Lazada買家退貨是比較常見的，而且Lazada對買家退貨也是有相關的政策保護的。對于跨境賣家來說，退貨是一個比較麻煩的問題，那么關于Lazada退貨，賣家要清楚下面這些問題，才能避免自己因為退貨導致物流成本太高了。

 Lazada國內倉庫退貨：

如果是分揀中心退貨，那么可能是因為你的包裹不符合倉庫的要求。具體要求有這些：

a.重量限制：≤20KG。

b.體積限制：長+寬+高≤300CM。

c.包裹內為限制運輸商品，被攔截。

一旦倉庫發現不符合要求的話，就會退回給賣家的。

 Lazada派送不成功退貨：

像是收件人不在家、地址不完整、買家沒有接通電話、或者是信息錯誤等原因導致的派送失敗，那么每個包裹最多是有3次派送機會的，否則就會被標記為派送失敗狀態，產品將退回當地reverse center。

除越南站點外，其他站點的退貨產品，因質檢失敗或二次銷售失敗后，價值>10美金的產品，Lazada是會提供退貨回國的服務的，而產品價值=<10美金被倉庫處置掉。

如果是使用泰國陸運服務的產品，均不退回給賣家。

現在Lazada退貨，是已經取消了10美元退貨收費的政策的，賣家只要在TIMES退貨系統內登記郵寄地址，即可享受退貨免費送回服務。

其中印尼站和泰國站賣家還可以設置處理投遞失敗/退貨但仍可繼續銷售的產品。之后會在在印尼或泰國停留的四個星期，如果產品被重購將直接從重新在當地寄送；四星期后還未售出，將會退回給賣家。

退貨流程：

 Lazada買家退貨：

對于像是錯誤的貨物、缺少的貨物、冒牌的貨物、破損的貨物、缺陷的貨物等原因退貨，買家是可以在7個工作日內退回產品的。只有泰國站允許買家可以因為“change of mind”（改變主意）退貨，其他站點均不可以。

流程如下：

賣家可以登錄賣家中心，然后在“Orders” > “Manage Order” > “Completed” > “Returned”，在此查看退貨記錄。點擊訂單號，即可查看該訂單產品退貨原因。

當退回件到達香港，Lazada會以電郵通知賣家。

Lazada退貨的操作相對來說比較繁雜一些，因為會分為多種情況去處理。大家也要根據自己的實際情況去跟買家溝通，盡可能讓他們不要申請退貨，否則對店鋪都是會產生一定的影響的。

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