Lazada平臺(tái)對(duì)于產(chǎn)品和店鋪都有一些考核指標(biāo)，比如說銷量，店鋪評(píng)分等等，最近有一些賣家朋友發(fā)現(xiàn)自己的店鋪評(píng)分比較低，所以想要學(xué)習(xí)一下lazada如何積累店鋪評(píng)分的方法和技巧！

lazada的買家發(fā)出的評(píng)價(jià)/評(píng)分很重要！很多消費(fèi)者的購買決心很大程度來源于商品的評(píng)分/評(píng)價(jià)數(shù)量。您的商品所具有的評(píng)價(jià)數(shù)越多，該商品所獲得的流量也越多。

溫馨提示: 每完成一筆訂單，多與消費(fèi)者溝通，請(qǐng)求他們對(duì)商品給予評(píng)分/評(píng)價(jià)，以幫助您的商品獲取更多的流量。用數(shù)據(jù)說話，一下就是一個(gè)很好的參考！

期查看/管理您的/評(píng)價(jià)，詳情請(qǐng)查看以下步驟：

賣家中心> 訂單和評(píng)論> 評(píng)論

在這個(gè)界面您可以看到3大評(píng)價(jià)指標(biāo)概況，若指標(biāo)數(shù)值低于Target值，說明您需要對(duì)相應(yīng)指標(biāo)作出改善。

Product Review Coverage:

商品評(píng)價(jià)率：商品有1條以上評(píng)價(jià)的比例

Image Coverage:

圖片評(píng)價(jià)率：商品有1條以上帶圖評(píng)價(jià)的比例

Order Review Coverage:

訂單評(píng)價(jià)率：在訂單失效前（30天）獲得評(píng)價(jià)的比例

Lazada的每周五星評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)前一周以下三個(gè)核心KPI的平均權(quán)重計(jì)算得出的：

1.分揀中心準(zhǔn)時(shí)交貨率和準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率Z 98%

在48小時(shí)內(nèi)（不包括周六、周日和國定假日）將訂單狀態(tài)更改為可裝運(yùn)狀態(tài)的比率；

以及訂單創(chuàng)建后7個(gè)日歷日內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)分揀中心的包裹百分比。

2.訂單取消率≤ 1%

賣方因以下原因取消訂單的比率：缺貨、延遲交貨、錯(cuò)誤定價(jià)。

3.退貨率S1%

因下列原因造成的7天內(nèi)退貨率：錯(cuò)貨、錯(cuò)裝、缺件、破損、質(zhì)量差。

保持較高的賣家評(píng)分可以大大提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，從而提升您在lazada平臺(tái)的銷量；提高賣家的星級(jí)在買家界面上有清晰的看法，包括賣家的真實(shí)表現(xiàn)。賣家的評(píng)級(jí)越高，消費(fèi)者能夠購買的就越多。

因?yàn)楝F(xiàn)在賣家是可以一鍵開通6個(gè)站點(diǎn)的，所以Lazada店鋪評(píng)分會(huì)根據(jù)你在所有國家的總體績(jī)效計(jì)算評(píng)分。即使在某個(gè)站點(diǎn)沒有任何訂單，也是仍然可以在該站點(diǎn)看到您的平均評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)，幫助你更加快速了解店鋪的整體表現(xiàn)。

想要更好的評(píng)分，需要提高產(chǎn)品質(zhì)量和內(nèi)容、提供快捷可靠的運(yùn)送服務(wù)和一流的顧客服務(wù)！另外要謹(jǐn)記，高取消率會(huì)影響你的賣家好評(píng)率哦~

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