Wish自定義運費和最長妥投天數以提升用戶轉化率和產品銷量

商戶現可在商戶平臺為每個產品分別自定義配送選項，即設置更準確的運費和配送時長，從而為用戶提供多種配送選項，以滿足用戶的不同需求。本文將為您詳細說明設置方法。

請注意，對于中國大陸以外的所有商戶，其主倉庫和二級倉庫（以前叫做標準倉庫和 Wish Express 倉庫，現已更名）中的產品均可使用以下功能。

為什么這對中國大陸以外的商戶是利好消息？

• 我們現已將標準倉庫和 Wish Express 倉庫分別更名為主倉庫和二級倉庫，并且允許商戶為這些倉庫中的產品設置準確的配送速度。因此，不滿足 Wish Express 妥投時限要求的快速配送產品現在也可以在 Wish 上銷售，且這些產品將不受 Wish Express 政策的約束。

• 現在，滿足 妥投時限要求的產品既可以放入主倉庫，也可以放入二級倉庫。

• 與以前的“Wish Express 倉庫”設置不同，放入二級倉庫的產品不再要求必須滿足 Wish Express 妥投要求。

• 根據您設置的配送速度，主倉庫中的產品也有資格參加 Wish Express 項目。

• 新創建的二級倉庫現在也可以配送至 Wish 支持的所有目的國/地區。

• 因此，向 Wish 支持的所有目的國/地區提供速運服務的產品現均有機會享受 Express 權益，包括橙色卡車圖標和可能增加的曝光量。

• 只要商戶將任何目的國/地區的“最長妥投天數”設置為等于或少于5個工作日（商戶政策10.2中列出的12個國家/地區除外），相關產品即被視為 Wish Express 產品并享受相關權益（更多詳情請參見下面的示例）。

• 此變更是重大利好，因為此前 Wish Express 僅支持指定的目的國/地區。

為產品設置“最長妥投天數”

在產品 > 查看所有產品頁面，首先在您的倉庫（中國大陸以外的商戶可以選擇主倉庫或二級倉庫）中找到要設置的產品，然后點擊“國家/地區運費”列下方的鏈接：

在隨后出現的頁面中，您不僅可以為您的賬戶啟用的所有目的國/地區設置默認運費，還可以為每個產品設置每個目的國/地區的配送時長和運費:

如上圖所示，在此頁面的“自定義配送選項”部分，根據您此前在配送設置中開啟的目的國/地區，您可以為此頁面中已開啟的目的國/地區輸入運費和最長妥投天數。Wish 熱賣國/地區的“徽章“列下方會顯示一個銀色的皇冠圖標：

您在此處設置的“最長妥投天數”將是我們向用戶顯示的產品最長配送時長，即從訂單處理到訂單妥投所需的工作日天數。

由于中國大陸以外的商戶現在從主倉庫和二級倉庫都可以配送至 Wish 支持的所有目的國/地區，因此根據設置的“最長妥投天數”，發往所有目的國/地區的產品均有可能享受 Wish Express 權益：

• 對于 Wish 支持的所有目的國/地區（不包括商戶政策10.2中明確列出的國家/地區），如果將產品的“最長妥投天數”設置為5個工作日或更少，即可符合 Wish Express 資格。

• 對于商戶政策10.2中列出的妥投時限要求不同（即X個工作日）的12個目的國/地區，如果將產品的“最長妥投天數”設置為X個工作日或更少，即可符合 Wish Express 資格。

對于符合 Wish Express 資格且受 Wish Express 政策約束的產品，該目的國/地區的“徽章”列將自動出現一個橙色的卡車圖標：

如果您設置的“最長妥投天數”超出上述各目的國/地區的妥投時限要求，則相應產品將不符合 Wish Express 資格，但仍可以在 Wish 平臺上銷售。

對于中國大陸以外的商戶：

• “最長妥投天數”最大可設為15個工作日（再次聲明，對主倉庫和二級倉庫中的產品都適用）；

• 如果您未在此處為主倉庫中的產品設置“最長妥投天數”，系統將默認向用戶顯示該產品的歷史妥投天數。

• 如果您未在此處為二級倉庫中的產品設置“最長妥投天數”，系統顯示給用戶的默認妥投時限將為5個工作日（商戶政策10.2中列出的目的國/地區除外；例如，法國的默認妥投時限為6個工作日，巴西為10個工作日，等等）。

盡管 Wish Express 要求可能并非在所有情況下都適用，但如果某個訂單未在您為特定的目的國/地區設置的“最長妥投天數”內確認妥投，您將受到倉庫履行政策的約束，包括承擔和/或訂單付款可能會被暫扣。因此，請務必在此處填寫準確的妥投時限。如果您認為因延時妥投而導致的退款有誤，您可以提出申訴，證明訂單已在您設置的“最長妥投天數”內按時妥投。

為用戶提供兩種“運費 + 配送速度”組合

您還可以為主倉庫或二級倉庫的每個產品的每個目的國/地區提供一個配送選項。

中國大陸以外的商戶可以提供兩種運費 + 最長妥投天數組合，以滿足不同用戶的需求。

以產品 A 為例，您可以為美國的用戶同時提供較快配送（最長妥投天數為5個工作日，運費為12美元）和較慢配送（最長妥投天數為10個工作日，運費為6美元）。

要為同一產品設置兩個配送選項，您可以為該產品的主倉庫和二級倉庫都開啟美國路向的配送服務，并分別在兩個倉庫提供不同的配送選項（如上文“自定義配送選項”部分所述）：

成功設置后，系統將向用戶顯示兩個配送選項。用戶可以根據自身需求，選擇較快配送并支付更高的運費，或選擇較慢配送以支付較低的運費。根據不同的用戶需求提供多種選擇，將有助于您提高用戶轉化率和產品的總體銷量。以下是 Wish 移動端和網頁端的顯示界面：

例1：一個 Wish Express 配送選項和一個標準配送選項

例2：兩個標準配送選項

為某些目的國/地區的次區域設置配送選項

您也可以為某些目的國/地區（例如澳大利亞、巴西、法國、西班牙和美國）的次區域設置不同的配送選項。例如，對于一個已開啟美國路向的產品，點擊“美國”旁的箭頭，然后為隨后顯示的次區域和“最長妥投天數”：

如果您僅設置了美國這個國家路向的運費和最長妥投天數，未設置次區域，則您設置的國家運費和最長妥投天書將自動應用于該國的所有次區域。

我們鼓勵商戶為產品設置準確的運費和最長妥投天數，以滿足用戶對配送時長的不同要求，吸引更多用戶，繼而提高轉化率，提升銷量。再次提醒您注意，此功能目前僅向部分商戶開放。若后期向更多商戶開放此功能，我們將及時發布通知。

通過上傳 CSV 文件為產品批量設置“最長妥投天數”

您也可以通過上傳 CSV 文件批量執行上述操作。首先，前往產品 > 使用 CSV 添加/編輯產品頁面。

然后上傳一個產品 CSV 文件，在其中指定要配送的每個目的國/地區和/或次區域的“最長妥投天數”。

參見下圖“示例 CSV”中的標題：

“US_GA TTD”字段表示產品配送至美國佐治亞州的“最長妥投天數”，“FR TTD”字段表示該產品配送至法國的“最長妥投天數”。

“Parent Unique Id”（父唯一 ID）字段是必填項，用于指定您修改的每一行是哪個產品?！癢arehouse Name”（倉庫名稱）字段是可選項，用于指定這些更改將應用于哪個倉庫。如果不指定倉庫名稱，這些更改將應用于商戶的主倉庫：

常見問題解答

1. 主倉庫和二級倉庫有何區別？

如需了解更多信息，請參閱這篇常見問題解答。請注意，商戶平臺上原來的“標準”倉庫已于2021年1月起更名為“標準（主）”倉庫。由商戶創建的所有 Wish Express 倉庫現在起都將被視為“二級”倉庫。

2. 如果我重新創建一個全新的二級倉庫，對“最長妥投天數”有何影響？

創建了新的二級倉庫時：

• 商戶平臺上主倉庫中的所有產品都會自動復制到新的二級倉庫中，而所有庫存數量都默認設置為0。商戶可以更新每個產品的庫存數量。

• 二級倉庫的所有目的國/地區的“最長妥投天數”均被設置為5個工作日（商戶政策10.2中列出的某些目的國/地區除外；例如，法國的默認妥投時限為6個工作日，巴西為10個工作日，等等）。商戶可以為每個產品的每個目的國/地區更新此值。

• 如果某個產品的庫存數量沒有設置為0，且至少開啟了一個目地國/地區，并且由商戶設置了運費/最長妥投天數，或使用了默認值（Wish Express 規定妥投時限），則該產品將可以銷往開啟的目的國/地區。

3. 二級倉庫與之前的 Wish Express 倉庫有何不同？

如前文所述，二級倉庫支持的產品范圍更廣，即無論產品能否在 Wish Express 規定的妥投時限內妥投，都可以添加到二級倉庫。

新創建的二級倉庫現在也可以配送至 Wish 支持的所有目的國/地區。

因此，只要為任何已開啟的目的國/地區設置的“最長妥投天數”在規定的時限內（對于不在商戶政策10.2所列范圍內的目的國/地區，妥投時限為5個工作日；對于商戶政策10.2中列出的12個目的國/地區，妥投時限為X個工作日），產品即有資格享受 Wish Express 權益；此變更是重大利好，因為此前 Wish Express 僅支持指定的目的國/地區。

4. 如果為產品設置的“最長妥投天數”超出 Wish Express 規定的妥投時限會怎樣？

商戶為產品設置的“最長妥投天數”可以超出 Wish Express 規定的妥投時限，且超出規定妥投時限的產品依然可以在 Wish 平臺上銷售。

本質上， Express 項目已經是為產品設置“最長妥投天數”這個功能的一部分。對于中國大陸以外的商戶：

• 不管是主倉庫還是二級倉庫中的產品都可以如此設置。

• 如果某個產品在主倉庫和二級倉庫中都有庫存，并且在兩個倉庫中設置的“最長妥投天數”都大于 Wish Express 針對特定目的國/地區的妥投時限，則該國家/地區的用戶在 Wish 應用或 wish.com 網站上看到該產品時不會看到 Wish Express 橙色卡車徽章。

• 但是，如果這兩個倉庫中有任一個倉庫設置的“最長妥投天數”在 Wish Express 妥投時限內，用戶在看到該產品時就會看到 Wish Express 橙色卡車徽章。

• 向用戶顯示的預計到貨日期將基于您設置的“最長妥投天數”。

5. 我可以通過 API 為產品設置“最長妥投天數”嗎？

商戶可以通過 API 更新主倉庫或二級倉庫中的任意產品的運費和最長妥投天數，即，在以下 V3 版 API 端口中使用“warehouse_to_shippings”對象：

PUT /api/v3/products/{id}

如需了解更多信息，請參閱此處的 V3 版 API 文檔。

我們鼓勵商戶為產品設置準確的運費和最長妥投天數，以滿足用戶對配送時長的不同要求，吸引更多用戶，繼而提高轉化率，提升銷量。

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