為了解決商戶無法投遞的包裹的處理困境，降低商戶的損失，WishPost 平臺于北京時間2020年7月15日上線了“無法投遞產品處理方法授權”的功能。

現為了進一步優化商戶體驗，拓展商戶的選擇空間，進一步降低商戶在包裹產品無法投遞時的退回成本，WishPost 平臺對該功能進行了進一步的更新優化，具體如下：

一、支付方式：從到付→預付

在此功能優化前，如果商戶選擇快遞退回，快遞費采用到付的支付方式。但 WishPost 平臺現將快遞費付費方式更改為預付，價格更為優惠，此功能更新自北京時間2021年3月10日18時起上線。

“快遞費預付”是指：包裹退回所產生的相關費用（如果商戶選擇快遞退回）將在快遞被攬收后直接從商戶的 WishPost 賬號扣除。如果商戶在其 WishPost 賬號被扣除預付快遞費后未收到退回的包裹，商戶可以對預付費用提出申訴。

二、無法投遞包裹處理方式：退回或銷毀

無法投遞包裹的處理方式的相關更新將于北京時間2021年3月10日18時上線，商戶需設置默認處理方式：退回或銷毀。

•       若選擇“銷毀”，則由 WishPost 進行銷毀處理。

•       若選擇“退回”：則由攬收商退回或快遞退回。

退回方式1：由攬收商退回

對于由攬收商攬收的包裹，商戶可以選擇由攬收商退回或快遞退回。如果選擇攬收商退回，商戶應提前聯系 WishPost 客服，了解相應攬收商收取的費用，如果選擇快遞退回或攬收商不提供退回服務，商戶需預付快遞費。

注意：目前攬收商退回僅支持萬色攬收，非萬色攬收下單將報錯

退回方式2：由快遞退回

退回包裹的運輸服務由申通快遞提供，運費為首重價格2KG為8元/單，續重3元/1KG/單，具體快遞退回費用以 WishPost 平臺屆時實際扣款金額為準。另請注意，所有的快遞退回都以首程單維度退回，不會做合并退回。

注意：商戶須規范填寫退貨地址、聯系人（地址、聯系人信息需使用中文）以及電話號碼。若由于退貨地址、聯系人及電話號碼問題導致快遞無法送達，由此產生的所有費用由商戶承擔。

自寄到EPC/A+/智選倉庫的包裹，僅支持快遞退回

對于商戶自寄到 EPC/A+/智選倉庫的包裹，僅支持快遞退回，且商戶須預付快遞費（費用如上所述）。

自寄到HUB中轉倉的包裹，僅支持快遞退回

對于商戶自寄到 HUB 中轉倉的包裹，僅支持快遞退回，且商戶須預付快遞費（費用如上所述）。

上述功能更新將于北京時間2021年3月10日18時上線，商戶可在此時間之后在 WishPost 中重新設置不可投遞包裹的默認處理方式。對于商戶在上述更新時間點之前創建的運單，且當時選擇的處理方式是“快遞到付”，商戶應將處理方式更改為“銷毀”或“快遞預付”；如果商戶在上述更新時間點之后10個工作日后仍未更改，則視為商戶選擇“快遞預付”的處理方式。

二、WishPost API端口更新

若商戶通過 ERP 創建 WishPost 運單，則其需要指定包裹在發生無法投遞的情況下的處理方式。如果商戶未在 ERP 中指定處理方式，則 WishPost 將按商戶在 WishPost 中設置的默認處理方式處理抵達 EPC/A+/智選倉庫但不可投遞的包裹。

WishPost API端口更新

商戶和 ERP 可使用 WishPost API 端口 /api/v2#create_order 選擇包裹無法投遞情況下的處理方式。請注明以下參數：

1)     return_action_in_country

0：銷毀

2：退回攬收地址

3：退回退貨地址

2)    Reverse_logistics_mode

Wish 強烈鼓勵商戶使用此新功能，以指定包裹無法投遞時首選的處理方式，以便 WishPost 順利、及時地處理相關包裹。

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