首先比較硬氣的方法就是，根據(jù)差評內(nèi)容直接聯(lián)系亞馬遜客服刪除該差評，這樣做的話你一定要確保自己是沒有毛病的，包括該產(chǎn)品、客服、服務(wù)等一系列都是正常的。一般確認(rèn)過字眼，是遇上低素質(zhì)的客戶，亞馬遜官方都會保護商家權(quán)益，幫你審核刪除差評。亞馬遜官方刪差評的前提是滿足一下要求，快看有沒有符合你的。

1.評論包含侮辱性的語言，亞馬遜官方會認(rèn)為該條評論會影響平臺和諧，給予刪除;

2.評論包含個人信息的，亞馬遜官方會保護隱私，給予刪除;

3.評論包括含對產(chǎn)品主觀看法，比如I think、I wander一類的，給予刪除;

5.評論為與產(chǎn)品無關(guān)的評價，亞馬遜又不是愛背鍋的，給予刪除;

6.評論的內(nèi)容為客戶惡意評價，影響不好，給予刪除。

以上六點就是有條件被刪除的差評。當(dāng)然最好還是通過客戶聯(lián)系買家，讓買家自己刪除差評。說到這里就又不得不再講一下與客戶溝通的要點技巧，會講話的人往往更能“深得人心”。跟客戶溝通一下兩點關(guān)鍵內(nèi)容一定要把握好了。

1.亞馬遜電商平臺上，都是郵件溝通，因此賣家在收到客戶差評的時候，一定要在最快時間做出回復(fù)，及時與客戶溝通，千萬不要錯過黃金時間三小時!在黃金時間三小時內(nèi)做好回應(yīng)的話，解決差評的幾率是最大的!

2.賣家一定要誠懇地表達歉意。一定要分析出買家發(fā)出差評的關(guān)鍵原因是什么，知道關(guān)鍵原因后想出解決方法，走有溫度、有情感的路線，不要讓客戶感覺到是在和一個沒有溫度的機器人進行聯(lián)系。要向?qū)Υ掀拍菢訉Υ蛻?

好了，上訴內(nèi)容就是小仙女為大家提供的，消除亞馬遜產(chǎn)品的方法了，當(dāng)然千人有千面，每個人的思維想法都不一樣，所以歡迎大家關(guān)注、留言、評論!

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