受疫情影響，盡管國內部分地區已陸續復工，但對于中小商家，尤其是出海商家仍然面臨著經營困難，為此，Lazada于昨日表示，平臺推出了一系列紓緩措施，從平臺運營的規則支持，訂單的履約支持，到商家的運營賦能，各方面對商家進行幫扶。

Lazada特殊時期商家扶持措施主要從放寬入倉規則、物流全力保障、資金賬款支持、和商家運營支持四方面來實施。在入倉規則上，平臺針對商家因發不出貨而可能導致的被處罰等問題，為商家提供營商規則保障，以此來降低商家的服務壓力。主要包括對訂單入倉時效進行延長等。

在物流方面，Lazada已做出額外投入，保障物流全流程服務不降級，當地Lazada物流團隊也將優先派送跨境商家包裹。此外，物流費用也將在近期進行普降。

在資金方面，Lazada預計在2月中旬上線商家索賠主動賠付功能，針對丟失或破損的訂單，快速主動進行賠付，保障商家利益。

在運營支持上，Lazada已在2月3日上線了商家服務綠色通道，此外，其還啟動了專屬經營顧問項目，在疫情期間為商家提供運營輔導。同時，平臺還將聯合站外媒體啟動商家端疫情期培訓，覆蓋更多跨境出口商家。二次銷售看板也即將啟用，生意參謀、搜索流量來源等功能也將在2月中下旬上線。

據了解，受疫情影響，Lazada先后發布了商家作戰指南三部曲，通過多個方面對受此次疫情影響的賣家賦能。助力商家在特殊時期的店鋪運營。此外，其還開設了疫情專區，線上同步直播幫助賣家度過難關。

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