上述句子并不限制您與對(duì)您擁有管轄權(quán)的政府共享機(jī)密信息的權(quán)利，前提是您將披露的信息限制在必要的最低限度，并明確向政府表明共享信息的機(jī)密性。”

刪除內(nèi)容?

有的ERP積極響應(yīng)遵守亞馬遜的更改，已經(jīng)開(kāi)始自動(dòng)刪除從亞馬遜下載的處理30天后的訂單中的所有買(mǎi)家個(gè)人身份信息。

而根據(jù)得到的消息，需要?jiǎng)h除的數(shù)據(jù)包括：

姓氏名字

電子郵箱

電話(huà)號(hào)碼

電子郵件地址

收件地址

賬單地址

買(mǎi)家增值稅號(hào)

面向客戶(hù)的訂單備注

有何影響?

刪除這么多的信息，這項(xiàng)更改一出，很多的賣(mài)家的疑問(wèn)就來(lái)了，這對(duì)賣(mài)家的影響有多大?

賣(mài)家為買(mǎi)家提供后續(xù)的售后服務(wù)——查看備注以及保修到期日期;

而且更改要求刪除買(mǎi)家增值稅號(hào)，買(mǎi)家運(yùn)往歐盟的訂單就都要記錄下買(mǎi)家增值稅號(hào);

如果買(mǎi)家在30天后投訴，賣(mài)家該如何找到他們的訂單，并怎樣處理退款退貨更換等問(wèn)題?處理得不及時(shí)，或許會(huì)招來(lái)更多的差評(píng)吧?

如果賣(mài)家已經(jīng)刪除了買(mǎi)家的信息，后續(xù)將很不好管理，同時(shí)會(huì)對(duì)后面產(chǎn)品的召回產(chǎn)生很大的影響;

有機(jī)智的小伙伴就說(shuō)：可以在數(shù)據(jù)被刪除之前下載數(shù)據(jù)啊!

小橘子想說(shuō)，這是沒(méi)有問(wèn)題的，但是只對(duì)前面的訂單有用而已，協(xié)議生效后產(chǎn)生的訂單在面對(duì)上述問(wèn)題時(shí)候，又該如何解決呢?

而且，小橘子想提醒下各位賣(mài)家朋友們，在遵守亞馬遜的數(shù)據(jù)保證政策的前提之下，按照自己的需求在數(shù)據(jù)被刪之前下載，這是可以的。但是如果賣(mài)家朋友們不需要這些數(shù)據(jù)，就不要下載不需要履行未來(lái)義務(wù)的信息。

有何好處?

執(zhí)行這項(xiàng)政策肯定會(huì)有影響，但是相信亞馬遜之后會(huì)針對(duì)賣(mài)家們遇到的問(wèn)題提出提供解決的方法。亞馬遜提出的這項(xiàng)政策，刪除數(shù)據(jù)也是一種良好做法，如果沒(méi)有持有買(mǎi)家身份信息，那么就不用承擔(dān)被黑客入侵并將數(shù)據(jù)竊取的風(fēng)險(xiǎn)，而這項(xiàng)政策適用于所有第三方多渠道管理工具以及您自己掌握的數(shù)據(jù)。

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