春節假期就這么結束了？！又是開傷心的工作日了呢，為了和大家一起做好春節的運營，Wish給大家提供了5種春節運營選項，分別是“標準”模式、“2021春節延長選項1”模式、“2021春節延長選項2”模式、“僅限二級倉庫”模式和“假期”模式，方便大家過個開心年。所以你選了哪個選項了呢？如果你選擇的不是“標準”運營模式，開始工作的第一件事，你要做的就是恢復到正常的運營模式哦。

如果在春節前，你給你的店鋪選擇了僅限“二級倉庫”模式、“2021春節延長選項1”模式、“2021春節延長選項2”模式、“假期”模式，現在趕快恢復到正常運營狀態，跟上春節后的跨境潮流吧！

 如何恢復到正常的運營模式？

只需要登錄Wish商戶平臺，在“賬戶”-“設置”-“假期模式”-“前往履行設置”頁中選擇“標準”模式并完成更新設置后，即可讓店鋪恢復到正常的運營狀態。

要特別說明的是，從你選擇“標準”模式的這一天開始，你的所有訂單都將需要按照正常的平臺要求進行履行，比如，運營模式更新之日起的釋放的訂單都需要滿足商戶政策5.1（即訂單需要在5個自然日內標記發貨）及其他相關政策要求。

越早恢復正常運營，就能越早抓住2021年的跨境機遇，剛剛過去的春節假期，Wish仍在持續為全球用戶、商戶提供服務與支持，這些近期發布的重要公告：“用戶問題”功能更新、禁售品示例清單更新，你可千萬不要錯過哦~

 商戶可直接與用戶溝通

基于歐洲法規的最新更新及要求，Wish將為廣大商戶們及歐洲消費者們提供更多銷售溝通服務的支持。從2021年2月19日0時（UTC時間）起，Wish將對所有商戶和歐洲用戶的“用戶問題”功能進行更新。

這一次的更新，將能夠讓歐洲用戶可以通過Wish APP（或網站）以創建“用戶問題”的形式，向商戶提出問題，各位商戶在收到此類用戶問題的時候，需及時在Wish商戶平臺或通過API解答用戶的疑問，提升購物體驗。

如果你的店鋪收到了相關的用戶問題，你可以登錄Wish商戶平臺，首頁頂部導航欄“用戶問題”進行查看。若你的店鋪收到了這3類用戶問題，你可以點擊進入各類問題中查看問題詳細。

注意！在需要你處理的“用戶問題”詳細說明中，有一項“回復剩余時間”，請你務必在此時間內回復相關問題，如果未能在48小時內做出回復，你可能會收到相應的警告及處理。

請各位商戶關注店鋪的“用戶問題”并及時回復，Wish也鼓勵并支持大家和全球用戶保持更緊密的溝通，維持良好的用戶滿意度及延遲響應率，若您的店鋪的延遲響應率過高、或用戶滿意度過低，都有可能對您的店鋪曝光帶來不利影響。

 禁售品類示例清單更新

為了給全球用戶、商戶提供更加健康、安全的市場環境，同時也是遵守各國各地區的法律法規，Wish平臺禁止銷售部分特定品類的產品，為了方便大家了解這些產品及品類，Wish也特別對禁售品類進行了示例說明。

現在，下面這些產品也被納入Wish平臺禁售品類示例清單：

請各位商戶仔細檢查自己的產品列表，不要銷售禁售產品，避免造成不必要的損失。

在新增禁售品類示例清單的同時，一項產品也從德國、丹麥的禁售品類中移出：金屬刀片修剪器。這也就意味著商戶們可以開發丹麥、德國相關產品的市場啦~

遵守各國各地區及平臺關于禁售產品的政策及要求，才能更好地實現2021年的大賣哦~更多關于禁售品的說明，可以訪問https://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/205211777進行查看。

新的一年已經正式開始啦，祝您牛年大賣！

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