由于世界各地大規(guī)模爆發(fā)疫情，各個(gè)國(guó)家紛紛“閉關(guān)鎖國(guó)”，跨境市場(chǎng)出現(xiàn)了悲劇的下滑，東南亞各國(guó)也在經(jīng)歷著同樣的困境。為了應(yīng)對(duì)疫情所帶來(lái)的影響，東南亞兩大電商平臺(tái)在此期間紛紛出臺(tái)了一系列政策，幫助跨境人在這個(gè)艱難的時(shí)刻可以更好的維持業(yè)務(wù)的發(fā)展。

和世界其他地區(qū)一樣，東南亞的民眾也是居家隔離，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活必需品和其他產(chǎn)品進(jìn)行采購(gòu)。盡管市場(chǎng)受到?jīng)_擊，但部分產(chǎn)品的搜索量卻迎來(lái)了飆升，包括一些快消品、家庭和生活必需品及美容和護(hù)理產(chǎn)品。

除了網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品外，自疫情以來(lái)，東南亞的送餐服務(wù)已經(jīng)增長(zhǎng)了三倍。此外，東南亞民眾對(duì)Shopee和Lazada等在線(xiàn)購(gòu)物平臺(tái)的依賴(lài)也表明了對(duì)在線(xiàn)購(gòu)物的信息和長(zhǎng)期聯(lián)系的發(fā)展。因此，東南亞的電商市場(chǎng)在需求方面還是會(huì)實(shí)現(xiàn)峰值增長(zhǎng)，盡管受到疫情的沖擊，但人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的信任仍將呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

一、Shopee

Shopee作為東南亞地區(qū)領(lǐng)先的電商平臺(tái)之一，在疫情爆發(fā)的初期Shopee就已經(jīng)開(kāi)始采取了行動(dòng)，幫助賣(mài)家應(yīng)對(duì)疫情，其舉措包括：

● 為賣(mài)家提供1500萬(wàn)令吉支持

為幫助該地區(qū)的中小企業(yè)和個(gè)人賣(mài)家，Shopee宣布將為零售、生鮮產(chǎn)品和生活必需品等行業(yè)提供1500萬(wàn)令吉的賣(mài)家支持包。

作為新賣(mài)家加入Shopee的企業(yè)或個(gè)人將得到：

1、400令吉（蝦皮優(yōu)惠券）；

2、200令吉（免費(fèi)廣告）；

3、19令吉（免費(fèi)送貨支持包）；

除此之外，新賣(mài)家在加入Shopee時(shí)將享有完全的傭金豁免。

作為現(xiàn)有的Shopee賣(mài)家銷(xiāo)售支持將獲得：

1、600萬(wàn)令吉（優(yōu)惠券和免費(fèi)的付費(fèi)廣告積分）；

2、10萬(wàn)令吉（每周廣告優(yōu)惠）；

3、400令吉（每位賣(mài)家的免費(fèi)廣告）；

Shopee提供高達(dá)45%的折扣給免費(fèi)送貨的賣(mài)家，此外還推出了單獨(dú)或可選的返現(xiàn)計(jì)劃。

● 為賣(mài)家提供后勤支持

Shopee澄清了包括WhatsApp和微信在內(nèi)的社交渠道上關(guān)于其服務(wù)暫停的所有謠言，加強(qiáng)了對(duì)必需品供應(yīng)鏈和市場(chǎng)上銷(xiāo)售的商品的控制。

● 根據(jù)MCO的營(yíng)業(yè)時(shí)間限制進(jìn)行調(diào)整

4月10日，馬來(lái)西亞總理宣布封鎖將延長(zhǎng)至4月28日，并將對(duì)企業(yè)的營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行一些調(diào)整。Shopee迅速做出調(diào)整，以滿(mǎn)足MCO的規(guī)定要求，并與所有賣(mài)家保持同步運(yùn)作。

● 為派送人員安排工作證

由于整個(gè)區(qū)域的行動(dòng)受限，Shopee為參與送貨服務(wù)的員工發(fā)放工作旅行通行證，可作為合法通行證為所有企業(yè)提供服務(wù)以確保交貨不會(huì)中斷，并保證賣(mài)家可以輕松的處理其訂單。但由于一些物流服務(wù)商有第三方取件點(diǎn)，工作和可訪(fǎng)問(wèn)性無(wú)法得到保證。

二、Lazada

Lazada是東南亞地區(qū)另一大，Lazada承諾在此次疫情期間支持電商企業(yè)家和中小企業(yè)。

● Pakej Kedai Pintar（智能開(kāi)店套餐）

在疫情期間，Lazada宣布其Pakej Kedai Pintar幫助了近5萬(wàn)名賣(mài)家和企業(yè)家。在疫情爆發(fā)期間宣布的這一特別方案將從1000萬(wàn)令吉的現(xiàn)金基金開(kāi)始，它將幫助中小企業(yè)上網(wǎng)并開(kāi)設(shè)他們的商店，從而穩(wěn)定他們的就業(yè)并支持經(jīng)濟(jì)。

這項(xiàng)計(jì)劃旨在協(xié)助約5萬(wàn)家本地中小企業(yè)。那些符合條件的人將能夠享受免費(fèi)的運(yùn)輸服務(wù)，并獲得固定的每周付款，以及一個(gè)專(zhuān)門(mén)的支持團(tuán)隊(duì)服務(wù)，以通過(guò)Lazada大學(xué)與他們一起培訓(xùn)，以及開(kāi)展定制的銷(xiāo)售活動(dòng)。

● LazadaForGood

為了維持買(mǎi)家的興趣和娛樂(lè)性，Lazada還啟動(dòng)了在線(xiàn)音樂(lè)會(huì)，并增加了一項(xiàng)活動(dòng)，邀請(qǐng)人們?cè)谝魳?lè)會(huì)期間進(jìn)行慈善活動(dòng)。

● 零利息貸款

Lazada采取的另一項(xiàng)重大舉措是，在4月1日至4月15日期間，向買(mǎi)家提供零利息貸款，在這場(chǎng)疫情危機(jī)中提供無(wú)息貸款將通過(guò)吸引買(mǎi)家來(lái)提高網(wǎng)上銷(xiāo)售。這不僅推動(dòng)了市場(chǎng)的發(fā)展，也為所有的賣(mài)家提供了一個(gè)良好的平臺(tái)。

● 為賣(mài)家提供支持和恢復(fù)計(jì)劃

Lazada菲律賓公司首席執(zhí)行官Ray Alimurung說(shuō)：“幫助企業(yè)繁榮和成功是我們?cè)贚azada工作的核心。我們通過(guò)我們的Lazada Bounce Back Together項(xiàng)目來(lái)保證菲律賓中小企業(yè)的未來(lái)。許多企業(yè)都受到了當(dāng)前形勢(shì)的影響，我們希望我們的平臺(tái)能夠成為一個(gè)積極的跳板，幫助企業(yè)主恢復(fù)元?dú)??！?/p>

Lazada的目標(biāo)是吸納1萬(wàn)名賣(mài)家，尤其是銷(xiāo)售高需求商品的商家，比如新鮮和冷凍食品，以及即食零食。在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的時(shí)代，Lazada信守了為菲律賓社區(qū)服務(wù)的承諾，向中小微企業(yè)伸出援助之手，幫助他們通過(guò)電商重新站起來(lái)。

該公司將為賣(mài)家提供相當(dāng)于2萬(wàn)比索的獎(jiǎng)勵(lì)，用于賣(mài)家服務(wù)，支持開(kāi)店、增加新產(chǎn)品、提供客戶(hù)服務(wù)、以及現(xiàn)場(chǎng)視頻銷(xiāo)售培訓(xùn)和支持。賣(mài)家也可以期待更便宜的運(yùn)費(fèi)來(lái)吸引消費(fèi)者。

易倉(cāng)已經(jīng)對(duì)接了Shopee、Lazada平臺(tái)，易倉(cāng)ERP對(duì)接接近50個(gè)平臺(tái)，包括訂單管理、產(chǎn)品管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流管理、客服管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能，有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)報(bào)表，支持多倉(cāng)多平臺(tái)操作等。

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