最近幾個季度，這家在線零售巨頭在北美的零售業務增長大幅放緩。該公司已宣布推出針對窮人的新產品，最近又推出了一款面向試圖建立或重建信用的消費者的新信用卡。它還為某些政府援助項目的會員增加了半價優惠會員資格，并為消費者提供了在便利店用現金重新充值網上賬戶的方法。該公司最近甚至考慮收購Sprint旗下的Boost Mobile。Boost Mobile是一款預付費手機服務，面向低收入客戶。

這些舉措可能有助于亞馬遜吸引一個新的客戶群。長期以來，這個客戶群一直忠于沃爾瑪及其在美國的4700多家門店，其中許多門店遍布農村和低收入社區。但它也給消費者帶來了一些風險：例如，亞馬遜最新的信用卡利率高達28%。亞馬遜推出的新計劃，讓低收入消費者用上Prime？

“這種貪婪讓窮人更窮，”經常批評亞馬遜的佛蒙特州參議員伯尼桑德斯(Bernie Sanders)在twitter上寫道。他還說，他和眾議員亞歷山大·奧卡西奧·科爾特斯(DN.Y.)將提出立法“禁止它”

亞馬遜發言人Paruul Batra拒絕對桑德斯的推特發表評論。巴特拉表示，亞馬遜“致力于讓所有客戶都能輕松使用Prime”。

　低收入客戶

在過去的20年里，亞馬遜從一家在線書店成長為一家銷售從衛生紙到沙發等各種商品的公司。分析師估計，隨著該公司說服消費者越來越多地在網上購物，營收迅速增長，最終接近美國所有在線支出的近一半。但今年頭三個月，該公司北美核心業務的營收增速從2018年同期的46%放緩至17%。

與此同時，以低價著稱的沃爾瑪(Walmart)和Dollar General在農村城鎮和低收入社區保持著據點，它們往往是當地唯一的大型連鎖零售商。2013年，沃爾瑪高管表示，據估計，全國18%的食品券在該公司門店被贖回，年銷售額約為130億美元。分析人士表示，這個數字保持不變。沃爾瑪還為沒有銀行賬戶或信用卡的購物者提供支票兌現、賬單支付和其他金融服務，最近又恢復了假日分期付款計劃。

　亞馬遜也在努力吸引這些客戶

為了吸引低收入消費者 - 其中許多人無法輕松獲得信用卡，安全的交付地點或互聯網 - 亞馬遜需要改變習慣于在實體商店購物的顧客，他們可以使用現金或該公司一直是政府援助項目支付項目。亞馬遜(Amazon)正押注其新推出的信用卡等程序，將說服那些很少(如果有的話)在網上購物的消費者嘗試一下。

“這是為了把顧客從沃爾瑪轉移出去，”亞馬遜前高管安德里亞利(Andrea Leigh)說。

這意味著要迎合瑪麗?哈林頓(Mary Harrington)等客戶的需求。最近一個工作日的上午，她從華盛頓東南部的家中乘坐兩輛公交車，來到鎮對面的沃爾瑪(Walmart)。現年60歲的哈林頓每周往返兩到三次，每次都要花一個小時，因為她喜歡親自購物。她從來沒有在網上買過東西。

哈林頓說:“我有社會保險，所以我只能買這么多。”“你找不到比沃爾瑪更好的價格了。”

　最不可能成為Prime會員的群體

家庭收入低于5萬美元的消費者在網上購物的可能性低于富裕階層。斯坦福大學(Stanford University)經濟學家表示，這些家庭約占其在線購物總量的3.4%，而年收入在5萬美元及以上的家庭這一比例為9.7%。

與此同時，投資公司Cowen & Co.根據其進行的季度調查估計，大約一半的美國家庭1月份擁有Prime賬戶。但隨著較富裕客戶的市場變得更加飽和，會員增長已經放緩。

低收入消費者是最不可能成為Prime會員的群體。根據2016年Cowen的一項調查，年收入低于2.5萬美元的家庭中只有31%是Prime會員，而年收入超過15萬美元的家庭中只有60%是Prime會員。這是該公司上次發布Prime會員家庭收入數據。

Cowen分析師John Blackledge表示，"他們正試圖采取措施來提高這一數字。"

去年，亞馬遜開始向約20%的美國人提供每月5.99美元的優惠會員資格，這些人是其Prime常客計劃的會員。這是對那些使用通常用于補充營養援助計劃(通常稱為食品券)的卡片獲得政府援助的人提供的折扣。該公司通常對高級會員每月收取12.99美元。

亞馬遜新推出的信用卡名為“亞馬遜信用構建者”(Amazon Credit Builder)，旨在幫助那些試圖建立或重建信用的客戶。為了獲得它，消費者需要存入資金，他們存入的金額成為他們的信用額度。

編譯/美鷗網 Yan.

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