亞馬遜是一個由評價驅(qū)動的生態(tài)系統(tǒng)。畢竟，消費者在購買產(chǎn)品時，往往選擇擁有好評最多的店鋪。這一點上與國內(nèi)電商平臺是一樣的，用戶在購買產(chǎn)品的過程中會喜歡通過其他用戶的評價來判斷產(chǎn)品是否符合自己的需求。當(dāng)人們做決定時，往往會受其他因素的影響，其中之一就是社會證明，我們會借鑒別人的看法，從而做出決定。如果一個產(chǎn)品的評價比別人多10倍，用戶會不由自主地選擇評論更多的產(chǎn)品。

因此，有效地征求并鼓勵客戶在購買產(chǎn)品后進行評價很重要。生成評論的技巧數(shù)不勝數(shù)，大部分都能夠發(fā)揮一定作用，讓我們來看看在亞馬遜上獲得評論的一些技巧：

 一、制造一款回頭客多的產(chǎn)品

如果您的產(chǎn)品缺少主要功能，或者不像競爭對手的產(chǎn)品那樣能滿足客戶各種需求，那您想要建立一個積極的評論庫是比較難做到的。

但如果你的產(chǎn)品真的很好，回頭客多，自然會帶來更多積極的評價。

1.分析收到的評論

您要做的第一步就是分析您收到的評論，尤其是負面評論，要去了解客戶為什么不喜歡您的這款產(chǎn)品以及如何改進它。

2. 查看競爭對手的評論

通過查看競爭對手的評論，您可以對類似產(chǎn)品進行效仿，了解哪些功能受到買家的喜歡，然后添加到您自己的產(chǎn)品中，以及哪些功能經(jīng)常被抱怨到，這種要及時的避免。

3.調(diào)整產(chǎn)品定價

您需要了解亞馬遜的價格體系以調(diào)整你的產(chǎn)品定價。例如，不時提供大折扣可以獲得足夠的品牌曝光度并吸引回頭客。

因此，賣家最好是要有一款經(jīng)典產(chǎn)品，有很多的回頭客的那種，這樣評論也會自然而然的上來。

   二、附贈驚喜免費小禮品

產(chǎn)品捆綁銷售，包括一個小的免費產(chǎn)品的捆綁都能博取客戶的好感。產(chǎn)品捆綁能夠提高消費者的體驗，帶來更多的銷量，也能夠增加亞馬遜的評論。

你需要的是一些意想不到的價值。贈送驚喜免費小禮品是一種令人難以置信的方式，但卻可以提高產(chǎn)品的感知價值和客戶的滿意度。

這些免費贈品可以是數(shù)字內(nèi)容，例如免費電子書，可下載的教程視頻等，或者是實際的產(chǎn)品，例如包括帶有慢燉鍋的免費食譜書。

當(dāng)然，通過將多個相關(guān)產(chǎn)品捆綁成一個主題包在亞馬遜上銷售，您也可以實現(xiàn)同樣的目標(biāo)。

   三、利用產(chǎn)品插頁

第一件要考慮的事是客戶憑什么要給您回應(yīng)。這樣做既不能給他們帶去利益，反而是在增添一些麻煩。所以，產(chǎn)品插頁的設(shè)計要從這個角度出發(fā)。

其實，感謝卡片無疑是最吸引眼球的。

卡片的設(shè)計一定要有質(zhì)感、有吸引力。內(nèi)容的呈現(xiàn)要清晰明了，讓客戶一眼就能看懂你想要他做什么。

注意：用優(yōu)惠券換取客戶的評論是違反亞馬遜的服務(wù)條款的。

希望客戶作出回應(yīng)，重要的是強調(diào)產(chǎn)品會給消費者的生活帶來什么影響。尤其是購買時遇到了問題，要讓您有機會解決他們的問題并在客戶和您的品牌之間創(chuàng)造積極的體驗。

您可以按照以下方式說出來：

非常感謝您的訂單!

我們希望您喜歡此次購買。

如果出現(xiàn)損壞等問題，請立即與我們聯(lián)系，以便我們?yōu)槟鉀Q任何問題。

我們希望您有一個美好的一天，如果您有任何問題或疑問，請不要忘記聯(lián)系我們!

   四、設(shè)置自動電子郵件跟進

跟產(chǎn)品插頁的目的一樣，亞馬遜的購買跟進郵件的目的是為了給客戶提供有價值的東西。

而這個價值可以使相關(guān)的產(chǎn)品購買信息、售后服務(wù)、有價值的產(chǎn)品指南等等。寫跟進郵件要注意些什么呢?

1.一切從簡

標(biāo)題要有創(chuàng)意有活力，在郵件主題中加入客戶名字也是不錯的方法，可以使用一些可愛的表情或者提出一些能激起好奇心的問題……提問式主題的郵件會比一般的郵件有著高出30%的打開率。

2.因人而異，精準(zhǔn)匹配

市場定位與用戶肖像的把握非常重要，郵件內(nèi)容的寫作風(fēng)格以及設(shè)計風(fēng)格要與用戶群體相匹配。

3.拒絕無用郵件

垃圾郵件總是能破壞人的心情。所以，不要給客戶發(fā)送無用的垃圾郵件，這很可能導(dǎo)致客戶郵件接收渠道。

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