經營電商店鋪的很多賣家大多都會遇到這樣的問題:自己也沒有違反wish平臺上的相關規定,也沒有做什么“違法亂紀”的事,突然收到來自平臺上的違規通知,并且發出對自己的店鋪要做出罰款的通知。仔細再去核對一下發出產品的訂單、產品的物流信息、產品質量等都沒有問題,買家卻惡意退款,嚴重的可能店鋪都會被關掉,遇到這類問題時,賣家要學會申訴,今天我們講講當商家產品違規侵權的申訴說明。
經營電商店鋪的很多賣家大多都會遇到這樣的問題:自己也沒有違反上的相關規定,也沒有做什么“違法亂紀”的事,突然收到來自平臺上的違規通知,并且發出對自己的店鋪要做出罰款的通知。仔細再去核對一下發出產品的訂單、產品的物流信息、產品質量等都沒有問題,買家卻惡意退款,嚴重的可能店鋪都會被關掉,遇到這類問題時,賣家要學會申訴,今天我們講講當商家產品違規侵權的申訴說明。
關于違規侵權,其實不管去從事什么行業,關于產品的造型、樣式、設計大都如出一轍,市面上同一主題不同產品不同樣式的雷同情況數不勝數。侵權也確實是很常見的事了,那在對一件產品判定為侵權產品之后,通常也是三種情況:
1.程度較低:對產品審核的初期就被判定為侵權產品,”獎勵“罰款1美元,通知刪除侵權的違規產品。
2.程度中等:大多數都是對產品進行了新一次的優化后被判定侵權,比如:對產品的主圖、產品的功能進行優化、產品的設計樣式等,罰款程度也比較嚴重,“獎勵”100美元。
3.情況嚴重:莫名其妙的就被判定為違規侵權產品,好好的經營著店鋪,突然被收到平臺侵權警告同時隨之而來的還有罰款,罰款就算了,賣出產品的錢會被平臺直接獲取充公。
其實罰款都是小事,如果有賣家面對平臺的警告不是一件產品,而是一大部分的時候,賣家這時候就要學會保護自己,進行產品申訴,申訴環節也不復雜,要合理保護自己的權益,我們有授權書,別怕,按照規定流程填寫信息之后提交就行了。
要是沒授權書:找到自己店鋪的直屬供貨商,寫一張說明蓋上章,在供貨商給的證明書里必須要寫上商家的產品為外貿尾單,質量有保障包括品牌都是自己的,沒有對任何產品有侵權行為。
這兩種申訴辦法都可以,申訴率通過率較高,只要自己的產品確實沒有違規的嫌疑,肯定是可以讓平臺撤銷的。
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