亞馬遜宣布，專屬客戶經理服務將從亞馬遜美國拓展至已在亞馬遜歐洲站點上線的中國賣家。與此同時，亞馬遜也將對該項目的計費方式做出調整，進一步降低項目進入門檻，并更好地匹配賣家當前的業務情況和收入的季節性變化。借此，亞馬遜全球開店中國賣家將可以進一步開拓和深耕歐洲站點業務，保持增長動力、提升運營效率、打造國際品牌。

專屬客戶經理服務目前面向已在亞馬遜美國和歐洲海外站點上線、并擁有一定跨境電商運營經驗的專業銷售賬戶賣家開放。相信此舉一出，很多中大型賣家都非常有信心了，而小賣家也不必氣餒，繼續加油。

服務內容包括：賬戶運營支持、經營績效解讀、商品推廣協助，品牌注冊流程指導、庫存及物流管理指導、品類拓展建議、及亞馬遜新站點和新項目參與推介等。此外，專屬客戶經理服務還針對歐洲增值稅合規和準入機制提供相關的支持。

專屬客戶經理服務采用一對一專人服務模式。為賣家提供服務的客戶經理團隊，均具有多年的行業市場經驗和賣家服務經驗，針對不同行業、不同發展階段與不同需求的賣家給予定制化的專業建議，助力企業快速成長。該服務還將及時傳遞亞馬遜最新政策、積極響應賬戶運營問題，提高溝通效率。在亞馬遜新工具、新項目上線后，專屬客戶經理還將為賣家進行介紹、提供培訓并邀請所服務的賣家體驗或參與。

亞馬遜致力于為賣家提供多種工具和服務，幫助賣家簡化開店流程、實現業務拓展。專屬客戶經理服務便是其中之一，該服務適用于擁有一定運營基礎的賣家，幫助其突破發展瓶頸，加速業務增長，打造國際品牌，解決如何拓展更多選品、如何提升運營效率、如何進一步拓展品牌知名度等成長過程中的問題。項目推出一年來，受到諸多中國賣家的歡迎和認可。

北京石頭世紀科技股份有限公司成立于2014年，是一家專注于家用智能清潔機器人及其他智能電器研發和生產的公司，目前出海產品主要聚焦智能家居品類。為加速全球布局，提升自有品牌Roborock的國際影響力，石頭科技在專屬客戶經理成長計劃推出伊始即通過亞馬遜全球開店加入了該計劃。石頭科技運營經理李桐利表示：“我們的團隊是做傳統B2B貿易出身，公司擁有良好的供應鏈管理和制造基礎，卻缺乏電商基因。

專屬客戶經理服務成長計劃幫助我們實現了科學合理的運營，官方的信息解讀以及快速的響應速度也讓我們少走了很多彎路，幫助團隊實現了更快的成長。在亞馬遜全球開店服務支持團隊的幫助下， 2019年Roborock在美國亞馬遜的整體銷售額實現了約10倍的增長。未來，我們希望通過亞馬遜全球開店實現海外業務新的飛躍?！?/p>

文/亞馬遜全球開店

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