相信很多在網(wǎng)上開帶的商家都知道，店鋪的退款率是會(huì)影響到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，所以商家都會(huì)想盡辦法減少退款率，那么作為跨境平臺(tái)Wish退款率高的店鋪會(huì)怎么樣了?

wish退款率高的話，店鋪賬號(hào)會(huì)被暫停，嚴(yán)重的甚至?xí)环獾甑奶幚恚陨碳倚枰龊靡韵路矫鏈p少退款率：

1. 及時(shí)履行訂單。Wish的政策嚴(yán)格要求所有訂單必須5天內(nèi)發(fā)貨,5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單將會(huì)被退款。

2. 確保產(chǎn)品及時(shí)妥投。

3. 確保每個(gè)訂單都派送了正確的貨物,比如說(shuō)派發(fā)的產(chǎn)品是正確的SKU,顏色,尺碼和質(zhì)量。

4. 保持準(zhǔn)確的庫(kù)存。當(dāng)產(chǎn)品沒(méi)有庫(kù)存時(shí)，請(qǐng)標(biāo)記出以避免消費(fèi)者不會(huì)購(gòu)買到一件無(wú)法被配送的產(chǎn)品。

5. 從店鋪中移除那些可能吸引欺詐交易的產(chǎn)品來(lái)減少欺詐退款率。

為什么商戶在某一周內(nèi)收到一個(gè)違規(guī)而在這周并無(wú)訂單產(chǎn)生?

如果兩個(gè)指標(biāo)，即30天退款率和93天退款率，中任何一個(gè)指標(biāo)表現(xiàn)不良，超出可接受的范圍，商戶都有可能收到違規(guī)警告。

如何進(jìn)行申訴：

如果問(wèn)題不可避免，賣家因高退款率被Wish封號(hào)，申訴要點(diǎn)如下：

1、主動(dòng)認(rèn)知自己的錯(cuò)誤，態(tài)度要好，表明自己對(duì)Wish平臺(tái)的重視，平臺(tái)或會(huì)考慮賣家的今后發(fā)展情況，從輕處理。

2、對(duì)自己的錯(cuò)誤進(jìn)行分析，找出問(wèn)題所在，是因?yàn)槲锪髀€是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，或者是別的什么情況。如物流過(guò)慢，第三方貨代坑了你，導(dǎo)致發(fā)貨時(shí)間很慢。貨運(yùn)擠壓，發(fā)貨很慢。或供應(yīng)商原因，貨趕不上等出現(xiàn)的退款率高。對(duì)問(wèn)題要有清晰的認(rèn)知。

3、提出改變店鋪的計(jì)劃，找到解決問(wèn)題的可行性方案，如果因?yàn)槲锪魈砻髯约旱膽B(tài)度，目前正嘗試Wish郵或者Wishexpress。如因產(chǎn)品沒(méi)有現(xiàn)貨，發(fā)了替代品，可表明自己會(huì)找更多的二級(jí)供應(yīng)商，并且適當(dāng)囤貨，防止供貨不足。

4、轉(zhuǎn)移問(wèn)題把握度，出現(xiàn)問(wèn)題盡量不要都往自己身上攬，可以轉(zhuǎn)移給貨代或供貨商，但也不能把責(zé)任推的一干二凈，把握好度，Wish產(chǎn)品的極高退款問(wèn)題，事關(guān)封號(hào)大事，賣家們一定不要觸碰這跟高壓線，在產(chǎn)品質(zhì)量和選擇物流方面下點(diǎn)功夫，守護(hù)好賬號(hào)，畢竟賬號(hào)是賣家的立身之本。

通過(guò)介紹，我們知道wish退款率高店鋪會(huì)怎么樣，店鋪賬號(hào)會(huì)被暫停，嚴(yán)重的店鋪也會(huì)被封的，所以商家需要做好以上幾點(diǎn)減少退款率。

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