Wish Standards 項目于 UTC 時間2021年11月18日上線，取代了僅向部分商戶開放的“店鋪排名”項目。

雖然“店鋪排名”項目對提升商戶表現起到了激勵作用，但我們意識到需要一個更強大、更全面的項目，對激勵機制進一步細化，對商戶提出更明確的期望，加強用戶和商戶的信任，并提升 Wish 平臺的購物體驗。

從 UTC 時間2021年11月18日開始，符合條件的商戶（參見問題“3. 如何加入 Wish Standards？”了解加入條件）將會自動加入 Wish Standards 項目。請注意，“”項目將在 UTC 時間2021年11月18日全面關停。

如需詳細了解 Wish Standards 項目以及該項目提供的福利，請繼續閱讀下文。

1. 什么是 Wish Standards？

Wish Standards 是 Wish 推出的獎勵優質商戶的重要項目。我們將通過此項目，以回饋優質商戶為長期方針，努力為商戶和用戶打造健康的優質購物平臺。此次推出 Standards 項目，Wish 想要向商戶強調，我們將重新致力于增強 Wish 與商戶以及用戶之間的信任。我們將一如既往、不遺余力地為改善所有商戶和用戶的 Wish 體驗而努力，而 Wish Standards 正是實現這一目標的關鍵一步。

Wish Standards 項目旨在改善 Wish 購物體驗，將為商戶提供更多福利，具體可能包括：

• 更多曝光量

• 收入提高

• 用戶忠誠度提高

• 品牌信譽和知名度提升

• 更多展示機會

• 傭金折扣

為了幫助商戶更好地利用 Wish Standards 項目，我們將：

• 明確我們對商戶店鋪的期望

• 定期更新指標和表現

• 細化對商戶的獎勵（請參見下文了解詳情）

2. Wish Standards 的級別規則？

Wish Standards 將店鋪劃分為以下四個級別（由高到低）：

• 鉑金

• 黃金

• 白銀

• 青銅

注意：未達到評級要求或者新加入的 Wish 商戶看到的不是 Wish Standards 級別，而是顯示“未評級”。同樣，如果商戶有違規待處理、侵權行為或者指標表現太差，其賬戶可能會被“停用”。如需了解有關“未評級”賬戶和“停用”賬戶的更多信息，請參閱“Wish Standards 表現頁面使用指南”這篇文章。

級別的劃分基于多個指標，包括：

• 消費者評分

• 訂單履行率

• 確認履行速度

• 有效物流跟蹤率

• Wish 政策合規情況

• 退款率

要達到更高的級別，商戶以上指標的表現必須非常優秀，并始終為用戶提供高質量的產品和服務。商戶的級別越高，可能獲得的福利就越多，包括：

• 更多曝光量

• 在 Wish 應用和 Wish 網頁版上，“鉑金”和“黃金”商戶將顯示專屬的“Premier Merchant”（優質商戶）徽章和標志（請參見下文“8. Wish Standards 在 Wish 應用/Wish 網頁版上如何展現給用戶？”了解詳情）

• 傭金折扣（開始時間待定）

• 付款周期縮短（開始時間待定）

請注意，級別一直較低的商戶（青銅級）可能會面臨一定后果，包括曝光量減少。

商戶可通過商戶平臺和 Merchant Plus 平臺的 Wish Standards 表現頁面（2021年11月18日起可查看）查看自己的級別和表現指標。

3. 如何加入 Wish Standards？

符合條件的商戶將自動加入 Wish Standards，不需要注冊或采取任何操作。要加入 Wish Standards，商戶需在過去90天內達到至少50個成熟訂單。（要達到“鉑金”級別，商戶須在過去30天達到并保持至少100個成熟訂單。）

成熟訂單是指 Wish 認為已經經過足夠長的時間，能夠準確評估訂單履行狀態和用戶滿意度的訂單。每個訂單的成熟時間可能有所不同。

UTC 時間2021年11月18日之后加入 Wish 的新商戶要想加入 Wish Standards，也必須在90天內達到至少50個成熟訂單，同時還要完成店鋪驗證（參見“商戶平臺”>“業績”>“Wish Standards”）。如需了解店鋪驗證的更多信息，請參閱“如何驗證店鋪”。

若商戶在 Wish Standards 項目上線時不符合參加的條件，我們會在以后定期評估商戶的成熟訂單數，當商戶在某個評估日期之前的90個自然日內達到至少50個成熟訂單時，就會自動加入 Wish Standards 項目。

4. Wish Standards 項目上線時我的店鋪在什么級別？

在 UTC 時間2021年11月18日項目上線時，我們會根據過去幾個月內商戶的訂單處理情況，按多個指標對商戶的表現進行評分，以決定商戶最初的級別。項目上線后，商戶可以前往商戶平臺和 Merchant Plus 平臺，查看自己的關鍵指標及相應的表現，以及達到各個級別所能獲得的獎勵。所以，我們希望商戶繼續努力為用戶提供高質量的產品和服務，爭取被評為更高的級別。

5. 如何提高我的 Wish Standards 級別？

要想提高 Wish Standards 級別，商戶需要提高各方面的表現，包括提高用戶評分、降低退款率、提高訂單履行率和確認履行速度、提高有效物流跟蹤率、遵守 Wish 政策以及與評定商戶表現有關的其他要求。

指標表現每周評估一次，但級別不會立即調整，而是逐步提高或降低。總之，只要您的表現長期保持在優秀水平，您的 Wish Standards 級別就會提高（或一直保持在較高的級別）。

6. 級別發生改變時我會如何收到通知？

正如前面所說，級別是逐步調整的，我們會根據商戶在過去90天內的指標表現和違規情況調整其級別。自2021年11月18日開始，商戶可通過商戶平臺的 Wish Standards 表現頁面查看自己的級別。不過，在未來幾個月，我們打算在商戶的級別升高或降低時向商戶發送電子郵件/通知（更多詳情將在此功能上線時公布）。

如需了解商戶平臺上的 Wish Standards 表現頁面的更多信息，請參閱“Wish Standards 表現頁面使用指南”這篇文章。

7. 如果我對 Wish Standards 評級/指標有異議，如何提出申訴？

在2021年11月18日項目上線時，商戶只能針對某些指標表現和賠款提出申訴。有關如何針對這些指標和違規賠款提出申訴的說明，請參閱“Wish Standards 表現頁面使用指南”這篇文章中的“對指標表現提出申訴”或“對違規賠款提出申訴”。

8. Wish Standards 在 Wish 應用/Wish 網頁版上如何展現給用戶？

當用戶在 Wish 應用/Wish 網頁版上瀏覽“鉑金”或“黃金”商戶的產品或店鋪頁面時，將會看到“Premier Merchant”（優質商戶）徽章和標志，表明該商戶可以提供卓越的用戶體驗，用戶可以放心購買。

請注意，用戶端的展示方式可能會有改動。

Wish 主頁示例：

Wish 店鋪頁面示例：

Wish 產品展示頁面示例（注意，當用戶點擊“Premier Merchant”（優質商戶）標識時，將打開一個窗口，顯示有關“優質商戶”項目的更多信息）：

用戶會認為帶有此徽章和標志的商戶出售的產品質量好、發貨速度快、整體用戶滿意度較高。此外，Wish 將繼續不斷改進應用設計，以更多新的方式凸顯優質商戶。

9. 我可以選擇不加入 Wish Standards 嗎？

不可以。只要商戶符合條件，就會自動加入 Wish Standards。請參見上面的問題“2. 如何加入 Wish Standards？”，了解參加該項目的條件。

10. UTC 時間2021年11月18日“店鋪排名”項目結束對我有何影響？

鑒于“店鋪排名”項目將停止，并由 Wish Standards 取代，商戶政策9.2.2 - 訂單付款資格也將做相應更新，更新后的政策自 UTC 時間2021年11月18日起生效。具體更新如下：

• 對于 A+ 物流計劃訂單，獲得快速付款（確認履行之后的20個自然日）的資格要求將不再是訂單釋放時店鋪排名為“白銀”、“黃金”或“鉑金”，而是訂單釋放時 Wish Standards 級別為“黃金”或“鉑金”。

• 對于店鋪排名為“白銀”、“黃金”或“鉑金”的店鋪，“店鋪排名”項目停止后，表現優秀的產品的訂單獲得快速付款（商確認履行之后的20個自然日）的政策將取消。

• 具有特定店鋪排名的部分商戶享受的限時 ProductBoost 獎勵預算將不再提供。

商戶可查看商戶政策9.2.2了解具體變更。

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