許多賣家遇到過這樣的問題：在Wish上也沒干什么“違法違紀”的事，但突然就被平臺告之違反規定了，要處罰;產品、貨運物流、描述本來沒有問題，顧客卻故意退款;由于退款問題店鋪被關。碰到這類難題時，申訴就至關重要了，今天講講這幾類狀況Wish申訴的方式。

有關Wish產品違反規定侵權

實際上不管哪些行業，產品的創意和設計方案大多數是抄來抄去，雷同的產品不計其數。侵權算作較為普遍的事，被wish服務平臺判斷為侵權，一般是下列三種狀況：

1.并不嚴重：前期審批就被抓包，處罰一美元，刪掉侵權產品。

2.有點頭大：大多數是修改產品(改標題、圖片)后被判斷侵權，處罰人民幣100。

3.十分心痛：賣著賣著就忽然被罰了，處罰也就罷了，連賣的錢也被沒收。人民幣100盡管很少，但許多賣家侵權的產品一般不僅一個……此刻，賣家最必須做的便是申訴！

有授權證書：別害怕，按步驟提交材料就可以。

沒授權證書：找生產廠家出示證據(需蓋公司章)，證據里必須表明你的產品是外貿尾單，品質和原知名品牌是一樣的，并不是侵權仿冒品。自然也廣為流傳那樣一種說法，某些店家找大神PS了一張授權證書，取得成功騙得了wish官方，但是真實性尚需驗證。

Wish顧客故意退款

當產品產生退款時，賣家最先要拷貝訂單信息，在“賣家歷史訂單信息”中，查詢退款情況。

如果是to be paid：不必擔心，這類情況表明退款是被wish承擔。

如果是will not be paid：賣家必須清楚自己以前與顧客的交流情況，及退款原因，隨后點一下“wil lnot be paid”，進到到申訴頁面開展申訴。

不同申訴頁面也不一樣，申訴的重中之重就看著你上傳的直接證據了，賣家要依據不同的原因，有目的性的上傳不同的直接證據，并不一定全部上傳。退款原因一般是物流、描述等。顧客退款原因說你哪兒不符，你也就上傳自己符合的直接證據就可以。

Wish店鋪被關申訴

拿下下列二點，一般三天內便會解決：

1.說清退款訂單信息的原因，例如產品斷貨?產品質量問題?或者派送時間太長?

2.依據退款原因，說明你可以如何解決這種問題。Wish接到你的申訴后，一般會回應賣家，詢問你的改進方案。

物流問題：Wish會詢問你，接下去你提前準備如何做貨運物流?此刻賣家能夠上傳一些你新簽署的貨運公司合同書(用戶評價不錯的那類)，或是是之后不同的國家，用不同的快遞公司，便于提升物流速率。

產品質量問題：賣家確保會停售產品，而且上傳一些高品質新產品。

斷貨問題：賣家上傳庫房的照片，表明庫存量充足。

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