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Wish疫情期政策再次更新:履行時間將再延長-ESG跨境

Wish疫情期政策再次更新:履行時間將再延長

wish觀察
wish觀察
2020-02-13
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插播好消息:PB結算推遲所有2020年2月10日凌晨0時至2020年3月31日23時59分(太平洋時間)期間產生的ProductBoost費用,都將于2020年4月1日支付結款日進行費用扣除,不會在此

所有2020年2月10日凌晨0時至2020年3月31日23時59分(太平洋時間)期間產生的ProductBoost費用,都將于2020年4月1日支付結款日進行費用扣除,不會在此結款日之前扣除。

*更多說明,請登錄Wish商戶平臺,查看相應公告。

此次PB費用扣除時間的推遲將在短期內為商戶緩解一些資金壓力。各位商戶可以充分利用這次費用推遲扣除的機會,開展更多PB產品引流活動,在疫情期間為潛力產品、爆款產品等做好曝光量、流量儲備,為2020年接下來的產品發展打好流量基礎!

時間已經到了2020年2月中旬,考慮到此次疫情的持續,為了讓商戶能夠更好地應對疫情的持續影響、積極開展2020年的跨境銷售,Wish平臺再次調整政策,加大對商戶的支持與幫助!


2020年2月11日,Wish平臺再次發布疫情期政策更新公告,本文是對目前平臺最新的相關政策的整理與匯總,請各位商戶仔細閱讀。更多關于相關政策的深度解讀、案例講解及疫情期的運營指導,請閱讀本期第二篇微信文章《疫情期政策再更新(2):政策全解讀,不懂的看這里!》。


在2020年2月1日發布的支持政策基礎上,Wish對商戶政策5.1、5.5、5.9、5.11、7.4、7.5、12.2條做進一步的調整支持,并且,2月1日發布的政策公告中的商戶政策5.2、5.3、6.1、7.11條依舊有效。

從消費者到商戶,新政策做足支持!

相比于2月1日發布的支持政策,2020年2月11日發布的政策支持力度更大,考慮得也更加全面!這樣全面的支持下,持續開展店鋪運營、持續銷售、持續積累訂單,依然是目前最佳的操作哦~



Wish已經通過多種渠道告知您的全球消費者,受不可抗力影響,接收訂單的時間會較長,請他們多一些耐心等待收到訂單;同時,Wish也在Wish APP和wish.com中為相關商戶的產品延長了訂單的預計到貨時間。讓消費者了解目前的情況,調整對于收貨時間的預期,減少退貨的風險。


受疫情持續影響,供應、物流等都有不程度的延遲甚至完全暫停,在2月1日政策的基礎上,多項商戶政策的時間再次延長。

商戶政策7.4

對于2020年1月16日0時到2020年3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2020年2月15日0時延長)期間釋放給從中國大陸發貨的商戶的訂單,訂單釋放時間之后若在35個自然日(由此前通知的25個自然日延長)內確認履行,商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款的責任。

商戶政策7.5

對于2020年1月16日0時到2020年3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2020年2月15日0時延長)期間釋放給從中國大陸發貨的商戶的訂單,訂單釋放時間之后若在(X+30)個自然日(由此前通知的X+20個日延長)內確認妥投,商戶將無需承擔與物流相關的訂單退款的責任。


請注意,商戶需同時遵守根據以上調整的商戶政策第7.4條和第7.5條,以及所有其他的退款政策(即merchant.wish.com/policy/refunds),才能免除退款責任。

商戶政策5.5

對于2020年1月16日0時到2020年3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2020年2月15日0時延長)期間釋放給從中國大陸發貨的商戶的訂單,將被免除延時確認履行賠款(即訂單金額的20%或1美元,以金額較高者為準)。

商戶政策5.1

對于目前還未被標記為“已發貨”的現有訂單,和現在至2020年3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2020年2月15日0時延長)期間釋放給從中國大陸發貨的商戶的新訂單,商戶若在此類訂單釋放時間后30個自然日內標記“已發貨”,訂單將不會被自動退款,也不會產生每個自動退款訂單50美元的賠款;相關產品也不會被下架。


商戶政策5.9

商戶于2020年1月16日0時至2020年3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2020年1月29日至2020年2月15日延長)期間在訂單確認履行前取消訂單或將訂單退款,將被免除每單2美元的賠款。


商戶政策5.11和12.2

對于2020年1月16日0時至2020年3月1日0時(北京時間,且由此前通知的2020年2月15日0時延長)期間釋放給商戶的EPC,EPC Blue,和/或A+物流計劃訂單,若對應運單延遲抵達相應倉庫,將被免除到倉超時費(即外加的50%運費)。

上述幾項商戶政策都做了時間的延長,支持商戶做好疫情期間的店鋪運營,進一步減少疫情影響。同時,Wish于2020年2月1日發布的政策公告中商戶政策第5.2,5.3,6.1,和7.11條,依然是有效的。

商戶政策5.2/5.3/6.1/7.11

若由于新冠狀病毒疫情導致了高退款率和/或低訂單履行率,中國商戶的店鋪賬戶將不會被停用,產品也將不會被下架。此項政策支持由系統自動完成,無需商戶進行額外操作,如果你的店鋪或產品符合此項政策,但沒有被免除責任,您可以在后續進行申訴。

對于商戶從中國大陸以外地區發貨的海外倉訂單,即Wish Express海外倉、FBW海外倉、FBS訂單,也是享有上述部分政策支持的:包括政策5.9、5.2、5.3、6.1、7.11。但這些訂單是不適用于以上描述的商戶政策7.4、7.5和商戶政策5.1、5.5的相關調整。

而Wish Express海外倉訂單仍需要:

在訂單釋放后的5個自然日內履行(即標記“已發貨”)。

訂單需要在釋放時間后要求的時間內由物流商確認妥投(各目的路向國/地區的要求時間,商戶可在https://merchant.wish.com/wish-express/tos中查看)。

升級的政策支持已經開始,商戶有了更長時間來履行訂單,也有更好的政策保障。綜合目前的疫情發展及政策調整,繼續保持店鋪運營、產品銷售,盡可能地積極履行訂單,都會為你帶來顯著的競爭優勢,更快地占領市場;如果不能盡快履行訂單,那么盡可能地積累訂單,而不是下架產品、取消訂單,將最大可能地為你保留銷售收益!


來源:Wish商戶平臺



特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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