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賣家迎來春天!亞馬遜再也不能悄無聲息的就封店了-ESG跨境

賣家迎來春天!亞馬遜再也不能悄無聲息的就封店了

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2019-07-17
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據聯邦卡特爾辦公室表示,在美國電子商務巨頭亞馬遜同意修改適用于使用其平臺商家的商業服務協議后,它則會放棄為期7個月的調查。

據聯邦卡特爾辦公室表示,在美國電子商務巨頭亞馬遜同意修改適用于使用其平臺商家的商業服務協議后,它則會放棄為期7個月的調查。

這些變化將在30天后生效,不僅適用于德國,也適用于其在英國,法國,意大利和西班牙的國家網站,以及美國和亞洲。

卡特爾辦公室負責人安德烈亞斯蒙德在一份聲明中說:“我們已經在亞馬遜的市場上為零售商帶來了深遠的改善。并且我們正在放棄調查。”

亞馬遜表示,其業務解決方案協議的變更將澄清銷售合作伙伴的權利和責任,目前這些合作伙伴占其平臺實體商品銷售額的58%。

亞馬遜還表示:“我們將繼續努力,投入巨資,發明新工具和服務,以幫助我們在全球的銷售合作伙伴吸引新客戶并發展業務。”

德國的反壟斷監管機構命令Facebook在發現社交網絡濫用其市場主導地位后改變其處理用戶數據的方式,然而Facebook對這一決定提出了挑戰,亞馬遜卻與之相反,與德國監管機構達成了相對較快的解決方式,并且在亞馬遜案中沒有預見到罰款。

事情源于第三方賣家曾抱怨亞馬遜的服務條款與他們相悖,正好卡特爾辦公室支持這一觀點,并發現亞馬遜以不透明和隨意的方式處理這些問題,也就是無緣無故封號下架等。

 

新條款改革內容

在其新服務條款的變化中,亞馬遜將遵守歐洲規則,規范其業務合作伙伴在其歐洲平臺上的責任。

內容顯示,之前亞馬遜可以在沒有任何警告或解釋的情況下結束與賣方的關系或阻止它;現在,亞馬遜應該提前30天通知賣家,并且需要充足的理由才能將賣家從其平臺上移除。

在某些情況下,活躍在歐洲市場的賣家將能夠將亞馬遜帶到他們自己國家的法庭,而此之前只能在盧森堡使用,這對小型交易商來說是一種威懾。

他們還可以針對亞馬遜關于誰應該承擔退貨和退款費用的決定提出上訴。卡特爾辦公室表示:其他變化包括產品描述,易于理解亞馬遜的服務條款以及更公平的客戶評論。

這些變化將直接影響亞馬遜德國網站上活躍的300000名賣家,其中估計有60%-65%是德國人。該網站去年的收入超過200億歐元,已然成為亞馬遜歐洲網站中最大的網站。

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